No podemos finalizar la vinculación de su cuenta Enki con su cuenta Enedis y su contador Linky porque este contador Linky parece estar ya vinculado a otra cuenta Enki.
Un contador Linky, identificado por su número PRM, solo se puede vincular a una cuenta Enki.
Si recibe este mensaje y no está seguro del origen de la vinculación anterior, es importante aclarar la situación.
- Comience por iniciar sesión en su área de Enedis. Si no tiene una cuenta de Enedis, cree una nueva.
- En su área de Enedis, consulte la lista de terceros que tienen acceso a sus datos.
- Si Enki aparece en esta lista y usted no es el origen de este uso compartido, elimínelo.
Si un tercero ha añadido Enki sin su conocimiento, le recomendamos que denuncie los hechos.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Enki, que podrá comprobar los detalles de la vinculación existente y ayudarle a resolver la situación de forma segura.
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