Come funziona il cambio di connessione del mio ventilatore connesso Inspire tra due reti Wi-Fi attive?

"Se riscontri difficoltà nel cambiare la connessione Wi-Fi nonostante il nostro tutorial dettagliato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza tecnica. Fornisci le seguenti informazioni per facilitare la diagnosi:

• Marca e modello di tutti i telefoni e/o tablet utilizzati.

• Versione del sistema operativo (OS) dei tuoi telefoni e/o tablet.

• Versione dell'app Enki installata sui tuoi dispositivi.

• Il tuo operatore telefonico.

• Il numero del passaggio del tutorial in cui riscontri la difficoltà.

• Il comportamento della tua app e del dispositivo Wi-Fi in quel preciso momento.

Ti incoraggiamo a fornire quanti più dettagli possibile affinché i nostri tecnici possano offrirti un supporto ottimale."

"Se hai domande riguardo ai termini tecnici, sono a tua disposizione per rispondere:

(1) SSID: È il nome assegnato alla tua rete Wi-Fi, visibile nelle impostazioni Wi-Fi del tuo telefono.

(2) Caratteri speciali: Sono simboli come "?", "!", "@", "#", ecc.

(3) Crittografia di sicurezza Wi-Fi: È un metodo usato per proteggere le informazioni scambiate tra il tuo dispositivo e il router.

(4) Dati mobili / cellulari: Indica l'accesso a Internet tramite reti 4G o 5G."

1. Apri le Impostazioni del tuo dispositivo.
2. Scorri fino in fondo alle impostazioni e clicca su "App".
3. Nell'elenco, cerca Enki e cliccaci sopra.
4. Se la spunta è grigia per "Bluetooth", cliccaci sopra per attivarla (diventerà verde).

1. Apri le Impostazioni del tuo dispositivo.
2. Clicca su "Wi-Fi".
3. Seleziona la piccola "( i )" alla fine della riga della rete Wi-Fi a cui il tuo dispositivo è connesso.
4. Se la spunta è verde per "Modalità dati ridotti", cliccaci sopra per disattivarla (diventerà grigia).

• Imposta la temperatura della luce del tuo dispositivo Wi-Fi su bianco freddo.
  Premi più volte il pulsante per regolare la temperatura del bianco freddo  +  fino a raggiungere la tonalità più fredda possibile.

"In questa sezione ti spiegherò come accedere al menu di modifica della rete del tuo dispositivo Wi-Fi e come identificarlo nell'app per effettuare la riconnessione. Segui cortesemente le istruzioni qui sotto:"

2 - Accedi alle impostazioni del prodotto cliccando sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra. 

3 - Seleziona "Cambia rete Wi-Fi".

4 - Effettua le operazioni indicate nei prerequisiti per mettere il dispositivo in modalità ascolto per la riconnessione.

Tieni premuti contemporaneamente i tasti luce 💡 e preferito ♥️. Il ventilatore emette 3 bip 🔊 e la sua luce diventa bianco caldo.

5 - Una volta applicati i prerequisiti, puoi procedere cliccando sul pulsante "Fatto" in fondo alla pagina.

6 - Scansiona il codice QR del tuo dispositivo.

Sul retro del telecomando	Sulla chiavetta USB Wi-Fi	Nella confezione del prodotto, hai 2 codici QR su adesivo.

"Il codice QR è direttamente applicato sul dispositivo Wi-Fi. Se non funziona, è illeggibile o smarrito, ti invitiamo a contattare il servizio clienti del tuo rivenditore per esaminare le possibili soluzioni al problema."

"Se il tuo dispositivo Wi-Fi non risponde come previsto, non preoccuparti e segui le istruzioni qui sotto:

• Spegni il dispositivo Wi-Fi scollegandolo dalla presa elettrica o interrompendo l'alimentazione dal contatore.

• Attendi circa tre minuti.

• Ricollega il dispositivo Wi-Fi alla presa elettrica o ripristina l'alimentazione dal contatore. 

• Attendi due minuti per permettere al dispositivo di avviarsi correttamente. 

Dopo qualche istante, il tuo dispositivo Wi-Fi dovrebbe funzionare come previsto. "

"In questa sezione ti spiegherò come cambiare la connessione Wi-Fi del tuo dispositivo da una rete Wi-Fi attiva a un'altra. È importante seguire attentamente i passaggi indicati e che l'app e il dispositivo reagiscano come descritto."

• Seleziona la tua rete Wi-Fi personale (il tuo router Internet).

	"Si consiglia di mantenere attivo solo il punto di accesso Wi-Fi principale e di rimuovere qualsiasi ripetitore Wi-Fi. Inoltre, la tua rete Wi-Fi deve essere configurata sulla banda 2,4 GHz.
Per prestazioni ottimali, si consiglia di separare le frequenze 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz in SSID differenti."

• Clicca sul campo "Inserisci la tua password".

• Inserisci la tua password Wi-Fi (la chiave di sicurezza è indicata sul router, a meno che non sia stata modificata).

"La tua password Wi-Fi deve essere composta solo da lettere minuscole, maiuscole e numeri, senza caratteri speciali."

• Premi il tasto "invio" sulla tastiera per confermare.

• Puoi selezionare la casella "Ricorda la mia password per le prossime installazioni". (Se il dispositivo si installa con successo, il telefono conserverà queste informazioni per facilitare la connessione dei futuri prodotti.)

• Clicca su "Conferma".

• Attendi, il dispositivo si sta connettendo alla rete Wi-Fi specificata.

"Se il dispositivo Wi-Fi non risponde alla connessione Bluetooth, significa che non riceve le informazioni che hai inserito per la rete Wi-Fi.

È quindi possibile che il dispositivo non sia nello stato richiesto dalla procedura in quel momento."

• Dopo la visualizzazione di "Prepariamo la tua installazione", l'app mostrerà "Installazione in corso, attendere prego, potrebbe richiedere alcuni minuti". Questo indica che il dispositivo Wi-Fi ha ricevuto correttamente, tramite Bluetooth, le informazioni inserite sul telefono e ora tenta di connettersi alla piattaforma. Attendi mentre il dispositivo Wi-Fi si connette al punto di accesso Wi-Fi specificato e si registra sulla nostra piattaforma. Successivamente potrai procedere con la personalizzazione.

• Attendi il completamento dell’installazione (dovrebbe richiedere al massimo due minuti in caso di rete lenta).

• La luce diventa bianco caldo.
  Quando il ventilatore è connesso alla tua rete e identificato sulla piattaforma, la luce si accende in bianco caldo

"Per facilitare l'analisi dell'anomalia in caso di fallimento dell'installazione, ecco alcune raccomandazioni:

• Il dispositivo Wi-Fi ha reagito come previsto durante la connessione alla piattaforma?

  • Sì: Il dispositivo si è connesso correttamente alla piattaforma. Le informazioni trasmesse sono corrette. Possibili cause:
    Un firewall associato al router potrebbe essere la causa; si consiglia di ridurne temporaneamente il livello di sicurezza se necessario.
    Potrebbe trattarsi di un errore temporaneo di elaborazione dati. Ti consigliamo di chiudere completamente l'app e svuotare la cache. (Consulta l'articolo « Come funziona la cancellazione della cache della mia app Enki. » per assistenza.) Al nuovo accesso al tuo account nell'app, un dispositivo chiamato « NO_NAME » potrebbe apparire in una stanza denominata « Dispositivo senza stanza ». Se presente, l'associazione è riuscita. Puoi cliccarci sopra, accedere alle impostazioni, rinominarlo e assegnarlo alla stanza desiderata. Se il dispositivo non appare, ripeti l'installazione.
    Verifica che il tuo smartphone sia connesso alla rete Wi-Fi a cui il dispositivo tenta di connettersi.

  • No: Il dispositivo Wi-Fi non è riuscito a connettersi alla rete Wi-Fi specificata.
    Controlla la distanza tra router e dispositivo Wi-Fi, la password Wi-Fi e il protocollo di sicurezza. (Per sapere come verificare la password Wi-Fi, consulta l’articolo: «  Come funziona la verifica della mia password Wi-Fi. »)
    Verifica anche la frequenza Wi-Fi usata dalla tua rete, come indicato nel paragrafo «  Consigli e raccomandazioni ». "

9 - Una volta che la piattaforma confermerà la riconnessione del dispositivo, comparirà il messaggio "Il tuo dispositivo è stato connesso con successo". Potrai cliccare su "Termina" per completare l'installazione.

Verrai reindirizzato alla pagina delle impostazioni del dispositivo. Potrai quindi tornare alla pagina di controllo cliccando su "←" in alto a sinistra per gestire nuovamente il dispositivo.

• Su iPhone, devo attivare l'accesso alla rete locale nelle impostazioni?
  Sì, le impostazioni per l'accesso alla rete locale devono essere attive, poiché questo parametro consente al telefono di comunicare in Wi-Fi con un altro dispositivo. Senza questa impostazione attiva, il telefono non può scambiare informazioni con il dispositivo Wi-Fi quando è connesso ad esso.