Cum funcționează împerecherea ventilatorului meu conectat Inspire?

Assistant - Arrive.gif
"Bună ziua, mă numesc Enkior. Voi fi asistentul dumneavoastră pe tot parcursul instalării obiectului dumneavoastră Wi-Fi. În pașii următori veți găsi recomandări și sfaturi pentru a asigura funcționarea corectă a obiectului, o procedură detaliată de instalare pas cu pas, precum și sugestii practice."

 

De reținut înainte de a începe:

Assistant - Question.gif

"Dacă întâmpinați dificultăți în timpul instalării, în ciuda tutorialului nostru detaliat, vă invităm să contactați serviciul nostru de asistență tehnică. Vă rugăm să furnizați următoarele informații pentru a facilita diagnosticul:

  • Marca și modelul tuturor telefoanelor și/sau tabletelor utilizate.

  • Versiunea sistemului de operare (OS) a telefoanelor și/sau tabletelor dumneavoastră.

  • Versiunea aplicației Enki instalate pe telefoanele și/sau tabletele dumneavoastră.

  • Operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă.

  • Numărul pasului din tutorial unde întâmpinați dificultăți.

  • Comportamentul aplicației și al dispozitivului Wi-Fi în acel moment precis.

Vă încurajăm să oferiți cât mai multe detalii pentru ca tehnicienii noștri să vă ofere un suport optim."

 

Sfaturi și recomandări:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Înainte de a începe împerecherea obiectului dumneavoastră Wi-Fi, vă recomand să consultați cu atenție sfaturile și recomandările de mai jos."

 

  • Rețeaua dumneavoastră Wi-Fi trebuie să funcționeze obligatoriu pe banda de 2,4 GHz. Pentru a asigura o performanță optimă, este recomandat ca benzile de frecvență 2,4 GHz, 5 GHz și 6 GHz să fie configurate sub SSID-uri(1) distincte. Vă invităm să contactați furnizorul dumneavoastră de internet pentru asistență în verificarea frecvențelor utilizate de rețeaua Wi-Fi și separarea lor, dacă este necesar.

  • Este recomandat să mențineți activ doar punctul principal de acces Wi-Fi și să dezactivați toți repetorii Wi-Fi în timpul împerecherii obiectului Wi-Fi.

  • SSID-ul și parola rețelei Wi-Fi nu trebuie să includă caractere speciale(2). Trebuie să fie alcătuite exclusiv din litere mici, litere mari și cifre.

  • Criptarea de securitate Wi-Fi(3) a routerului dumneavoastră trebuie să fie configurată obligatoriu doar pe WPA2. Protocoalele WEP și WPA3 nu sunt compatibile cu obiectul dumneavoastră Wi-Fi. De asemenea, modurile WPA și WPA/WPA2 prezintă riscuri de securitate, ceea ce poate duce la disfuncționarea obiectului.

  • Asigurați-vă că obiectul Wi-Fi și routerul sunt plasate cât mai aproape posibil. Dacă este necesar, apropiați temporar obiectul Wi-Fi de router pentru a efectua împerecherea.

  • Deconectați toate dispozitivele care pot emite o rețea Wi-Fi sau la care produsul s-ar putea conecta, cum ar fi repetorii Wi-Fi.

  • Dacă trebuie să adăugați mai multe obiecte Wi-Fi, este imperativ să alimentați câte un obiect pe rând. Celelalte trebuie deconectate de la sursa de alimentare.

  • Pentru operațiunile de împerechere, vă rugăm să dezactivați datele mobile / celulare(4) din setările smartphone-ului dumneavoastră. Este esențial să nu activați modul avion, ci doar să dezactivați aceste date mobile / celulare.

  • Este obligatoriu să verificați că Bluetooth-ul telefonului este activat și că acesta nu este conectat la niciun alt dispozitiv. Dacă telefonul este conectat prin Bluetooth la un alt dispozitiv, se recomandă să dezactivați temporar această conexiune între telefon și dispozitivul respectiv.

  • Smartphone-ul dumneavoastră trebuie să fie conectat la aceeași rețea Wi-Fi ca obiectul Wi-Fi pe tot parcursul operațiunilor din faza de împerechere.
Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Dacă aveți întrebări legate de termenii tehnici, sunt la dispoziția dumneavoastră pentru a răspunde:

(1) SSID : Este numele atribuit rețelei Wi-Fi, vizibil în setările Wi-Fi ale telefonului dumneavoastră.

(2) Caractere speciale : Sunt simboluri precum "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Criptarea de securitate Wi-Fi : Este o metodă folosită pentru a proteja informațiile schimbate între obiectul dumneavoastră și routerul Internet.

(4) Date mobile / celulare : Se referă la accesul la Internet prin rețelele 4G sau 5G."

 

Assistant - Exclamation.gif
"Atenție: Dacă utilizați un dispozitiv iOS (iPhone sau iPad), este esențial să verificați următoarele două aspecte, care ar putea constitui obstacole în procedură."
12 - iOS - Autorisation de l'accès Bluetooth pour l'application Enki.gif
13 - iOS - Vérifier le Wi-Fi - Mode faible données.gif
Permiteți aplicației Enki să acceseze Bluetooth-ul Verificați ca modul „Date reduse” să fie dezactivat pentru rețeaua Wi-Fi.
  1. Deschideți Setările dispozitivului dumneavoastră.
  2. Derulați până jos în setări, apoi apăsați pe "Aplicații".
  3. În listă, căutați Enki și apăsați pe ea.
  4. Dacă bifa de lângă "Bluetooth" este gri, apăsați pe ea pentru a o activa (să devină verde).
  1. Deschideți Setările dispozitivului dumneavoastră.
  2. Apăsați pe "Wi-Fi".
  3. Selectați mica iconiță "( i )" de la capătul liniei rețelei Wi-Fi la care este conectat dispozitivul dumneavoastră.
  4. Dacă bifa de lângă "Mod date reduse" este verde, apăsați pe ea pentru a o dezactiva (să devină gri).

 

Există două tipuri de ventilatoare: modele neconectate și modele conectate.

Pentru a face distincția, este esențial să verificați pe ambalajul produsului dacă există mențiunea « Works with Enki ».

Dacă această mențiune este prezentă, puteți continua.
Works with Enki (Wi-Fi).png

 

Înainte de a începe procesul de împerechere al obiectului Wi-Fi, este recomandat să îl resetați la setările din fabrică.
Aruba - Hox to Reset.gif

Pentru a reseta obiectul Wi-Fi, vă rugăm să efectuați următorii pași: (Este recomandat să setați lumina pe o nuanță alb cald, acest lucru va permite să se determine eficient dacă obiectul a fost resetat corect.)

  1. Luați telecomanda ventilatorului.
  2. Apăsați simultan butoanele pentru lumină 💡 și temperatură alb cald  + .
  3. Țineți apăsate aceste două butoane timp de 5 secunde.
  4. Lumina trece pe alb rece. Resetarea a fost efectuată cu succes.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Dacă obiectul Wi-Fi nu funcționează conform așteptărilor, vă recomand să urmați pașii următori:

  • Deconectați routerul dumneavoastră de internet.

  • Resetați obiectul Wi-Fi conform instrucțiunilor indicate anterior.
Dacă obiectul Wi-Fi continuă să nu răspundă corect, vă invităm să contactați serviciul post-vânzare al comerciantului dumneavoastră."

 

Pașii împerecherii obiectului dumneavoastră Wi-Fi:

 

Pasul 1: Selectați și confirmați obiectul

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"În această secțiune vă voi explica procedura pentru a începe adăugarea obiectului în aplicație. Pentru a adăuga obiectul în contul dumneavoastră, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:"

Ajouter un objet (new).gif

1 - Deschideți aplicația Enki selectând pictograma "" din lista aplicațiilor instalate pe telefonul dumneavoastră.

2 - Apăsați butonul "+" situat în partea dreaptă a ecranului.

3 - Alegeți apoi "Adaugă un obiect".

4 - Apoi faceți clic pe "Ventilator de tavan".

5 - Apăsați pe "Inspire".

6 - În final, selectați modelul ventilatorului dumneavoastră.

7 - Confirmați apăsând pe "Începe instalarea"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "La punctul numărul 7 menționat mai sus, puteți de asemenea să accesați fișa produsului obiectului dumneavoastră. Pentru aceasta, trebuie doar să faceți clic pe "Vezi fișa produsului". Veți avea astfel acces la multe informații utile înainte de a începe instalarea."

 

8 - Urmați precondițiile indicate pentru obiectul dumneavoastră și faceți clic pe "Următorul" odată ce obiectul Wi-Fi este conectat, asigurându-vă că este în modul fabrică. (Așa cum este indicat în secțiunea Sfaturi și recomandări)

 

Aruba - Les écrans de l'applications - Prérequis.gif
9 - Vă rugăm să puneți obiectul Wi-Fi în modul ascultare, astfel încât să rămână disponibil timp de 15 minute pentru a primi instrucțiuni prin telefon în vederea conectării la rețeaua Wi-Fi.
Aruba - Etat de l'objet - 01.gif
Țineți apăsate simultan butoanele pentru lumină 💡 și favorit ♥️. Ventilatorul emite 3 bipuri 🔊 și lumina sa devine alb cald.

 

10 - Vă rugăm să vă asigurați că aveți codul QR al obiectului Wi-Fi, apoi faceți clic pe "Am terminat".

 

11 - Scanați codul QR aflat pe obiectul dumneavoastră: (3 opțiuni posibile)

Aruba - QR Code - Dos de la télécommande.png
Aruba - QR Code - Clé USB.png
Aruba - QR Code - Carton.png
Pe spatele telecomenzii Pe cheia USB Wi-Fi În cutia produsului, aveți 2 coduri QR pe etichetă.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Codul QR este aplicat direct pe obiectul Wi-Fi. În cazul în care acesta nu funcționează, este ilizibil sau pierdut, vă invităm să contactați serviciul post-vânzare al comerciantului pentru a examina soluțiile posibile pentru rezolvarea problemei dumneavoastră."

 

Pasul 2: Conectarea obiectului la rețeaua Wi-Fi

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"În această secțiune vă voi explica procedura pentru conectarea obiectului Wi-Fi la rețeaua dumneavoastră personală. Este esențial să urmați cu atenție pașii indicați și să vă asigurați că aplicația și obiectul reacționează conform instrucțiunilor furnizate."

 

12 - Vă rugăm să selectați rețeaua Wi-Fi personală și să introduceți parola corespunzătoare pentru a permite obiectului să se conecteze la această rețea.
10 - (ESDK 2) Saisi du réseau personnel.gif
  • Selectați rețeaua Wi-Fi personală (routerul dumneavoastră de internet).
Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Este recomandat să mențineți activ doar punctul principal de acces Wi-Fi și să eliminați orice repetor Wi-Fi. De asemenea, rețeaua dumneavoastră Wi-Fi trebuie să fie configurată pe banda de 2,4 GHz.
Pentru performanță optimă, este recomandată separarea frecvențelor 2,4 GHz, 5 GHz și 6 GHz în SSID-uri diferite."
  • Faceți clic pe câmpul "Introduceți parola".

 
  • Introduceți parola Wi-Fi (cheia de securitate este indicată pe routerul dumneavoastră, cu excepția cazului în care a fost modificată).
Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Parola Wi-Fi trebuie să conțină doar litere mici, litere mari și cifre, fără caractere speciale."

  • Apăsați tasta "validare" de pe tastatură pentru a confirma.

  • Aveți opțiunea de a bifa caseta "Memorează parola pentru instalările viitoare". (Dacă obiectul se instalează cu succes, telefonul va păstra aceste informații pentru a facilita conectarea produselor viitoare.)

  • Faceți clic pe "Confirmă".

  • Vă rugăm să așteptați, telefonul dumneavoastră se va conecta prin Bluetooth la obiectul Wi-Fi pentru a-i transmite informațiile pe care tocmai le-ați introdus.

 

Când apare ecranul intitulat "Pregătim instalarea dumneavoastră", înseamnă că telefonul mobil caută activ conexiunile Bluetooth disponibile în apropiere. Această etapă este esențială pentru a stabili o comunicare inițială între telefon și obiectul Wi-Fi pe care doriți să îl configurați.

De îndată ce obiectul Wi-Fi compatibil este detectat prin Bluetooth, telefonul îi transmite automat toate informațiile necesare pe care le-ați introdus anterior. Aceste informații includ, în special, numele rețelei Wi-Fi (SSID) și parola corespunzătoare. Această transmisie permite dispozitivului să se conecteze la rețeaua wireless într-un mod sigur și eficient, facilitând continuarea procesului de instalare.
09 - (ESDK 2) Connexion au Bluetooth de l'objet après la saisie du des identifiants.gif

 

Assistant - Exclamation.gif

"Dacă obiectul Wi-Fi nu răspunde la conexiunea Bluetooth și rămâneți blocat pe acest ecran sau primiți un mesaj de eroare imediat după, înseamnă că nu primește informațiile introduse pentru rețeaua Wi-Fi.

Este posibil ca obiectul Wi-Fi să nu fie în starea necesară pentru procedură în acel moment."

 

Assistant - Réparation.gif

"În caz de anomalii la acest nivel, este esențial să efectuați următoarele verificări:

  • Asigurați-vă că vă aflați în apropierea obiectului Wi-Fi pe care îl instalați.
  • Verificați că Bluetooth-ul telefonului este activat.
  • Este important să verificați că Bluetooth-ul telefonului nu este deja conectat la un alt obiect.
    • Dacă este deja conectat la un alt obiect: conexiunea existentă probabil împiedică transmiterea corectă a informațiilor către obiectul Wi-Fi, vă rugăm să deconectați obiectul deja conectat prin Bluetooth la telefon.
  • Deconectați alimentarea obiectului Wi-Fi timp de un minut, apoi reconectați alimentarea acestuia
  • Vă invit să resetați obiectul Wi-Fi la setările din fabrică.
  • Deconectați dongle-ul Wi-Fi de la obiect și reconectați-l.
  • Încercați să utilizați un alt telefon / tabletă pentru a exclude posibilitatea ca problema să provină de la dispozitivul utilizat."

 

Pasul 3: Finalizați instalarea obiectului dumneavoastră.

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"În această secțiune vă voi prezenta procedura pentru finalizarea instalării obiectului Wi-Fi. Obiectul dumneavoastră Wi-Fi se va conecta și se va identifica pe platformă, după care îi veți atribui o identitate în cadrul instalației pentru a-l recunoaște ușor."

 

13 - Finalizați instalarea obiectului dumneavoastră.
11 - (ESDK 2) Installation de l'objet en cours.gif
  • După afișarea mesajului "Pregătim instalarea dumneavoastră", aplicația va afișa "Instalare în curs, vă rugăm să așteptați, acest proces poate dura câteva minute". Acesta indică faptul că obiectul Wi-Fi a primit corect, prin Bluetooth, informațiile introduse pe telefon și încearcă acum să se conecteze la platformă. Vă rugăm să așteptați în timp ce obiectul Wi-Fi se conectează la punctul de acces Wi-Fi specificat anterior și se înregistrează pe platforma noastră. Ulterior, veți putea personaliza obiectul.
  • Așteptați finalizarea instalării (aceasta ar trebui să dureze maximum două minute în cazul unei rețele lente).

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Dacă ecranul „Instalare în curs, vă rugăm să așteptați, acest proces poate dura câteva minute” rămâne blocat sau dacă apare o eroare după acest ecran, înseamnă că obiectul Wi-Fi nu se instalează corect și procesul de instalare a eșuat. Vă invităm să verificați precondițiile și recomandările menționate anterior."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Pentru a facilita analiza problemei în cazul unui eșec la instalare, vă oferim câteva recomandări:

  • Poate fi o eroare temporară de procesare a datelor. Vă recomandăm să închideți complet aplicația și să goliți cache-ul. (Nu ezitați să consultați articolul „ Cum funcționează ștergerea cache-ului în aplicația mea Enki. ” pentru asistență.) La următoarea conectare a contului în aplicație, un obiect numit „NO_NAME” ar putea apărea într-o cameră intitulată „Obiect fără cameră”. Dacă acesta este cazul, împerecherea a reușit. Puteți face clic pe el, accesa setările, redenumi după preferințe și atribui camerei dorite. Dacă însă obiectul nu apare, vă rugăm să repetați instalarea.

  • Este esențial să verificați că smartphone-ul este conectat la rețeaua Wi-Fi la care obiectul încearcă să se conecteze.

  • Verificați distanța dintre routerul de internet și obiectul Wi-Fi, precum și parola Wi-Fi și protocolul de securitate asociat. (Pentru a afla cum să verificați parola Wi-Fi, puteți consulta articolul intitulat: „  Cum funcționează verificarea parolei Wi-Fi ”.)

  • De asemenea, verificați frecvența Wi-Fi utilizată de rețeaua dumneavoastră, conform indicațiilor din paragraf: „  Sfaturi și recomandări ”

  • Dacă aveți un firewall activ în routerul de internet, acesta ar putea fi cauza; este recomandat să reduceți temporar nivelul de securitate, dacă este necesar."

 

14 - În final, este necesar să înregistrați obiectul.
07 - Enregistrement de l'objet.gif

  • Faceți clic pe "Nume".

  • Atribuiți un nume obiectului Wi-Fi. Fiecare obiect trebuie să aibă un nume distinct pentru a facilita identificarea și gestionarea sa.

  • Apăsați tasta "validare" de pe tastatură pentru a confirma.

  • Selectați camera în care doriți să asociați obiectul. Dacă nu a fost creată încă nicio cameră, vă rugăm să creați una. Camera corespunde locației fizice a obiectului.

  • Derulați ecranul dacă este necesar.

  • Faceți clic pe "Următorul".

  • Pentru finalizare, faceți clic pe "Terminare".

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Vă recomand cu tărie să denumiți obiectul Wi-Fi cu un nume distinctiv pentru a facilita identificarea sa printre celelalte obiecte. De exemplu, folosiți un nume precum "Nume"."

 

Assistant - Danse de la victoire.gif

"Felicitări, obiectul dumneavoastră Wi-Fi a fost conectat corect la rețeaua dumneavoastră. Acum îl puteți utiliza."

 

Ce trebuie să știți despre obiectul dumneavoastră:

  • Pot reporni obiectul Wi-Fi de la distanță?
    Flèche Enki.png Nu, nu este posibil să reporniți obiectul Wi-Fi de la distanță.
  • Bluetooth-ul obiectului meu Wi-Fi nu apare în lista dispozitivelor Bluetooth ale telefonului, este normal?
    Flèche Enki.png Da, acest lucru este complet normal. Bluetooth-ul acestui tip de dispozitiv este configurat să fie invizibil, deoarece este destinat unei conexiuni temporare prin aplicație pentru transmiterea informațiilor. De aceea nu apare în lista dispozitivelor detectabile.
  • Pot pune obiectul Wi-Fi într-un spațiu închis?
    Flèche Enki.png Nu, este important să nu plasați obiectul Wi-Fi într-un spațiu închis sau în apropierea unui obiect care emite unde radio fără fir (router internet, televizor, cuptor cu microunde etc.), deoarece acest lucru poate perturba comunicațiile și poate face utilizarea instabilă.
  • Pot asocia mai multe obiecte Wi-Fi în contul meu?
    Flèche Enki.png Da, puteți asocia oricâte obiecte Wi-Fi doriți în contul dumneavoastră, fie într-o singură casă, fie în mai multe case diferite.
  • Pot conecta obiectul Wi-Fi la un repetor Wi-Fi?
    Flèche Enki.png Da, este posibil. Totuși, nu este recomandat deoarece repetorii Wi-Fi pot avea uneori o conexiune neoptimizată. În plus, este foarte important ca SSID-ul repetorului Wi-Fi să fie diferit de cel al routerului de internet. Dacă SSID-ul este identic, pot apărea deconectări recurente și aleatorii deoarece obiectul Wi-Fi poate comuta între punctul de acces A (router-ul) și punctul B (repetorul) și invers.

  • Aplicația Enki îmi cere acces la serviciul de localizare, trebuie să îl autorizez?
    Flèche Enki.png Da, este foarte important să activați serviciul de localizare pentru ca aplicația să poată detecta corect rețelele din jurul dumneavoastră.

    iOS - Activer le service de connexion local.gif
    • Pe iPhone-ul meu, trebuie să activez accesul la rețeaua locală în setările iPhone-ului?
      Flèche Enki.png Da, setările pentru accesul la rețeaua locală trebuie să fie active, deoarece acest parametru permite telefonului să comunice prin Wi-Fi cu un alt dispozitiv. Fără acest parametru activ, telefonul nu poate schimba informații cu obiectul Wi-Fi atunci când acesta este conectat la aceeași rețea Wi-Fi.

Articole conexe

Trimitere solicitare