Comment fonctionne la vérification pour savoir si ma box internet est responsable du blocage pour la connexion des objets Wi-Fi.

Résumé :

Cet article explique comment vérifier si votre box internet cause le problème de connexion de votre appareil Wi-Fi.

Légende :
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Introduction :

Pour vérifier si votre point d'accès internet empêche l'appairage de votre objet Wi-Fi, effectuez un test croisé. Vous aurez besoin d'un second téléphone ou une seconde tablette.

Identifiez le SSID(1) en 2.4 GHz(2) et le mot de passe(3) de votre point d'accès internet principal(6), puis débranchez-le.

Activez le partage de connexion(4)  (mode routeur(5)) sur le second téléphone, en utilisant le même SSID et mot de passe que votre point d'accès internet principal. (Attention : Assurez-vous que la diffusion utilise la bande 2.4 GHz.)

Réinitialisez votre objet Wi-Fi, puis installez-le via l'autre téléphone ou tablette avec l'application Enki ouverte.

(1) SSID : Nom de votre réseau Wi-Fi. Plusieurs peuvent être émis par votre point d'accès internet.

(2) 2.4 GHz : Fréquence de diffusion Wi-Fi. Chaque SSID diffuse une ou plusieurs fréquences (2.4, 5, 6 ou 7 GHz). Il est recommandé d'avoir une seule fréquence par SSID.

(3) Mot de passe : Clé de sécurité de votre routeur, souvent sur un autocollant ou un écran.

(4) Partage de connexion : Fonction du téléphone qui le transforme en routeur via les données mobiles (4G/5G), permettant à d'autres appareils de se connecter en Wi-Fi.

(5) Routeur : Appareil diffusant internet, généralement votre box internet.

(6) Point d'accès internet principal : Routeur qui reçoit la connexion du fournisseur et la diffuse dans le logement.

 

Configuration de son point d'accès Wi-Fi sur son smartphone :

Exemple concret, mon point d'accès internet principal a ces infos :

  • SSID : SFR-8fc8
  • Mot de passe Wi-Fi : Dn36kLm8ws3N

Je débranche l'alimentation de mon point d'accès principal pour couper son réseau et le mettre hors service.
Je configure le téléphone en partage de connexion avec les infos de ma box internet pour qu'il la remplace.
⚠ Si vous utilisez un téléphone Android, le visuel et les accès peuvent varier selon la marque et le modèle, à cause des surcouches du constructeur. Cependant, la manipulation reste similaire. En cas de problème, contactez le support technique de votre marque de téléphone.
Android : iOS :
iOS - Activer le partage de connexion.gif

  1. Ouvrez les Réglages de votre téléphone.

  2. Allez dans Connexion & partage ou Partage de connexion.

  3. Sélectionnez Point d'accès Wi-Fi mobile.

  4. Appuyez sur Configurer le point d'accès.

  5. Entrez le SSID et le mot de passe de la box, par exemple :
    Flèche Enki 20px.png SSID : SFR-8fc8
    Flèche Enki 20px.png Mot de passe Wi-Fi : Dn36kLm8ws3N

  6. Assurez-vous que la sécurité est en WPA2.

  7. Vérifiez que la bande est en 2.4 GHz.

  8. Validez les modifications.

  9. Activez le point d'accès Wi-Fi mobile.

  1. Ouvrez les Réglages de votre téléphone.

  2. Configurez le SSID du réseau comme celui de votre box :

    1. Allez dans Général.

    2. Puis dans Informations.

    3. Modifiez le champ Nom en mettant le SSID de votre box (SSID : SFR-8fc8).

    4. Retournez dans Général puis dans Réglages.

  3. Accédez à Partage de connexion.

  4. Entrez le mot de passe Wi-Fi de la box (Mot de passe Wi-Fi : Dn36kLm8ws3N).

  5. Activez Autoriser d'autres utilisateurs pour partager le réseau.

  6. Enfin, activez Maximiser la compatibilité.
⚠ Il est crucial sur iOS d'activer le toggle "Maximiser la compatibilité" car l'iPhone diffuse par défaut un Wi-Fi en WPA2/WPA3, non compatible avec nos objets Wi-Fi. En activant ce toggle, le chiffrement passe en WPA2, assurant la connexion.

(7) Chiffrement de sécurité Wi-Fi : Méthode protégeant les données échangées entre votre appareil et votre box Internet.

Une fois ces étapes terminées, si vos paramètres sont corrects et identiques à ceux de votre box internet, votre autre téléphone ou tablette se connectera automatiquement au réseau Wi-Fi, comme s'il s'agissait de votre box. Vous n'avez rien à faire.

Si votre téléphone ne se reconnecte pas automatiquement, allez dans ses paramètres Wi-Fi et connectez-vous au réseau de votre point d'accès mobile.

Si un mot de passe est demandé, cela signifie que les informations saisies ne correspondent pas à celles de la box internet. Redémarrez la box, vérifiez les infos Wi-Fi, puis recommencez les étapes.

Je vous invite à réinitialiser votre objet Wi-Fi aux paramètres d'usine. Pour savoir comment faire, consultez la fiche produit dans notre FAQ : Les objets compatibles Enki.
Android - Ajouter un objet.gif

Après réinitialisation, vous pouvez réappairer l'objet.

1 - Ouvrez l'application Enki via l'icône "" sur votre téléphone.

2 - Cliquez sur "" en haut à droite.

3 - Sélectionnez "Ajouter un objet".

4 - Choisissez le type,

5 - puis la marque,

6 - et enfin le modèle de l'objet.

7 - Suivez les instructions pour terminer l'installation.

 

Remarques :

Une fois l'objet appairé, déconnectez le partage de connexion et rallumez votre point d'accès principal. L'objet se reconnectera automatiquement grâce au même SSID et mot de passe.

⚠ Deux comportements peuvent survenir lorsque vous éteignez puis rallumez votre point d'accès Wi-Fi mobile. Attendez que la box internet soit complètement redémarrée et fonctionnelle pour les observer.
Comportement n°1 : Comportement n°2 :
  • L'objet s'est reconnecté avec succès à votre réseau Wi-Fi.
    Flèche Enki 20px.png Le problème d'appairage vient de la configuration de votre point d'accès internet. Vérifiez ses paramètres ou demandez de l'aide à un proche, un administrateur ou votre opérateur. (Ce problème n'est pas lié à Enki)
  • L'objet ne se reconnecte pas à votre Wi-Fi :
    Flèche Enki 20px.png Redémarrez électriquement l'objet, il devrait se reconnecter. Sinon, passez à l'étape suivante.
    Flèche Enki 20px.png Votre point d'accès internet peut être incompatible. Vérifiez sa configuration avec l'aide d'un proche, d'un administrateur système ou de votre opérateur. (Ce problème n'est pas lié à Enki)

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