Como associar o meu contador Linky à aplicação Enki?

Resumo:

Este artigo resume os passos a seguir para ligar o seu contador Linky à sua conta Enki.

Para poder associar o seu contador Linky* à aplicação Enki, verifique estas três condições:

  1. O seu operador de rede deve ser a Enedis. Verifique em comparador-offres.energie-info.fr. (Tenha em atenção que a Enedis não é um fornecedor de eletricidade, mas sim um operador de rede. Exemplo: se a EDF for o seu fornecedor de eletricidade, a ENEDIS deverá ser o operador da rede)
  2. O contador Linky não deve estar associado a outra conta Enki. Se necessário, desassocie-o da conta antiga.
  3. Certifique-se de que, na sua área pessoal da Enedis, na secção « Registo e recolha dos meus dados », o registo e a recolha do consumo horário estão ativos.

* Esta funcionalidade está reservada a particulares. Não está disponível se o seu contador Linky estiver associado a uma conta profissional.

Esta funcionalidade está disponível apenas para contadores Linky geridos pelo fornecedor de eletricidade Enedis. Não está disponível se depender de um operador de eletricidade local, como a Électricité de Strasbourg, a GEG (Gaz et Électricité de Grenoble), a Séolis ou a Gaz de Bordeaux.

O serviço está disponível apenas na França metropolitana e não está disponível nos DROM-COM.

27 - Comment fonctionne mon radiateur connecté dans le bonus énergie - Associer Linky 01.gif
Primeiro, clique no separador "❤︎ Energia" e em "Associar", disponível no mosaico "Associar o meu contador Linky"

Se o mosaico já não estiver presente no separador "❤︎ Energia", significa que foi removido através da pequena cruz. Pode encontrá-lo seguindo o caminho abaixo:

  1. Clique no separador "❤︎ Energia" na parte inferior do ecrã.
  2. Depois, em "⚡️ Consumo" na parte superior.
  3. O mosaico está aqui; clique em "Associar".
  4. E, por fim, em "Associar o meu contador Linky".
28 - Comment fonctionne mon radiateur connecté dans le bonus énergie - Associer Linky 02.gif
05 - Comment fonctionne mon radiateur connecté dans le bonus énergie - Connexion du compteur Linky 01

Preencha os dados associados ao contador Linky na sua conta Enki, seguindo estes passos:

01 – Selecione « Adicionar o meu contador Linky ».

02 – Clique no campo « Morada ».

03 – Introduza a sua morada completa e, em seguida, selecione-a nas sugestões.

04 – Clique no campo « Apelido do titular do contrato Enedis ».

05 – Introduza apenas o apelido indicado no contrato de eletricidade.

Indique o apelido registado na Enedis. Em caso de dúvida, consulte a sua área pessoal da Enedis ou crie uma para encontrar as informações da sua linha elétrica.

Caso n.º 1: O PRM é reconhecido.   Caso n.º 2: O PRM não é reconhecido.
06 - Comment fonctionne mon radiateur connecté dans le bonus énergie - Vérification du compteur 01 copie.gif
07 - Comment fonctionne mon radiateur connecté dans le bonus énergie - Vérification du compteur 02.gif
06 - Clique em « Seguinte ». Se as informações estiverem corretas e corresponderem às da Enedis, o seu número de contador PRM será detetado automaticamente. Confirme clicando em « Sim, este é o meu PRM ». 06 - Clique em « Seguinte ». Se as informações não corresponderem à base de dados da Enedis, introduza o seu PRM/PDL e, em seguida, clique em « Validar ». Verifique a morada apresentada e clique em « Sim, esta é a minha morada » se estiver correta.

Como encontrar o número do PRM?

Através da sua conta Enedis:

No seu contador Linky:

Connexion au compte Enedis.gif
Compteur Linky.gif
  1. Aceda à sua área pessoal da Enedis.
  2. Abra o menu « ☰ » e selecione « A minha conta ».
  3. Inicie sessão com o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe. Se necessário, crie a sua área pessoal seguindo as instruções da Enedis.
  4. Clique na morada apresentada acima dos seus consumos.
  5. O número do contador aparece na parte inferior da página.
  1. Ligue o visor premindo o botão « + » do seu contador Linky.
  2. Prima várias vezes « + » até aparecer o seu número PRM.

Se o seu contador Linky já estiver associado a outra conta Enki, será apresentada a seguinte mensagem:

  • « Este número de PRM já é conhecido e está associado a uma conta Enki. Não é possível associar o mesmo contador Linky a duas contas diferentes. »

Isto significa que você, uma pessoa próxima ou um membro da sua família já associou obrigatoriamente este contador a outra conta Enki. Primeiro, deve desassociá-lo dessa conta antiga.

Para isso, siga as instruções do artigo Como desassociar o meu contador Linky da minha conta Enki?

Em caso de suspeita de usurpação de identidade, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Este efetuará as verificações necessárias e indicar-lhe-á o procedimento a seguir:

Contacte-nos
Comment fonctionne mon radiateur connecté dans le bonus énergie - Erreur PRM Doublon.png
Comment fonctionne mon radiateur connecté dans le bonus énergie - PRM non indentifié.png

Se as informações da morada ou do PRM estiverem incorretas, será apresentada a seguinte mensagem:

  • « As suas informações não nos permitem identificá-lo »

Para ligar o seu contador Linky à Enki, contacte o serviço de apoio ao cliente da Enedis.

 

Telefone: 0970 831 970

Site: Contactar a Enedis

07 - Autorize a Enedis a partilhar com a Leroy Merlin:

  • As curvas de carga
  • O histórico dos consumos em kWh
  • Os dados contratuais

Assinale « Certifico que as informações fornecidas dizem respeito a mim. » e, em seguida, clique em « Aceitar tudo ».

Os seus dados estão protegidos. Não serão transmitidos, vendidos nem partilhados com terceiros. O seu acesso é rigorosamente controlado pela Leroy Merlin.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento nas definições da aplicação. Os seus dados serão então eliminados e o seu contador Linky será desassociado.

A sua autorização é válida durante 3 anos a contar de hoje. Após o seu termo, os seus dados serão eliminados sem um novo acordo.

08 - Comment fonctionne mon radiateur connecté dans le bonus énergie - Accepter les conditions.gif

Artigos relacionados

Submeter um pedido