Resumo:
Este artigo resume os passos a seguir para ligar o seu contador Linky à sua conta Enki.
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Para poder associar o seu contador Linky* à aplicação Enki, verifique estas três condições:
* Esta funcionalidade está reservada a particulares. Não está disponível se o seu contador Linky estiver associado a uma conta profissional. Esta funcionalidade está disponível apenas para contadores Linky geridos pelo fornecedor de eletricidade Enedis. Não está disponível se depender de um operador de eletricidade local, como a Électricité de Strasbourg, a GEG (Gaz et Électricité de Grenoble), a Séolis ou a Gaz de Bordeaux. O serviço está disponível apenas na França metropolitana e não está disponível nos DROM-COM. |
| Primeiro, clique no separador "❤︎ Energia" e em "Associar", disponível no mosaico "Associar o meu contador Linky" |
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Se o mosaico já não estiver presente no separador "❤︎ Energia", significa que foi removido através da pequena cruz. Pode encontrá-lo seguindo o caminho abaixo:
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Preencha os dados associados ao contador Linky na sua conta Enki, seguindo estes passos: 01 – Selecione « Adicionar o meu contador Linky ». 02 – Clique no campo « Morada ». 03 – Introduza a sua morada completa e, em seguida, selecione-a nas sugestões. 04 – Clique no campo « Apelido do titular do contrato Enedis ». 05 – Introduza apenas o apelido indicado no contrato de eletricidade. Indique o apelido registado na Enedis. Em caso de dúvida, consulte a sua área pessoal da Enedis ou crie uma para encontrar as informações da sua linha elétrica. |
| Caso n.º 1: O PRM é reconhecido. | Caso n.º 2: O PRM não é reconhecido. | |
| 06 - Clique em « Seguinte ». Se as informações estiverem corretas e corresponderem às da Enedis, o seu número de contador PRM será detetado automaticamente. Confirme clicando em « Sim, este é o meu PRM ». | 06 - Clique em « Seguinte ». Se as informações não corresponderem à base de dados da Enedis, introduza o seu PRM/PDL e, em seguida, clique em « Validar ». Verifique a morada apresentada e clique em « Sim, esta é a minha morada » se estiver correta. |
Como encontrar o número do PRM? | |
Através da sua conta Enedis: |
No seu contador Linky: |
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Se o seu contador Linky já estiver associado a outra conta Enki, será apresentada a seguinte mensagem:
Isto significa que você, uma pessoa próxima ou um membro da sua família já associou obrigatoriamente este contador a outra conta Enki. Primeiro, deve desassociá-lo dessa conta antiga. Para isso, siga as instruções do artigo Como desassociar o meu contador Linky da minha conta Enki? Em caso de suspeita de usurpação de identidade, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Este efetuará as verificações necessárias e indicar-lhe-á o procedimento a seguir: |
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Se as informações da morada ou do PRM estiverem incorretas, será apresentada a seguinte mensagem:
Para ligar o seu contador Linky à Enki, contacte o serviço de apoio ao cliente da Enedis.
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07 - Autorize a Enedis a partilhar com a Leroy Merlin:
Assinale « Certifico que as informações fornecidas dizem respeito a mim. » e, em seguida, clique em « Aceitar tudo ». Os seus dados estão protegidos. Não serão transmitidos, vendidos nem partilhados com terceiros. O seu acesso é rigorosamente controlado pela Leroy Merlin. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento nas definições da aplicação. Os seus dados serão então eliminados e o seu contador Linky será desassociado. A sua autorização é válida durante 3 anos a contar de hoje. Após o seu termo, os seus dados serão eliminados sem um novo acordo. |