De ce trebuie să introduc IBAN-ul meu?
Pentru a putea recupera câștigurile acumulate prin programul Bonus Energie, avem nevoie de datele dumneavoastră bancare (IBAN). Fără această informație, niciun transfer către contul dumneavoastră personal nu va putea fi efectuat.
Cum îmi introduc IBAN-ul?
Accesați aplicația dumneavoastră la fila "Coach", apoi în secțiunea "Bonus Energie". În perioadele de deschidere pentru retragerea câștigurilor, este suficient să apăsați butonul pentru a transfera suma acumulată. După validarea condițiilor generale de utilizare, veți putea introduce IBAN-ul dumneavoastră.
Când voi primi plata?
Plata se face printr-un sistem de cagnotă. Obiectele dumneavoastră (radiatoare și boilere) sunt înscrise pentru un an. La sfârșitul acestei perioade, câștigurile dumneavoastră alimentează cagnota generală. La deschiderea perioadei de retragere: puteți alege să vă recuperați banii imediat sau să lăsați cagnota să crească pentru o retragere ulterioară. Odată ce cererea de retragere este validată, transferul are loc în câteva zile lucrătoare.
Ce pot consulta în spațiul meu Bonus Energie?
Pe acest ecran dedicat din Coach, veți găsi un rezumat complet al impactului și recompenselor dumneavoastră, inclusiv:
- Suma disponibilă în cagnota dumneavoastră (până la 15 €/an pentru fiecare radiator și 40 €/an pentru fiecare boiler)
- Numărul de obiecte înscrise în program
Ce se întâmplă dacă nu retrag cagnota?
Dacă nu introduceți IBAN-ul sau dacă alegeți să nu efectuați o retragere în perioada de deschidere, banii dumneavoastră rămân în siguranță în cagnotă. Aceasta va continua să crească în timp și veți putea recupera totul la o sesiune viitoare de plată.
Nu ezitați să contactați suportul nostru dacă întâmpinați dificultăți în gestionarea Bonusului Energie.
Notă: IBAN-ul introdus trebuie să fie al unei bănci franceze.