📋 FAQ: La tua partecipazione al programma
Dove posso consultare lo stato della mia partecipazione?
Puoi accedere a questa informazione direttamente nella pagina "Partecipazione". Questa schermata ti indica se la tua richiesta è attiva o se è stata rifiutata dai gestori della rete.
Nota: Questa schermata è riservata esclusivamente agli utenti residenti in Francia.
Cosa significa lo stato "Attivo"?
Se il tuo stato è "Attivo" (visualizzato con un tag verde) , significa che Enedis e RTE hanno convalidato la tua iscrizione.
Contribuisci ora attivamente alla stabilità della rete elettrica francese.
Puoi iniziare a percepire guadagni grazie ai tuoi dispositivi iscritti.
La pagina mostra anche la tua data ufficiale di iscrizione al programma.
Perché la mia partecipazione è stata rifiutata?
Un rifiuto può provenire da due entità distinte:
Enedis (Gestore della rete di distribuzione): Le ragioni sono spesso tecniche (contatore non comunicante/Linky assente, potenza sottoscritta insufficiente) o amministrative (contratto di accesso alla rete incompleto, dati di consumo insufficienti).
RTE (Gestore della rete di trasporto): Il rifiuto può essere legato a una capacità di riduzione giudicata insufficiente o non affidabile, un profilo di consumo incompatibile con i meccanismi di mercato (NEBEF), o a un dossier regolamentare non conforme.
Posso riprovare dopo un rifiuto?
Sì. Se la tua partecipazione è stata rifiutata, hai la possibilità di eliminare la tua partecipazione attuale per tentare di iscriverti nuovamente in seguito.
Come disattivare il mio programma o eliminare la mia partecipazione?
Un pulsante "Disattiva il mio programma" è disponibile in fondo alla pagina.
Se la tua partecipazione è attiva: Verrà mostrato un avviso di conferma per informarti che rimuovendo la tua partecipazione per questa abitazione perderai il denaro guadagnato e accumulato durante le azioni del programma Bonus Energia.
Se la tua partecipazione è stata rifiutata: Verrà mostrato un avviso di conferma che ti chiederà semplicemente se sei sicuro di voler eliminare questa partecipazione.