📋 Întrebări frecvente: Participarea dvs. la program
Unde pot verifica statutul participării mele?
Puteți accesa această informație direct pe pagina "Participare". Acest ecran vă indică dacă cererea dvs. este activă sau dacă a fost respinsă de către administratorii rețelei.
Notă: Acest ecran este destinat exclusiv utilizatorilor care locuiesc în Franța.
Ce înseamnă statutul "Activ"?
Dacă statutul dvs. este "Activ" (afișat printr-un tag verde) , înseamnă că Enedis și RTE au validat înscrierea dvs..
Contribuiți acum activ la stabilitatea rețelei electrice franceze.
Puteți începe să primiți venituri datorită echipamentelor dvs. înrolate.
Pagina afișează, de asemenea, data oficială a înscrierii dvs. în program.
De ce a fost respinsă participarea mea?
Un refuz poate proveni de la două entități diferite:
Enedis (Administratorul rețelei de distribuție): Motivele sunt adesea tehnice (contor necomunicant/Linky absent, putere contractată insuficientă) sau administrative (contract de acces la rețea incomplet, date de consum insuficiente).
RTE (Administratorul rețelei de transport): Refuzul poate fi legat de o capacitate de reducere considerată insuficientă sau nesigură, un profil de consum incompatibil cu mecanismele de piață (NEBEF) sau un dosar de reglementare neconform.
Pot încerca din nou după un refuz?
Da. Dacă participarea dvs. a fost respinsă, aveți posibilitatea să ștergeți participarea curentă pentru a încerca să vă reinscrieți ulterior.
Cum pot dezactiva programul sau șterge participarea mea?
Un buton "Dezactivează programul meu" este disponibil în partea de jos a paginii.
Dacă participarea dvs. este activă: Va apărea o alertă de confirmare pentru a vă avertiza că, prin retragerea participării pentru această locuință, veți pierde banii câștigați și acumulați în timpul acțiunilor programului Bonus Energie.
Dacă participarea dvs. a fost respinsă: O alertă de confirmare vă va întreba pur și simplu dacă sunteți sigur că doriți să ștergeți această participare.