¿Cómo funciona el cambio de conexión de mi ventilador conectado Inspire entre dos redes Wi-Fi activas?

Resumen:

Este artículo explica cómo cambiar la conexión Wi-Fi de tu dispositivo Wi-Fi de una red a otra, con consejos para garantizar su correcto funcionamiento.

Si tienes dificultades para cambiar la conexión Wi-Fi a pesar de haber seguido nuestro tutorial, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica proporcionando:

• La marca y el modelo de tus teléfonos o tabletas.
• La versión del sistema operativo (SO).
• La versión de la aplicación Enki.
• Tu operador telefónico.
• El número del paso en el que aparece el problema.
• El comportamiento de la aplicación y del dispositivo Wi-Fi en ese momento.

Cuantos más detalles proporciones, mejor podrán ayudarte nuestros técnicos.

Antes de modificar la conexión de red de tu dispositivo Wi-Fi, comprueba primero las recomendaciones que aparecen a continuación:

• Tu red Wi-Fi debe funcionar en 2,4 GHz. Configura las bandas de 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz con SSID(1) distintos. Ponte en contacto con tu proveedor de Internet para comprobar y separar las frecuencias si es necesario.

• Activa únicamente tu punto de acceso principal y desconecta todos los demás dispositivos Wi-Fi o repetidores que puedan interferir.

• El SSID y la contraseña deben contener únicamente letras y números, sin caracteres especiales(2).

• El cifrado de seguridad Wi-Fi(3) debe ser únicamente WPA2. WEP, WPA3, WPA y WPA/WPA2 no son compatibles y pueden provocar fallos de funcionamiento.

• Coloca el dispositivo Wi-Fi cerca del router para realizar el emparejamiento.

• Si añades varios dispositivos, enciéndelos uno a uno.

• Desactiva los datos móviles(4) de tu smartphone, sin activar el modo avión.

• Activa el Bluetooth de tu teléfono y asegúrate de que no esté conectado a ningún otro dispositivo.

• Tu smartphone debe estar conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo durante el emparejamiento.

(1) SSID: Nombre de tu red Wi-Fi visible en los ajustes de tu teléfono.

(2) Caracteres especiales: Símbolos como «?», «!», «@», «#», etc.

(3) Cifrado Wi-Fi: Método que protege los intercambios entre tu dispositivo y el router.

(4) Datos móviles: Acceso a Internet mediante redes 4G o 5G.

1. Abre los Ajustes de tu dispositivo.
2. Desplázate hasta abajo y selecciona «Apps».
3. Busca Enki en la lista y pulsa sobre ella.
4. Si «Bluetooth» aparece atenuado, actívalo pulsando sobre él.

1. Abre los Ajustes de tu dispositivo.
2. Pulsa «Wi-Fi».
3. Pulsa la «(i)» situada junto a la red conectada.
4. Si el «Modo de datos reducidos» está activado (marca verde), desactívalo.

• Ajusta la luz Wi-Fi a un blanco frío.
  Pulsa varias veces el botón de ajuste de la temperatura + hasta alcanzar el tono más frío.

2 - Accede a los ajustes haciendo clic en el icono de rueda dentada situado en la parte superior derecha.

3 - Selecciona «Cambiar de red Wi-Fi».

4 - Sigue los requisitos previos para poner el dispositivo en modo escucha.

Mantén pulsados simultáneamente los botones de luz 💡 y favoritos ♥️. El ventilador emitirá 3 pitidos 🔊 y su luz cambiará a blanco cálido.

5 - A continuación, haz clic en «Hecho» en la parte inferior.

6 - Escanea el código QR del dispositivo.

En la parte posterior del mando a distancia	En la memoria USB Wi-Fi	En la caja del producto encontrarás 2 códigos QR en adhesivos.

Si tu dispositivo Wi-Fi no responde como debería, sigue estos pasos:

• Desconéctalo o corta la alimentación.
• Espera 3 minutos.
• Vuelve a conectarlo o restablece la alimentación.
• Espera 2 minutos para que se reinicie.

El dispositivo debería funcionar entonces conforme a tus expectativas.

• Selecciona tu red Wi-Fi personal (tu router).

• Pulsa el campo «Introduce tu contraseña».
• Introduce tu contraseña Wi-Fi (la clave de seguridad indicada en tu router, salvo que la hayas modificado).

• Pulsa «validar» en el teclado para eliminarla.

• Puedes marcar la casilla «Recordar mi contraseña para mis próximas instalaciones» para que tu teléfono guarde esta información y facilite la conexión de tus futuros productos.

• Haz clic en «Confirmar».

• Espera; tu teléfono transmitirá la información mediante Bluetooth a tu dispositivo Wi-Fi.

⚠ Si tu dispositivo Wi-Fi no responde al Bluetooth, no recibirá la información de tu red Wi-Fi.

También es posible que en ese momento no se encuentre en el estado requerido por el procedimiento.

En caso de problema, comprueba:

• Que estás cerca del dispositivo Wi-Fi.
• Que el Bluetooth de tu teléfono está activado.
• Que tu teléfono no está conectado ya por Bluetooth a otro dispositivo.
  • Si es así: desconecta el otro dispositivo para permitir la conexión con el dispositivo Wi-Fi.
• Corta la alimentación del dispositivo Wi-Fi durante un minuto y vuelve a encenderlo.
• Desconecta y vuelve a conectar el dongle Wi-Fi.
• Prueba con otro teléfono o tableta para descartar un problema del dispositivo.

• Después de «Estamos preparando tu instalación», la aplicación muestra «Instalación en curso, espera, puede tardar unos minutos». Esto significa que tu dispositivo Wi-Fi ha recibido mediante Bluetooth la información de tu teléfono e intenta conectarse a la plataforma. Espera mientras se conecta al punto de acceso Wi-Fi y se registra. Después podrás personalizarlo.
   
• Espera hasta que finalice la instalación (debería tardar un máximo de dos minutos en caso de que la red sea lenta).

• La luz se vuelve de color blanco cálido.
  Cuando el ventilador está conectado y reconocido, su luz se enciende en blanco cálido

Para facilitar el análisis de los errores de instalación, aquí tienes algunas recomendaciones:

• ¿Tu dispositivo Wi-Fi ha reaccionado como se esperaba al conectarse a la plataforma?
  • Sí: Tu dispositivo está correctamente conectado a la plataforma y los datos recibidos son correctos. Posibles causas:
    Un cortafuegos de tu router puede bloquear la conexión; reduce temporalmente su nivel de seguridad si es necesario.
    Puede producirse un error temporal. Cierra la aplicación y borra la caché (consulta el artículo « Cómo funciona el borrado de la caché de mi aplicación Enki. »). Al volver a conectarte, el dispositivo debería aparecer en línea. Si es así, la reconexión se ha realizado correctamente y podrás controlarlo. Si no, vuelve a iniciar la reconexión.
    Asegúrate de que tu smartphone está conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo.
  • No: Tu dispositivo Wi-Fi no ha podido conectarse a la red especificada.
    Comprueba la distancia entre el router y el dispositivo, la contraseña Wi-Fi y el protocolo de seguridad. (Para comprobar tu contraseña, consulta el artículo: « Cómo funciona la comprobación de mi contraseña Wi-Fi »)
    Comprueba también la frecuencia Wi-Fi utilizada, según los consejos del apartado: « Consejos y recomendaciones ».

9 - Una vez confirmada la reconexión, aparecerá el mensaje «Tu dispositivo se ha conectado correctamente». Haz clic en «Finalizar» para completar la instalación.

Se te redirigirá a los ajustes de tu dispositivo. Para volver a la página de control, haz clic en «←» en la parte superior izquierda.

• ¿Debo activar el acceso a la red local en mi iPhone?
  Sí, este ajuste permite que tu iPhone se comunique mediante Wi-Fi con otros dispositivos de la misma red. Sin él, no se puede intercambiar información.