Resumen:
Este artículo resume los pasos que debes seguir para conectar tu contador Linky a tu cuenta de Enki.
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Para poder asociar tu contador Linky* a la aplicación Enki, comprueba estas tres condiciones:
* Esta función está reservada a particulares. No está disponible si tu contador Linky está asociado a una cuenta profesional. Esta función solo está disponible para los contadores Linky gestionados por el proveedor de electricidad Enedis. No está disponible si dependes de un gestor de electricidad local como Électricité de Strasbourg, GEG (Gaz et Électricité de Grenoble), Séolis o Gaz de Bordeaux. El servicio solo está disponible en la Francia metropolitana y no está disponible en los territorios franceses de ultramar. |
| En primer lugar, haz clic en la pestaña «❤︎ Energía» y en «Asociar», que aparece en el recuadro «Asociar mi contador Linky». |
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Si el recuadro ya no aparece en la pestaña «❤︎ Energía», significa que se ha eliminado mediante la pequeña cruz. Por lo tanto, puedes encontrarlo siguiendo estos pasos:
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Introduce los datos asociados al contador Linky en tu cuenta de Enki siguiendo estos pasos: 01 – Selecciona « Añadir mi contador Linky ». 02 – Haz clic en el campo « Dirección postal ». 03 – Introduce tu dirección completa y selecciónala en las sugerencias. 04 – Haz clic en el campo « Apellidos del titular del contrato de Enedis ». 05 – Introduce únicamente los apellidos que aparecen en el contrato de electricidad. Indica los apellidos registrados en Enedis. Si tienes dudas, consulta tu espacio de Enedis o crea uno para encontrar la información de tu línea eléctrica. |
| Caso n.º 1: Se reconoce el PRM. | Caso n.º 2: No se reconoce el PRM. | |
| 06 - Haz clic en « Siguiente ». Si la información es correcta y coincide con la de Enedis, el número de tu contador PRM se detectará automáticamente. Confírmalo haciendo clic en « Sí, este es mi PRM ». | 06 - Haz clic en « Siguiente ». Si la información no coincide con la base de datos de Enedis, introduce tu PRM/PDL y haz clic en « Validar ». Comprueba la dirección que aparece y haz clic en « Sí, esta es mi dirección » si es correcta. |
¿Cómo encontrar el número de PRM? | |
A través de tu cuenta de Enedis: |
En tu contador Linky: |
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Si tu contador Linky ya está asociado a otra cuenta de Enki, aparece el siguiente mensaje:
Esto significa que tú, un allegado o un familiar ya ha asociado necesariamente este contador a otra cuenta de Enki. Primero debes desvincularlo de esa cuenta anterior. Para ello, sigue las instrucciones del artículo ¿Cómo desvincular mi contador Linky de mi cuenta de Enki? Si sospechas que se ha suplantado tu identidad, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Realizará las comprobaciones necesarias y te indicará el procedimiento que debes seguir: |
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Si la información de la dirección o del PRM es incorrecta, aparece el siguiente mensaje:
Para conectar tu contador Linky a Enki, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Enedis.
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07 - Autoriza a Enedis a compartir con Leroy Merlin:
Marca « Declaro que la información facilitada se refiere a mí. » y haz clic en « Aceptar todo ». Tus datos están protegidos. No se transmitirán, venderán ni intercambiarán con terceros. Leroy Merlin controla estrictamente el acceso a ellos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. En ese caso, tus datos se eliminarán y tu contador Linky se desvinculará. Tu autorización es válida durante 3 años a partir de hoy. Cuando caduque, tus datos se eliminarán sin necesidad de un nuevo acuerdo. |