¿Cómo funciona el cambio de conexión de mi ventilador conectado Inspire entre dos redes Wi-Fi activas?

Resumen:

Este artículo explica cómo cambiar la conexión Wi-Fi de tu dispositivo Wi-Fi de una red a otra, con consejos para garantizar su correcto funcionamiento.

A tener en cuenta antes de empezar:

Si tienes dificultades para cambiar la conexión Wi-Fi a pesar de seguir nuestro tutorial, ponte en contacto con nuestro soporte técnico proporcionando:

  • La marca y el modelo de tus teléfonos/tabletas.
  • La versión del sistema operativo (SO).
  • La versión de la aplicación Enki.
  • Tu operador de telefonía.
  • El número del paso en el que surge el problema.
  • El comportamiento de la aplicación y del dispositivo Wi-Fi en ese momento.

Cuantos más detalles proporciones, mejor podrán ayudarte nuestros técnicos.

Recomendaciones y consejos:+

Generales

Antes de modificar la conexión de red de tu dispositivo Wi-Fi, comprueba primero las recomendaciones siguientes:

  • Tu red Wi-Fi debe ser de 2,4 GHz. Configura las bandas de 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz con SSID(1) distintos. Ponte en contacto con tu proveedor de Internet para comprobar y separar las frecuencias si es necesario.

  • Activa únicamente tu punto de acceso principal y desconecta todos los demás dispositivos Wi-Fi o repetidores que puedan interferir.

  • El SSID y la contraseña deben contener únicamente letras y números, sin caracteres especiales(2).

  • El cifrado de seguridad Wi-Fi(3) debe ser únicamente WPA2. WEP, WPA3, WPA y WPA/WPA2 no son compatibles y pueden causar fallos de funcionamiento.

  • Coloca el dispositivo Wi-Fi cerca del router para realizar el emparejamiento.

  • Si añades varios dispositivos, enciéndelos uno por uno.

  • Desactiva los datos móviles(4) de tu smartphone, sin activar el modo avión.

  • Activa el Bluetooth de tu teléfono y asegúrate de que no esté conectado a ningún otro dispositivo.

  • Tu smartphone debe estar conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo durante el emparejamiento.

(1) SSID: Nombre de tu red Wi-Fi visible en los ajustes de tu teléfono.

(2) Caracteres especiales: Símbolos como «?», «!», «@», «#», etc.

(3) Cifrado Wi-Fi: Método que protege los intercambios entre tu dispositivo y el router.

(4) Datos móviles: Acceso a Internet mediante redes 4G o 5G.
Alerta: iPhone y iPad

Si utilizas un dispositivo iOS (iPhone o iPad), es esencial comprobar los dos puntos siguientes, que podrían impedir el procedimiento.

12 - iOS - Autorisation de l'accès Bluetooth pour l'application Enki.gif
13 - iOS - Vérifier le Wi-Fi - Mode faible données.gif
Permite que la aplicación Enki acceda al Bluetooth Asegúrate de que el modo «Datos reducidos» está desactivado en tu Wi-Fi.
  1. Abre los Ajustes de tu dispositivo.
  2. Desplázate hasta el final y selecciona «Apps».
  3. Busca Enki en la lista y pulsa sobre ella.
  4. Si «Bluetooth» aparece atenuado, actívalo pulsando sobre él.
  1. Abre los Ajustes de tu dispositivo.
  2. Pulsa «Wi-Fi».
  3. Pulsa la «(i)» situada junto a la red conectada.
  4. Si el «Modo de datos reducidos» está activado (marca verde), desactívalo.
Tu dispositivo
Antes de modificar la conexión de red de tu dispositivo Wi-Fi, enchúfalo, espera un minuto y comprueba que se encuentra en el estado indicado.
Aruba - Etat de l'objet - 02.gif
  • Ajusta la luz Wi-Fi a un blanco frío.
    Flèche Enki 20px.png Pulsa varias veces el botón de ajuste de la temperatura + hasta obtener el tono más frío.

 

Pasos para cambiar la conexión de tu dispositivo Wi-Fi:

Haz clic en el paso que quieras consultar para mostrar las explicaciones.

Paso 01: Seleccionar el menú de modificación de la red Wi-Fi de tu dispositivo Wi-Fi

Paso 1: Accede al menú de cambio de conexión y confirma tu dispositivo

1 - En el menú «Casa», selecciona la tarjeta del dispositivo Wi-Fi cuya conexión quieras cambiar.
Aruba - Reonbording - Android - Changer de réseau actif.gif

2 - Accede a los ajustes haciendo clic en el icono de rueda dentada situado en la parte superior derecha.

3 - Selecciona «Cambiar de red Wi-Fi».

4 - Sigue los requisitos previos para poner el dispositivo en modo de escucha.

Aruba - Etat de l'objet - 01.gif
 Mantén pulsados simultáneamente los botones de luz 💡 y favorito ♥️. El ventilador emitirá 3 pitidos 🔊 y su luz cambiará a blanco cálido.

5 - Después, haz clic en «Hecho» en la parte inferior.

 

6 - Escanea el código QR del dispositivo.

Aruba - QR Code - Dos de la télécommande.png
Aruba - QR Code - Clé USB.png
Aruba - QR Code - Carton.png
En la parte posterior del mando a distancia En la memoria USB Wi-Fi En la caja del producto encontrarás 2 códigos QR en una pegatina.

El código QR se encuentra en tu dispositivo Wi-Fi. Si no funciona, no se puede leer o se ha perdido, ponte en contacto con el servicio posventa de tu distribuidor para encontrar una solución.
🔧 Paso 01: Asistencia - El dispositivo no está en el estado esperado o no se detecta

Si tu dispositivo Wi-Fi no responde como esperabas, sigue estos pasos:

  • Desenchúfalo o corta la alimentación.

  • Espera 3 minutos.

  • Vuelve a enchufarlo o restablece la alimentación.

  • Espera 2 minutos para que se reinicie.

  • Realiza la操作ación para poner el dispositivo en modo de escucha

Tu dispositivo debería funcionar entonces según lo previsto.

Paso 02: Seleccionar tu red Wi-Fi personal

Paso 2: Vuelve a conectar tu dispositivo a tu red Wi-Fi

7 - Selecciona tu red Wi-Fi e introduce la contraseña para conectar el dispositivo.
10 - (ESDK 2) Saisi du réseau personnel.gif
  • Selecciona tu red Wi-Fi personal (tu router).

Mantén activo únicamente tu punto de acceso Wi-Fi principal y retira los repetidores. Configura tu red en la banda de 2,4 GHz.

Para obtener un mejor rendimiento, separa las frecuencias de 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz en SSID distintos.

  • Pulsa el campo «Introduce tu contraseña».
  • Introduce tu contraseña Wi-Fi (la clave de seguridad indicada en tu router, salvo que la hayas modificado).

Tu contraseña Wi-Fi debe contener únicamente letras y números, sin caracteres especiales.

  • Pulsa «validar» en el teclado para eliminarlo.

  • Puedes marcar la casilla «Recordar mi contraseña para mis próximas instalaciones» para que tu teléfono conserve esta información y facilite la conexión de tus futuros productos.

  • Haz clic en «Confirmar».

  • Espera; tu teléfono transmitirá la información por Bluetooth a tu dispositivo Wi-Fi.
Paso 03: Conexión del dispositivo a tu red Wi-Fi personal

La pantalla «Estamos preparando tu instalación» indica que tu teléfono está buscando conexiones Bluetooth cercanas para comunicarse con el dispositivo Wi-Fi que se va a configurar.

Una vez detectado el dispositivo, tu teléfono le transmitirá automáticamente la información introducida, como el nombre de la red Wi-Fi (SSID) y la contraseña, lo que permitirá una conexión segura a tu red Wi-Fi y facilitará la instalación.
09 - (ESDK 2) Connexion au Bluetooth de l'objet après la saisie du des identifiants.gif

Si tu dispositivo Wi-Fi no responde al Bluetooth, no recibe la información de tu red Wi-Fi.

También es posible que en ese momento no se encuentre en el estado requerido por el procedimiento.
🔧 Paso 03: Asistencia - Error al conectar tu dispositivo a tu red Wi-Fi personal

En caso de problema, comprueba:

  • Que estás cerca del dispositivo Wi-Fi.
  • Que el Bluetooth de tu teléfono está activado.
  • Que tu teléfono no está conectado por Bluetooth a otro dispositivo.
    • Si es así: desconecta el otro dispositivo para permitir la conexión con el dispositivo Wi-Fi.
  • Corta la alimentación del dispositivo Wi-Fi durante un minuto y vuelve a encenderlo.
  • Desconecta y vuelve a conectar el adaptador Wi-Fi.
  • Prueba con otro teléfono o tableta para descartar un problema del dispositivo.
Paso 04: Instalación del dispositivo en el ecosistema
8 - Espera a que se instale tu dispositivo.
11 - (ESDK 2) Installation de l'objet en cours.gif
  • Después de «Estamos preparando tu instalación», la aplicación muestra «Instalación en curso, espera; puede tardar unos minutos». Esto significa que tu dispositivo Wi-Fi ha recibido por Bluetooth la información de tu teléfono e intenta conectarse a la plataforma. Espera mientras se conecta al punto de acceso Wi-Fi y se registra. Después podrás personalizarlo.
     
  • Espera hasta que finalice la instalación (debería tardar un máximo de dos minutos en caso de una red lenta).
Una vez conectado a la plataforma, tu dispositivo Wi-Fi reaccionará de la siguiente manera:
Aruba - Etat de l'objet - 03.gif
  • La luz se vuelve de color blanco cálido.
    Flèche Enki 20px.png Cuando el ventilador está conectado y reconocido, su luz se enciende en blanco cálido

Si la pantalla «Instalación en curso, espera; puede tardar unos minutos» se queda bloqueada o muestra un error, la instalación de tu dispositivo Wi-Fi ha fallado. Comprueba los requisitos previos y las recomendaciones anteriores.
🔧 Paso 04: Asistencia - Error durante la instalación

Para facilitar el análisis de los errores de instalación, aquí tienes algunas recomendaciones:

  • ¿Tu dispositivo Wi-Fi ha reaccionado según lo previsto al conectarse a la plataforma?

    • Sí: Tu dispositivo está conectado correctamente a la plataforma y los datos recibidos son correctos. Posibles causas:

      • Un cortafuegos de tu router puede bloquear la conexión; reduce temporalmente su nivel de seguridad si es necesario.

      • Puede producirse un error temporal. Cierra la aplicación y borra la caché (consulta el artículo « Cómo funciona el borrado de la caché de mi aplicación Enki. »). Al volver a conectarte, el dispositivo debería aparecer en línea. Si es así, la reconexión se ha realizado correctamente: puedes controlarlo. Si no, vuelve a realizar la reconexión.

      • Asegúrate de que tu smartphone está conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo.

    • No: Tu dispositivo Wi-Fi no ha podido conectarse a la red especificada.

      • Comprueba la distancia entre el router y el dispositivo, la contraseña Wi-Fi y el protocolo de seguridad. (Para comprobar tu contraseña, consulta el artículo: « Cómo funciona la comprobación de mi contraseña Wi-Fi »)

      • Comprueba también la frecuencia Wi-Fi utilizada, siguiendo los consejos del párrafo: «Consejos y recomendaciones».

Paso 05: Confirmación de la conexión de tu dispositivo a tu red Wi-Fi

9 - Una vez confirmada la reconexión, aparecerá el mensaje «Tu dispositivo se ha conectado correctamente». Haz clic en «Finalizar» para completar la instalación.

 

Se te redirigirá a los ajustes de tu dispositivo. Para volver a la página de control, haz clic en «←» en la parte superior izquierda.
06 - Comment fonctionne la reconnexion de mon objet Wi-Fi - Objet installé.gif

 

Información sobre tu dispositivo:

¿Puedo conectar mi dispositivo Wi-Fi a un repetidor Wi-Fi?

Flèche Enki 20px.png Sí, pero no se recomienda. Los repetidores pueden hacer que la conexión sea inestable. El SSID del repetidor debe ser diferente del de la caja para evitar desconexiones frecuentes provocadas por el cambio entre los dos puntos de acceso.

La aplicación Enki me pide acceso al servicio de localización, ¿debo autorizarlo?

Flèche Enki 20px.png Sí, activa la localización para que la aplicación detecte correctamente las redes cercanas. 

iOS - Activer le service de connexion local.gif
  • ¿Debo activar el acceso a la red local en mi iPhone?
    Flèche Enki 20px.png Sí, este ajuste permite que tu iPhone se comunique por Wi-Fi con otros dispositivos de la misma red. Sin él, el intercambio de información es imposible.

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