Come funziona l'abbinamento del mio pannello solare Lexman

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"Ciao, mi chiamo Enkior. Ti assisterò nell'installazione del tuo dispositivo Wi-Fi. Nei passaggi che seguiranno, troverai raccomandazioni e suggerimenti per il corretto funzionamento del tuo dispositivo, l'installazione del tuo dispositivo Wi-Fi passo dopo passo e consigli pratici."

 

Contenuti dell'articolo:

 

Raccomandazioni e suggerimenti:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Prima di iniziare l'abbinamento del tuo dispositivo Wi-Fi, ti suggerisco di verificare le raccomandazioni e i suggerimenti riportati qui di seguito."

 

  • La tua rete Wi-Fi deve operare sulla banda a 2,4 GHz. Per garantire un funzionamento ottimale, si raccomanda che le bande di frequenza 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz siano separate con SSID differenti(1). Contatta il tuo provider di servizi Internet se hai bisogno di assistenza per verificare le frequenze utilizzate dalla tua rete Wi-Fi e per separarle se necessario.

  • Si consiglia di lasciare in funzione solo il tuo punto di accesso Wi-Fi principale e disattivare tutti i ripetitori Wi-Fi durante l'abbinamento del tuo dispositivo Wi-Fi.

  • L'SSID e la password della tua rete Wi-Fi non devono contenere caratteri speciali(2). Devono essere costituiti esclusivamente da lettere minuscole, lettere maiuscole e numeri.

  • La crittografia di sicurezza Wi-Fi(3) del tuo modem deve essere solo WPA2. WEP e WPA3 non sono supportati dal tuo dispositivo Wi-Fi. Inoltre, WPA e WPA/WPA2 presentano un rischio di sicurezza, pertanto il funzionamento potrebbe essere compromesso.

  • Assicurati che il tuo dispositivo Wi-Fi e il modem Internet siano posizionati il più vicino possibile l'uno all'altro. (Se necessario, avvicina temporaneamente il tuo dispositivo Wi-Fi al modem Internet per procedere all'abbinamento.)

  • Scollega tutti i dispositivi che potrebbero emettere una rete Wi-Fi o a cui il prodotto potrebbe connettersi, come i ripetitori Wi-Fi.

  • Se devi aggiungere più dispositivi Wi-Fi, è essenziale lasciare acceso un solo dispositivo alla volta. Gli altri devono essere scollegati dall'alimentazione.

  • Durante le operazioni di abbinamento, ti chiediamo di disattivare i dati mobili / cellulare(4) nelle opzioni del tuo smartphone; è importante non attivare la modalità aereo, ma solo disattivare i dati mobili / cellulari.

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Hai domande sui termini tecnici? Sono qui per rispondere:

(1) SSID: È il nome della tua rete Wi-Fi visibile nelle impostazioni Wi-Fi del tuo dispositivo.

(2) Caratteri speciali: Sono caratteri come "?", "!", "@", "#", ecc...

(3) Crittografia di sicurezza Wi-Fi: È un metodo che serve a proteggere le informazioni scambiate tra il tuo dispositivo e il modem Internet.

(4) Dati mobili / cellulari: Si tratta dell'accesso a Internet tramite 4G / 5G"

 

Prima di iniziare il processo di abbinamento del tuo dispositivo Wi-Fi, assicurati che sia correttamente alimentato e che stia effettivamente producendo energia elettrica.
Kit solaire plug & play flexible Lexman - Clignote vert 10 sec. (Appairé).gif
  • Lampeggia verde una volta ogni dieci secondi.
    Flèche Enki.png Il microinverter è correttamente alimentato e sta producendo energia.

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"Prima di iniziare la procedura di abbinamento, ti consiglio di resettare il tuo dispositivo Wi-Fi."

Per resettare il tuo dispositivo Wi-Fi, devi seguire le seguenti istruzioni:

  • Assicurati che il LED lampeggi verde una volta ogni dieci secondi per essere sicuro che il dispositivo sia correttamente alimentato.

  • Scollega e ricollega la presa AC dalla presa a muro 3 volte di seguito lasciando un intervallo di circa due secondi tra ogni azione.

  • Il LED lampeggerà rosso, poi si accenderà rosso e verde prima di spegnersi.

  • Il LED lampeggia di nuovo verde ogni dieci secondi. Il dispositivo è resettato.
Kit solaire plug & play flexible Lexman - How to reset.gif

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Se il tuo dispositivo Wi-Fi non si comporta come previsto, ti consiglio le seguenti operazioni:

  • Scollega il tuo modem Internet.

  • Resetta il tuo dispositivo Wi-Fi come indicato sopra. (Esegui più tentativi se necessario.)

Se il tuo dispositivo Wi-Fi continua a non avviarsi correttamente, ti invito a contattare il servizio di assistenza del tuo rivenditore."

 

I passaggi per l'abbinamento del tuo dispositivo Wi-Fi:

 

Passo 1: Seleziona e conferma il tuo dispositivo

 

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"In questa sezione ti spiegherò come iniziare ad aggiungere il tuo dispositivo sull'applicazione. Per poter aggiungere il tuo dispositivo al tuo account, segui le seguenti istruzioni:"

1 - Apri l'app Enki cliccando sull'icona "" nell'elenco delle applicazioni installate sul tuo telefono.

2 - Clicca su "" in alto a destra dello schermo.

3 - Poi su "Aggiungi un dispositivo".

4 - Poi su "Pannelli solari".

5 - Poi su "Lexman".

6 - Infine, su "Kit solare plug & play flessibile" o "Kit solare plug & play rigido" in base al modello che hai acquistato.

7 - Conferma cliccando su "Avvia l'installazione"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Al punto 7 sopra, puoi anche accedere alla scheda prodotto del tuo dispositivo. Per farlo, ti basta cliccare su "Visualizza scheda prodotto", avrai accesso a molte informazioni utili prima di iniziare l'installazione."

 

8 - Al passaggio del collegamento, assicurati che le informazioni fornite siano rispettate, quindi clicca su "Avanti".

9 - Scansiona il codice a barre presente sul retro del tuo dispositivo: 

Retro

10 - Consenti l'attivazione del Bluetooth affinché il tuo telefono possa rilevare e connettersi al dispositivo per trasmettere le informazioni che inserirai successivamente.
Android - Autoriser le Bluetooth à s'activer.gif

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Se il tuo dispositivo non viene rilevato dal Bluetooth, ecco alcuni consigli per aiutarti a capire:

  • Sei vicino al tuo dispositivo Wi-Fi?

    • Sì: Sei vicino
      Flèche Enki.png Verifica che non ci siano oggetti che possano emettere onde wireless vicino al tuo dispositivo.
      Flèche Enki.png Verifica che il dispositivo non sia in un luogo confinato.
      Flèche Enki.png Verifica che il telefono non sia già connesso a un dispositivo Bluetooth nelle impostazioni.
      Flèche Enki.png Resetta nuovamente il dispositivo Wi-Fi.
      Flèche Enki.png Prova con un altro telefono o tablet.

    • No: Non sono vicino
      Flèche Enki.png Avvicinati al tuo dispositivo Wi-Fi, il Bluetooth ha una portata abbastanza breve e può essere facilmente disturbato.

 

Passo 2: Connetti il tuo dispositivo alla tua rete Wi-Fi

 

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"In questa sezione ti spiegherò come connettere il tuo dispositivo Wi-Fi alla tua rete Wi-Fi personale."

 

11 - Devi selezionare la tua rete Wi-Fi personale e inserire la password associata per indicare al dispositivo di connettersi a quella rete.

  • Seleziona la tua rete Wi-Fi personale (il tuo modem Internet)

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Preferibilmente, lascia attivo solo il tuo punto di accesso Wi-Fi principale e rimuovi ogni ripetitore Wi-Fi. Inoltre, la tua rete Wi-Fi deve essere a 2,4 GHz. Per un successo ottimale, è meglio che le frequenze 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz siano separate in SSID differenti."

  • Clicca sul campo "Inserisci la tua password".

  • Inserisci la tua password Wi-Fi (chiave di sicurezza mostrata sul tuo modem Internet se non è stata modificata).

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"La tua password Wi-Fi non deve contenere caratteri speciali. Solo lettere minuscole, maiuscole e numeri."

  • Premi il tasto "conferma" sulla tastiera per chiudere.

  • Puoi selezionare la casella "Ricorda la mia password per le prossime installazioni". (Se il tuo dispositivo si installa con successo, il telefono memorizzerà queste informazioni per connettere più facilmente i prossimi prodotti)

  • Clicca su "Conferma"

  • Attendi, il tuo dispositivo si sta connettendo alla rete Wi-Fi che hai appena indicato.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Il dispositivo Wi-Fi non mostra alcun segnale visivo in risposta alle azioni che compi, rimarrà visivamente nello stesso stato dell'inizio dell'installazione."

 

Passo 3: Finalizza l'installazione del tuo dispositivo.

 

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"In questa sezione ti spiegherò come finalizzare l'installazione del tuo dispositivo Wi-Fi e registrarlo sulla nostra piattaforma."

 

12 - La tua applicazione ti indicherà che l'installazione del dispositivo è in corso.
Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Danger.png Attenzione! Danger.png

L'applicazione non verifica la connessione del dispositivo Wi-Fi alla piattaforma. Pertanto, è possibile finalizzare l'installazione senza che il dispositivo Wi-Fi sia riuscito a connettersi alla tua rete Wi-Fi. 

Ti invitiamo ad attendere un'ora. Se dopo un'ora arrivano dati, significa che il tuo dispositivo Wi-Fi si è connesso correttamente alla tua rete Wi-Fi. In caso contrario, il tuo dispositivo Wi-Fi non è riuscito a connettersi alla tua rete Wi-Fi. Ti invitiamo a verificare la password inserita e i prerequisiti di rete per un corretto abbinamento del tuo dispositivo. Devi eliminare il tuo dispositivo Wi-Fi e ricominciare da capo l'installazione. Per farlo, torna alla sezione "Passo 1: Seleziona e conferma il tuo dispositivo" "

 

13 - Per finalizzare, devi registrare il tuo dispositivo.

  • Clicca su "Nome"

  • Dai un nome al tuo dispositivo Wi-Fi, ogni tuo dispositivo deve avere un nome diverso, così potrai identificare facilmente a quale dispositivo appartiene quel nome e che stai controllando. 

  • Premi il tasto "conferma" sulla tastiera per chiudere.

  • Clicca sulla stanza a cui vuoi aggiungere il tuo dispositivo. Se non hai ancora una stanza, creala. La stanza è quindi il luogo in cui si trova il tuo dispositivo.

  • Scorri lo schermo se necessario.

  • Clicca su "Avanti".

  • E infine, clicca su "Termina"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Ti consiglio vivamente di chiamare il tuo dispositivo Wi-Fi con un nome proprio per trovarlo facilmente tra i tuoi dispositivi. Ad esempio, "Pannelli solari lato giardino"."

 

Assistant - Danse de la victoire.gif

"Congratulazioni, il tuo dispositivo Wi-Fi è stato correttamente associato alla tua rete Wi-Fi, ora puoi utilizzarlo."

 

Da sapere sul tuo dispositivo:

  • Posso riavviare il mio dispositivo Wi-Fi da remoto?
    Flèche Enki.png No, non è possibile riavviare il tuo dispositivo Wi-Fi da remoto.

  • Posso mettere il mio dispositivo Wi-Fi in un luogo confinato?
    Flèche Enki.png No, è importante non mettere il tuo dispositivo Wi-Fi in un luogo confinato o vicino a un oggetto che emette onde radio wireless. (Modem Internet, TV, microonde, ecc...), questo potrebbe disturbare le comunicazioni e renderlo instabile durante l'uso.

  • Posso associare più dispositivi Wi-Fi al mio account?
    Flèche Enki.png Sì, puoi associare quanti dispositivi Wi-Fi desideri al tuo account, all'interno della stessa casa o in diverse abitazioni.

  • Posso connettere il mio dispositivo Wi-Fi a un ripetitore Wi-Fi?
    Flèche Enki.png Sì, è possibile. Ma non è consigliato, poiché i ripetitori Wi-Fi possono a volte avere una connessione non ottimale. Inoltre, è molto importante che l'SSID del tuo ripetitore Wi-Fi sia diverso da quello del modem Internet. Se l'SSID è identico, ciò può causare disconnessioni ricorrenti e casuali perché il tuo dispositivo Wi-Fi potrebbe passare da un punto di connessione A (il modem Internet) a un punto di connessione B (il ripetitore), e viceversa.

  • Non arrivano dati dopo un'ora dall'installazione, cosa devo fare?
    Flèche Enki.png Se dopo un'ora non arrivano dati nonostante il dispositivo Wi-Fi sia stato connesso, significa che non si è connesso alla tua rete Wi-Fi. Devi eliminare il dispositivo Wi-Fi dal tuo account e ricominciare l'installazione. Assicurati di inserire la password Wi-Fi corretta; se vuoi esserne sicuro, puoi applicare il metodo nell'articolo "Come funziona la verifica della mia password Wi-Fi.".

  • L'app Enki richiede l'accesso al servizio di localizzazione, devo autorizzarlo?
    Flèche Enki.png Sì, è molto importante attivare il servizio di localizzazione affinché l'app possa rilevare correttamente le reti intorno a te.

    iOS - Activer le service de connexion local.gif
    • Sul mio iPhone, devo attivare l'accesso alla rete locale nelle impostazioni dell'iPhone?
      Flèche Enki.png Sì, le impostazioni per l'accesso alla rete locale devono essere attive, poiché questo parametro permette al telefono di comunicare in Wi-Fi con un altro dispositivo. Senza questa impostazione attiva, il telefono non può scambiare informazioni con il dispositivo Wi-Fi quando è connesso ad esso.

 

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Se incontri ancora difficoltà nell'installazione nonostante il nostro tutorial dettagliato, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza tecnica. Puoi fornire le seguenti informazioni per accelerare la diagnosi:

  • Marca e modello di tutti i telefoni e/o tablet che hai utilizzato.

  • La versione del sistema operativo (software) dei tuoi telefoni e/o tablet.

  • La versione dell'app Enki installata sui tuoi telefoni e/o tablet.

  • Il tuo operatore telefonico.

  • Il numero del passaggio nel tutorial in cui incontri la difficoltà.

  • La reazione della tua applicazione e del tuo dispositivo Wi-Fi in quel momento specifico.

Non esitare a fornire quanti più dettagli possibili affinché i nostri tecnici possano offrirti un supporto efficace."

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