Come funziona l'abbinamento del mio ventilatore connesso Inspire?

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"Ciao, mi chiamo Enkior. Sarò il tuo assistente durante tutta l'installazione del tuo dispositivo Wi-Fi. Nei passaggi seguenti troverai raccomandazioni e consigli per assicurare il corretto funzionamento del tuo dispositivo, una procedura dettagliata di installazione passo dopo passo, oltre a suggerimenti pratici."

 

Da notare prima di iniziare:

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"Se riscontri difficoltà durante l'installazione nonostante il nostro tutorial dettagliato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza tecnica. Si prega di fornire le seguenti informazioni per facilitare la diagnosi:

  • Marca e modello di tutti i telefoni e/o tablet utilizzati.

  • Versione del sistema operativo (OS) dei tuoi telefoni e/o tablet.

  • Versione dell'app Enki installata sui tuoi telefoni e/o tablet.

  • Il tuo operatore telefonico.

  • Il numero del passaggio del tutorial in cui riscontri la difficoltà.

  • Il comportamento della tua app e del dispositivo Wi-Fi in quel preciso momento.

Ti incoraggiamo a fornire il maggior numero di dettagli possibile affinché i nostri tecnici possano offrirti il miglior supporto."

 

Consigli e raccomandazioni:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Prima di procedere all'abbinamento del tuo dispositivo Wi-Fi, ti consiglio di leggere attentamente i consigli e le raccomandazioni qui sotto."

 

  • La tua rete Wi-Fi deve necessariamente funzionare sulla banda a 2,4 GHz. Per garantire prestazioni ottimali, si consiglia che le bande di frequenza 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz siano configurate con SSID(1) distinti. Ti invitiamo a contattare il tuo provider Internet per assistenza nel verificare le frequenze utilizzate dalla tua rete Wi-Fi e per separarle se necessario.

  • Si consiglia di mantenere attivo solo il punto di accesso Wi-Fi principale e di disattivare tutti i ripetitori Wi-Fi durante l'abbinamento del dispositivo Wi-Fi.

  • L'SSID e la password della tua rete Wi-Fi non devono contenere caratteri speciali(2). Devono essere costituiti esclusivamente da lettere minuscole, lettere maiuscole e numeri.

  • La crittografia di sicurezza Wi-Fi(3) del tuo modem deve essere configurata esclusivamente in WPA2. I protocolli WEP e WPA3 non sono compatibili con il tuo dispositivo Wi-Fi. Inoltre, le modalità WPA e WPA/WPA2 presentano rischi di sicurezza, il che potrebbe causare malfunzionamenti del dispositivo.

  • Assicurati che il tuo dispositivo Wi-Fi e il modem Internet siano posizionati il più vicino possibile. Se necessario, avvicina temporaneamente il dispositivo Wi-Fi al modem per procedere all'abbinamento.

  • Disconnetti tutti i dispositivi che possono trasmettere una rete Wi-Fi o a cui il prodotto potrebbe connettersi, come i ripetitori Wi-Fi.

  • Se devi aggiungere più dispositivi Wi-Fi, è fondamentale alimentarne uno alla volta. Gli altri devono essere scollegati dalla fonte di alimentazione.

  • Per effettuare l'abbinamento, ti preghiamo di disattivare i dati mobili/cellulari(4) nelle impostazioni del tuo smartphone. È essenziale non attivare la modalità aereo, ma solo disattivare i dati mobili/cellulari.

  • È fondamentale verificare che il Bluetooth del telefono sia attivo e che non sia connesso a nessun dispositivo. Se il telefono è connesso via Bluetooth a un altro dispositivo, si consiglia di disattivare temporaneamente questa connessione tra il telefono e l'altro dispositivo.

  • Il tuo smartphone deve essere connesso alla stessa rete Wi-Fi del dispositivo Wi-Fi che desideri connettere durante tutte le operazioni della fase di abbinamento.
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"Se hai domande riguardo termini tecnici, sono a tua disposizione per rispondere:

(1) SSID: È il nome assegnato alla tua rete Wi-Fi, visibile nelle impostazioni Wi-Fi del tuo telefono.

(2) Caratteri speciali: Sono simboli come "?", "!", "@", "#", ecc.

(3) Crittografia di sicurezza Wi-Fi: È un metodo utilizzato per proteggere le informazioni scambiate tra il tuo dispositivo e il modem Internet.

(4) Dati mobili/cellulari: Indica l'accesso a Internet tramite reti 4G o 5G."

 

Assistant - Exclamation.gif
"Attenzione : Se utilizzi un dispositivo iOS (iPhone o iPad), è essenziale verificare i seguenti due punti, che potrebbero rappresentare degli ostacoli alla procedura."
12 - iOS - Autorisation de l'accès Bluetooth pour l'application Enki.gif
13 - iOS - Vérifier le Wi-Fi - Mode faible données.gif
Autorizza l'app Enki ad accedere al Bluetooth Verifica che la modalità «Dati ridotti» sia disattivata per la tua rete Wi-Fi.
  1. Apri le Impostazioni del tuo dispositivo.
  2. Scorri fino in fondo alle impostazioni e clicca su "App".
  3. Nell'elenco, cerca Enki e cliccaci sopra.
  4. Se la spunta è grigia per "Bluetooth", cliccaci sopra per attivarla (diventerà verde).
  1. Apri le Impostazioni del tuo dispositivo.
  2. Clicca su "Wi-Fi".
  3. Seleziona la piccola "( i )" alla fine della riga della rete Wi-Fi a cui il tuo dispositivo è connesso.
  4. Se la spunta è verde per "Modalità dati ridotti", cliccaci sopra per disattivarla (diventerà grigia).

 

Esistono due tipi di ventilatori: modelli non connessi e modelli connessi.

Per distinguerli, è essenziale verificare sulla confezione del prodotto la presenza della dicitura « Works with Enki ».

Se questa dicitura è presente, puoi procedere.
Works with Enki (Wi-Fi).png

 

Prima di iniziare il processo di abbinamento del tuo dispositivo Wi-Fi, è consigliabile effettuare un reset alle impostazioni di fabbrica.
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Per resettare il tuo dispositivo Wi-Fi, esegui le seguenti azioni: (Si consiglia di impostare la luce su una tonalità bianco caldo, ciò aiuterà a determinare efficacemente che il dispositivo è stato resettato correttamente.)

  1. Prendi il telecomando del ventilatore.
  2. Premi contemporaneamente i tasti luce 💡 e temperatura bianco caldo  + .
  3. Tieni premuti questi due tasti per 5 secondi.
  4. La luce passa a bianco freddo. Il reset è stato effettuato con successo.

 

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"Se il tuo dispositivo Wi-Fi non funziona come previsto, ti consiglio di seguire i seguenti passaggi:

  • Scollega il tuo modem Internet.

  • Procedi al reset del tuo dispositivo Wi-Fi secondo le istruzioni indicate sopra.
Se il tuo dispositivo Wi-Fi continua a non rispondere correttamente, ti invitiamo a contattare il servizio post-vendita del tuo rivenditore."

 

Passaggi per l'abbinamento del tuo dispositivo Wi-Fi:

 

Passaggio 1: Seleziona e conferma il tuo dispositivo

 

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"In questa sezione, ti spiegherò la procedura per iniziare ad aggiungere il tuo dispositivo sull'app. Per aggiungere il tuo dispositivo al tuo account, segui le istruzioni di seguito:"

Ajouter un objet (new).gif

1 - Avvia l'app Enki selezionando l'icona "" nella lista delle app installate sul tuo telefono.

2 - Premi il pulsante "+" situato a destra dello schermo.

3 - Seleziona quindi "Aggiungi un dispositivo".

4 - Poi clicca su "Ventilatore a soffitto".

5 - Successivamente, premi su "Inspire".

6 - Infine, seleziona il modello del tuo ventilatore.

7 - Conferma premendo su "Avvia l'installazione"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Al punto numero 7 menzionato sopra, puoi anche accedere alla scheda prodotto del tuo dispositivo. Per farlo, basta cliccare su "Visualizza scheda prodotto". Avrai così accesso a molte informazioni utili prima di iniziare l'installazione."

 

8 - Segui i prerequisiti indicati per il tuo dispositivo e clicca su "Avanti" una volta che il tuo dispositivo Wi-Fi è collegato, assicurandoti che sia in modalità di fabbrica. (Come indicato nella sezione Consigli e raccomandazioni)

 

Aruba - Les écrans de l'applications - Prérequis.gif
9 - Metti il tuo dispositivo Wi-Fi in modalità ascolto, affinché rimanga disponibile per i prossimi 15 minuti per ricevere istruzioni tramite il telefono al fine di connettersi alla tua rete Wi-Fi.
Aruba - Etat de l'objet - 01.gif
Tieni premuti contemporaneamente i tasti luce 💡 e preferito ♥️. Il ventilatore emette 3 bip 🔊e la sua luce diventa bianco caldo.

 

10 - Assicurati di avere il codice QR del tuo dispositivo Wi-Fi, quindi clicca su "Fatto".

 

11 - Scansiona il codice QR situato sul tuo dispositivo: (3 scelte possibili)

Aruba - QR Code - Dos de la télécommande.png
Aruba - QR Code - Clé USB.png
Aruba - QR Code - Carton.png
Sul retro del telecomando Sulla chiavetta USB Wi-Fi Nella confezione del prodotto, hai 2 codici QR su adesivo.

 

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"Il codice QR è applicato direttamente sul tuo dispositivo Wi-Fi. Nel caso in cui non funzionasse, fosse illeggibile o smarrito, ti invitiamo a contattare il servizio post-vendita del tuo rivenditore per esaminare possibili soluzioni al problema."

 

Passaggio 2: Connetti il tuo dispositivo alla tua rete Wi-Fi

 

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"In questa sezione, ti spiegherò come collegare il tuo dispositivo Wi-Fi alla tua rete personale. È fondamentale seguire attentamente i passaggi indicati e assicurarsi che l'app e il dispositivo reagiscano secondo le istruzioni fornite."

 

12 - Seleziona la tua rete Wi-Fi personale e inserisci la password corrispondente per permettere al dispositivo di connettersi a questa rete.
10 - (ESDK 2) Saisi du réseau personnel.gif
  • Seleziona la tua rete Wi-Fi personale (il tuo modem Internet).
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"Si raccomanda di mantenere attivo solo il punto di accesso Wi-Fi principale e di rimuovere ogni ripetitore Wi-Fi. Inoltre, la tua rete Wi-Fi deve essere configurata sulla banda a 2,4 GHz.
Per prestazioni ottimali, si consiglia di separare le frequenze 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz in diversi SSID."
  • Clicca sul campo "Inserisci la tua password".

 
  • Inserisci la tua password Wi-Fi (la chiave di sicurezza è indicata sul tuo modem, a meno che non sia stata modificata).
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"La tua password Wi-Fi deve essere composta solo da lettere minuscole, maiuscole e numeri, senza caratteri speciali."

  • Premi il tasto "conferma" della tastiera per inviarla.

  • Puoi selezionare la casella "Ricorda la mia password per le prossime installazioni". (Se il dispositivo si installa con successo, il telefono conserverà queste informazioni per facilitare la connessione dei futuri prodotti.)

  • Clicca su "Conferma".

  • Attendi, il telefono si connetterà via Bluetooth al dispositivo Wi-Fi per trasmettergli le informazioni appena inserite.

 

Quando appare la schermata intitolata "Prepariamo la tua installazione", significa che il tuo telefono sta cercando attivamente le connessioni Bluetooth disponibili nelle vicinanze. Questo passaggio è essenziale per stabilire una comunicazione iniziale tra telefono e dispositivo Wi-Fi che desideri configurare.

Non appena il dispositivo Wi-Fi compatibile viene rilevato via Bluetooth, il telefono trasmette automaticamente tutte le informazioni necessarie che hai inserito in precedenza. Queste informazioni includono il nome della rete Wi-Fi (SSID) e la password corrispondente. Questa trasmissione consente al dispositivo di connettersi alla rete wireless in modo sicuro ed efficiente, facilitando il proseguimento del processo di installazione.
09 - (ESDK 2) Connexion au Bluetooth de l'objet après la saisie du des identifiants.gif

 

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"Se il tuo dispositivo Wi-Fi non risponde alla connessione Bluetooth e rimani bloccato su questa schermata o ricevi un messaggio di errore subito dopo, significa che non sta ricevendo le informazioni che hai inserito per la tua rete Wi-Fi.

È quindi possibile che il dispositivo Wi-Fi non sia nello stato richiesto dalla procedura in quel momento preciso."

 

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"In caso di anomalia a questo punto, è essenziale effettuare le seguenti verifiche:

  • Assicurati di essere vicino al dispositivo Wi-Fi che stai installando.
  • Verifica che il Bluetooth del telefono sia attivo.
  • È importante controllare che il Bluetooth del telefono non sia già connesso a un altro dispositivo.
    • Se è già connesso a un altro dispositivo: la connessione esistente probabilmente impedisce l'invio corretto delle informazioni al dispositivo Wi-Fi, quindi disconnetti il dispositivo già connesso via Bluetooth al telefono.
  • Interrompere l'alimentazione dell'oggetto Wi-Fi per un minuto e poi riaccenderlo
  • Ti invito a resettare l'oggetto Wi-Fi alle impostazioni di fabbrica.
  • Scollegare il dongle Wi-Fi dall'oggetto e ricollegarlo.
  • Prova a utilizzare un altro telefono/tablet per escludere che il problema provenga dal dispositivo in uso."

 

Passaggio 3: Finalizza l'installazione del tuo dispositivo.

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"In questa sezione, ti presenterò la procedura da seguire per finalizzare l'installazione del tuo dispositivo Wi-Fi. Il tuo dispositivo Wi-Fi si connetterà e si identificherà sulla piattaforma, dopodiché gli assegnerai un'identità all'interno della tua installazione per riconoscerlo facilmente."

 

13 - Finalizza l'installazione del tuo dispositivo.
11 - (ESDK 2) Installation de l'objet en cours.gif
  • Dopo la visualizzazione di "Prepariamo la tua installazione", l'app mostrerà "Installazione in corso, attendere prego, può richiedere alcuni minuti". Ciò indica che il tuo dispositivo Wi-Fi ha ricevuto correttamente, tramite Bluetooth, le informazioni inserite sul telefono e sta ora tentando di connettersi alla piattaforma. Attendi mentre il dispositivo Wi-Fi si connette al punto di accesso Wi-Fi specificato in precedenza e si registra sulla nostra piattaforma. Potrai quindi procedere alla sua personalizzazione.
  • Attendi fino al completamento dell'installazione (dovrebbe richiedere al massimo due minuti in caso di rete lenta).

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Se la schermata con la dicitura « Installazione in corso, attendere prego, può richiedere alcuni minuti » rimane bloccata, o se ricevi un errore di installazione dopo questa schermata, significa che il tuo dispositivo Wi-Fi non si sta installando correttamente e il processo di installazione è fallito. Ti invitiamo a verificare i prerequisiti e le raccomandazioni menzionate in precedenza."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Per facilitare l'analisi dell'anomalia in caso di fallimento durante l'installazione, ecco alcune raccomandazioni:

  • Potrebbe trattarsi di un errore temporaneo nel trattamento dei dati. Ti consigliamo di chiudere completamente l'app e svuotare la cache. (Non esitare a consultare l'articolo « Come funziona la cancellazione della cache della mia app Enki. » per assistenza.) Al nuovo accesso al tuo account nell'app, potresti trovare un dispositivo chiamato « NO_NAME » in una stanza intitolata « Dispositivo senza stanza ». Se è così, l'abbinamento è riuscito. Puoi cliccarci sopra, accedere alle sue impostazioni, rinominarlo come preferisci e assegnarlo alla stanza desiderata. Se invece il dispositivo non appare, ripeti l'installazione.

  • È essenziale verificare che il tuo smartphone sia connesso alla rete Wi-Fi a cui il dispositivo tenta di connettersi.

  • Verifica la distanza tra il modem Internet e il dispositivo Wi-Fi, nonché la password Wi-Fi e il protocollo di sicurezza associato. (Per sapere come verificare la password Wi-Fi, puoi consultare l’articolo intitolato: «  Come funziona la verifica della mia password Wi-Fi ».)

  • Verifica anche la frequenza Wi-Fi utilizzata dalla tua rete, seguendo le indicazioni fornite nel paragrafo: «  Consigli e raccomandazioni »

  • Se hai un firewall attivo nel modem Internet, potrebbe essere la causa; si consiglia di ridurre temporaneamente il livello di sicurezza se necessario."

 

14 - Infine, è necessario registrare il tuo dispositivo.
07 - Enregistrement de l'objet.gif

  • Clicca su "Nome".

  • Assegna un nome al tuo dispositivo Wi-Fi. Ogni dispositivo deve avere un nome distinto per facilitarne l'identificazione e la gestione.

  • Premi il tasto "conferma" della tastiera per confermare.

  • Seleziona la stanza a cui desideri associare il dispositivo. Se non è stata ancora creata alcuna stanza, creane una. La stanza corrisponde alla posizione fisica del dispositivo.

  • Scorri lo schermo se necessario.

  • Clicca su "Avanti".

  • Per terminare, clicca su "Termina".

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Ti raccomando vivamente di nominare il tuo dispositivo Wi-Fi con un nome distintivo per facilitarne l'identificazione tra gli altri dispositivi. Ad esempio, usa un nome come "Nome"."

 

Assistant - Danse de la victoire.gif

"Congratulazioni, il tuo dispositivo Wi-Fi è stato correttamente connesso alla tua rete. Ora puoi utilizzarlo."

 

Da sapere sul tuo dispositivo:

  • Posso riavviare il mio dispositivo Wi-Fi da remoto?
    Flèche Enki.png No, non è possibile riavviare il dispositivo Wi-Fi da remoto.
  • Il Bluetooth del mio dispositivo Wi-Fi non appare nella lista dei dispositivi Bluetooth del mio telefono, è normale?
    Flèche Enki.png Sì, è del tutto normale. Il Bluetooth di questo tipo di dispositivo è configurato per essere invisibile, poiché destinato a una connessione temporanea tramite l'app per trasmettere informazioni. Per questo motivo non appare nella lista dei dispositivi rilevabili.
  • Posso mettere il mio dispositivo Wi-Fi in un luogo chiuso?
    Flèche Enki.png No, è importante non collocare il dispositivo Wi-Fi in un luogo chiuso o vicino a un dispositivo che emette onde radio wireless (modem, TV, microonde, ecc...), poiché ciò potrebbe disturbare le comunicazioni e renderlo instabile durante l'uso.
  • Posso associare più dispositivi Wi-Fi al mio account?
    Flèche Enki.png Sì, puoi associare quanti dispositivi Wi-Fi desideri al tuo account, all'interno della stessa casa o in più abitazioni diverse.
  • Posso connettere il mio dispositivo Wi-Fi a un ripetitore Wi-Fi?
    Flèche Enki.png Sì, è possibile. Tuttavia, non è consigliato, poiché i ripetitori Wi-Fi possono avere una connessione non ottimale. Inoltre, è molto importante che l'SSID del ripetitore Wi-Fi sia diverso da quello del modem. Se l'SSID è identico, ciò può causare disconnessioni ricorrenti e casuali perché il dispositivo Wi-Fi potrebbe passare da un punto di connessione A (modem) a un punto B (ripetitore), e viceversa.

  • L'app Enki richiede l'accesso al servizio di localizzazione, devo autorizzarlo?
    Flèche Enki.png Sì, è molto importante attivare il servizio di localizzazione affinché l'app possa rilevare correttamente le reti intorno a te.

    iOS - Activer le service de connexion local.gif
    • Sul mio iPhone, devo attivare l'accesso alla rete locale nelle impostazioni?
      Flèche Enki.png Sì, le impostazioni per l'accesso alla rete locale devono essere attive, poiché permettono al telefono di comunicare in Wi-Fi con un altro dispositivo. Senza questa impostazione attiva, il telefono non può scambiare informazioni con il dispositivo Wi-Fi quando è connesso alla stessa rete Wi-Fi.

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