¿Cómo funciona el cambio de conexión de mi ventilador conectado Inspire entre dos redes Wi-Fi activas?

Resumen:

Este artículo explica cómo cambiar la conexión Wi-Fi de su dispositivo Wi-Fi de una red a otra, con consejos para garantizar su correcto funcionamiento.

Si tiene dificultades para cambiar la conexión Wi-Fi a pesar de nuestro tutorial, por favor contacte con nuestro servicio técnico proporcionando:

• La marca y modelo de sus teléfonos/tabletas.
• La versión del sistema operativo (OS).
• La versión de la aplicación Enki.
• Su operador telefónico.
• El número del paso en el que ocurre el problema.
• El comportamiento de la aplicación y del dispositivo Wi-Fi en ese momento.

Cuantos más detalles proporcione, mejor podrán ayudarle nuestros técnicos.

Antes de modificar la conexión de red de su dispositivo Wi-Fi, compruebe primero las siguientes recomendaciones:

• Su red Wi-Fi debe ser de 2,4 GHz. Configure las bandas 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz con SSID(1) distintos. Contacte con su proveedor de Internet para verificar y separar las frecuencias si es necesario.

• Active únicamente su punto de acceso principal y desconecte todos los demás dispositivos Wi-Fi o repetidores que puedan interferir.

• El SSID y la contraseña deben contener solo letras y números, sin caracteres especiales(2).

• El cifrado de seguridad Wi-Fi(3) debe ser solo WPA2. WEP, WPA3, WPA y WPA/WPA2 no son compatibles y pueden causar fallos.

• Coloque el dispositivo Wi-Fi cerca del router para el emparejamiento.

• Si añade varios dispositivos, enciéndalos uno a uno.

• Desactive los datos móviles/celulares(4) de su smartphone, sin activar el modo avión.

• Active el Bluetooth de su teléfono y asegúrese de que no esté conectado a ningún otro dispositivo.

• Su smartphone debe estar conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo durante el emparejamiento.

(1) SSID: Nombre de su red Wi-Fi visible en los ajustes de su teléfono.

(2) Caracteres especiales: Símbolos como "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Cifrado Wi-Fi: Método que protege las comunicaciones entre su dispositivo y el router.

(4) Datos móviles: Acceso a Internet mediante redes 4G o 5G.

1. Abra los Ajustes de su dispositivo.
2. Desplácese hacia abajo y seleccione "Apps".
3. Busque Enki en la lista y pulse sobre ella.
4. Si "Bluetooth" está desactivado (en gris), actívelo pulsando sobre él.

1. Abra los Ajustes de su dispositivo.
2. Pulse en "Wi-Fi".
3. Toque el icono "(i)" junto a la red conectada.
4. Si el "Modo Datos bajos" está activado (marca verde), desactívelo.

• Ajuste la luz Wi-Fi a un blanco frío.
  Pulse varias veces el botón de ajuste de temperatura + hasta obtener el tono más frío.

2 - Acceda a los ajustes pulsando el icono de engranaje en la esquina superior derecha.

3 - Elija "Cambiar red Wi-Fi".

4 - Siga los requisitos previos para poner el dispositivo en modo escucha.

5 - Después, pulse "Listo" abajo.

6 - Escanee el código QR del dispositivo.

Si su dispositivo Wi-Fi no responde como se espera, siga estos pasos:

• Desconéctelo o apague la alimentación.
• Espere 3 minutos.
• Vuélvalo a conectar o restablezca la alimentación.
• Espere 2 minutos para el reinicio.

Su dispositivo debería funcionar entonces según lo esperado.

• Por favor, elija su red Wi-Fi personal (su router de Internet).

• Pulse en el campo "Introduzca su contraseña".
• Introduzca su contraseña Wi-Fi (clave de seguridad indicada en su router, salvo que la haya modificado).

• Pulse "validar" en el teclado para confirmar.

• Puede marcar la casilla "Recordar mi contraseña para futuras instalaciones" para que su teléfono guarde esta información y facilite la conexión de futuros dispositivos.

• Pulse "Confirmar".

• Espere, su teléfono transmitirá la información vía Bluetooth a su dispositivo Wi-Fi.

⚠ Si su dispositivo Wi-Fi no responde al Bluetooth, no recibe la información de su red Wi-Fi.

También puede que no esté en el estado requerido por el procedimiento en ese momento.

En caso de problema, verifique:

• Que esté cerca del dispositivo Wi-Fi.
• Que el Bluetooth de su teléfono esté activado.
• Que su teléfono no esté ya conectado por Bluetooth a otro dispositivo.
  • Si es así: desconecte el otro dispositivo para permitir la conexión con el dispositivo Wi-Fi.
• Apague el dispositivo Wi-Fi durante un minuto y luego vuelva a encenderlo.
• Desconecte y vuelva a conectar el dongle Wi-Fi.
• Pruebe con otro teléfono o tableta para descartar un problema del dispositivo.

• Después de "Estamos preparando su instalación", la aplicación mostrará "Instalación en curso, por favor espere, esto puede tardar unos minutos". Esto significa que su dispositivo Wi-Fi ha recibido vía Bluetooth la información de su teléfono y está intentando conectarse a la plataforma. Espere mientras se conecta al punto de acceso Wi-Fi y se registra. Luego podrá personalizarlo.
   
• Espere hasta que la instalación termine (debería tardar como máximo dos minutos en caso de red lenta).

• La luz cambia a blanco cálido.
  Cuando el ventilador está conectado y reconocido, su luz se enciende en blanco cálido

Para facilitar el análisis de errores de instalación, aquí tiene algunas recomendaciones:

• ¿Su dispositivo Wi-Fi reaccionó conforme a lo esperado al conectarse a la plataforma?
  • Sí: Su dispositivo está correctamente conectado a la plataforma y los datos recibidos son correctos. Posibles causas:
    Un cortafuegos de su router puede bloquear la conexión; reduzca temporalmente su seguridad si es necesario.
    Puede producirse un error temporal. Cierre la aplicación, vacíe la caché (consulte el artículo « ¿Cómo funciona la eliminación de la caché de mi aplicación Enki? »). Al reconectar, el dispositivo debería estar en línea. Si es así, la reconexión fue exitosa: puede controlarlo. Si no, repita la reconexión.
    Asegúrese de que su smartphone esté conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo.
  • No: Su dispositivo Wi-Fi no pudo conectarse a la red especificada.
    Verifique la distancia entre el router y el dispositivo, la contraseña Wi-Fi y el protocolo de seguridad. (Para verificar su contraseña, consulte el artículo: « ¿Cómo funciona la verificación de mi contraseña Wi-Fi? »)
    También verifique la frecuencia Wi-Fi utilizada, según los consejos del apartado: « Consejos y recomendaciones ».

9 - Una vez confirmada la reconexión, aparecerá el mensaje "Su dispositivo se ha conectado con éxito". Pulse "Finalizar" para completar la instalación.

Será redirigido a los ajustes de su dispositivo. Para volver a la página de control, pulse "←" en la parte superior izquierda.

• ¿Debo activar el acceso a la red local en mi iPhone?
  Sí, este ajuste permite que su iPhone se comunique vía Wi-Fi con otros dispositivos en la misma red. Sin él, el intercambio de información es imposible.