Come funziona il cambio di connessione del mio ventilatore connesso Inspire tra due reti Wi-Fi attive?

Riepilogo:

Questo articolo spiega come cambiare la connessione Wi-Fi del proprio oggetto Wi-Fi da una rete a un'altra, con consigli per garantirne il corretto funzionamento.

Da notare prima di iniziare:

Se riscontri difficoltà nel cambiare la connessione Wi-Fi nonostante il nostro tutorial, contatta la nostra assistenza tecnica fornendo:

  • La marca e il modello dei tuoi telefoni/tablet.
  • La versione del sistema operativo (OS).
  • La versione dell'app Enki.
  • Il tuo operatore telefonico.
  • Il numero del passaggio in cui si verifica il problema.
  • Il comportamento dell'app e dell'oggetto Wi-Fi in quel momento.

Più dettagli fornirai, più i nostri tecnici potranno aiutarti.

Raccomandazioni e suggerimenti:+

Generali

Prima di modificare la connessione di rete del tuo oggetto Wi-Fi, verifica innanzitutto le raccomandazioni riportate di seguito:

  • La rete Wi-Fi deve essere a 2,4 GHz. Configura le bande a 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz con SSID(1) distinti. Contatta il tuo fornitore Internet per verificare e separare le frequenze, se necessario.

  • Attiva solo il tuo punto di accesso principale e disconnetti tutti gli altri dispositivi Wi-Fi o ripetitori che potrebbero creare interferenze.

  • SSID e password devono contenere solo lettere e numeri, senza caratteri speciali(2).

  • La crittografia di sicurezza Wi-Fi(3) deve essere esclusivamente WPA2. WEP, WPA3, WPA e WPA/WPA2 non sono compatibili e possono causare malfunzionamenti.

  • Posiziona l'oggetto Wi-Fi vicino al modem Internet per l'associazione.

  • Se aggiungi più oggetti, alimentali uno alla volta.

  • Disattiva i dati mobili/cellulari(4) dello smartphone, senza attivare la modalità aereo.

  • Attiva il Bluetooth del telefono e assicurati che non sia connesso a nessun altro dispositivo.

  • Lo smartphone deve essere connesso alla stessa rete Wi-Fi dell'oggetto durante l'associazione.

(1) SSID: nome della rete Wi-Fi visibile nelle impostazioni del telefono.

(2) Caratteri speciali: simboli come "?", "!", "@", "#", ecc.

(3) Crittografia Wi-Fi: metodo che protegge gli scambi tra il dispositivo e il modem Internet.

(4) Dati mobili: accesso a Internet tramite reti 4G o 5G.
Avviso: iPhone e iPad

Se utilizzi un dispositivo iOS (iPhone o iPad), è essenziale verificare i due punti seguenti, che potrebbero costituire degli ostacoli alla procedura.

12 - iOS - Autorisation de l'accès Bluetooth pour l'application Enki.gif
13 - iOS - Vérifier le Wi-Fi - Mode faible données.gif
Autorizza l'app Enki ad accedere al Bluetooth Assicurati che la modalità «Modalità dati ridotti» sia disattivata sulla rete Wi-Fi.
  1. Apri le Impostazioni del dispositivo.
  2. Scorri verso il basso e seleziona "App".
  3. Trova Enki nell'elenco e toccala.
  4. Se "Bluetooth" è disattivato, attivalo toccandolo.
  1. Apri le Impostazioni del dispositivo.
  2. Tocca "Wi-Fi".
  3. Tocca la "(i)" accanto alla rete connessa.
  4. Se la "Modalità dati ridotti" è attivata (segno di spunta verde), disattivala.
Il tuo oggetto
Prima di modificare la connessione di rete del tuo oggetto Wi-Fi, collegalo, attendi un minuto e verifica che si trovi nello stato indicato.
Aruba - Etat de l'objet - 02.gif
  • Imposta la luce Wi-Fi su un bianco freddo.
    Flèche Enki 20px.png Premi più volte il pulsante di regolazione della temperatura + fino a raggiungere la tonalità più fredda.

 

Passaggi per cambiare la connessione del tuo oggetto Wi-Fi:

Fai clic sul passaggio che desideri consultare per visualizzare le spiegazioni.

Passaggio 01: selezionare il menu per modificare la rete Wi-Fi del tuo oggetto Wi-Fi

Passaggio 1: accedi al menu per cambiare la connessione e conferma il tuo oggetto

1 - Nel menu "Casa", scegli il riquadro dell'oggetto Wi-Fi di cui desideri cambiare la connessione.
Aruba - Reonbording - Android - Changer de réseau actif.gif

2 - Accedi alle impostazioni facendo clic sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra.

3 - Scegli "Cambia rete Wi-Fi".

4 - Segui i prerequisiti per mettere il dispositivo in modalità di ascolto.

Aruba - Etat de l'objet - 01.gif
 Tieni premuti contemporaneamente i tasti luce 💡 e preferito ♥️. Il ventilatore emette 3 segnali acustici 🔊 e la sua luce diventa bianco caldo.

5 - Quindi fai clic su "Fatto" in basso.

 

6 - Scansiona il codice QR del dispositivo.

Aruba - QR Code - Dos de la télécommande.png
Aruba - QR Code - Clé USB.png
Aruba - QR Code - Carton.png
Sul retro del telecomando Sulla chiavetta USB Wi-Fi Nella confezione del prodotto sono presenti 2 codici QR adesivi.

Il codice QR si trova sul tuo oggetto Wi-Fi. Se non funziona, è illeggibile o è stato smarrito, contatta il servizio post-vendita del rivenditore per trovare una soluzione.
🔧 Passaggio 01: assistenza - l'oggetto non è nello stato previsto o non viene rilevato

Se il dispositivo Wi-Fi non risponde come previsto, segui questi passaggi:

  • Scollegalo o interrompi l'alimentazione.

  • Attendi 3 minuti.

  • Ricollegalo o ripristina l'alimentazione.

  • Attendi 2 minuti per il riavvio.

  • Esegui la procedura per mettere il dispositivo in modalità di ascolto.

A questo punto il dispositivo dovrebbe funzionare come previsto.

Passaggio 02: selezionare la rete Wi-Fi personale

Passaggio 2: ricollegare l'oggetto alla rete Wi-Fi

7 - Seleziona la rete Wi-Fi e inserisci la password per connettere il dispositivo.
10 - (ESDK 2) Saisi du réseau personnel.gif
  • Scegli la tua rete Wi-Fi personale (il tuo modem Internet).

Mantieni attivo solo il punto di accesso Wi-Fi principale e rimuovi i ripetitori. Configura la rete sulla banda a 2,4 GHz.

Per ottenere prestazioni migliori, separa le frequenze a 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz in SSID distinti.

  • Fai clic sul campo "Inserisci la tua password".
  • Inserisci la password Wi-Fi (la chiave di sicurezza indicata sul modem, a meno che non sia stata modificata).

La password Wi-Fi deve contenere solo lettere e numeri, senza caratteri speciali.

  • Premi "invio" sulla tastiera per rimuoverla.

  • Puoi selezionare la casella "Ricorda la mia password per le prossime installazioni" affinché il telefono conservi queste informazioni e faciliti la connessione dei tuoi prossimi prodotti.

  • Fai clic su "Conferma".

  • Attendi: il telefono trasmetterà le informazioni tramite Bluetooth al tuo oggetto Wi-Fi.
Passaggio 03: connessione dell'oggetto alla rete Wi-Fi personale

La schermata "Prepariamo la tua installazione" indica che il telefono sta cercando le connessioni Bluetooth nelle vicinanze per comunicare con l'oggetto Wi-Fi da configurare.

Una volta rilevato l'oggetto, il telefono gli trasmette automaticamente le informazioni inserite, come il nome della rete Wi-Fi (SSID) e la password, consentendo una connessione sicura alla rete Wi-Fi e facilitando l'installazione.
09 - (ESDK 2) Connexion au Bluetooth de l'objet après la saisie du des identifiants.gif

Se l'oggetto Wi-Fi non risponde al Bluetooth, non riceverà le informazioni della rete Wi-Fi.

È inoltre possibile che in quel momento non si trovi nello stato richiesto dalla procedura.
🔧 Passaggio 03: assistenza - impossibile connettere l'oggetto alla rete Wi-Fi personale

In caso di problemi, verifica:

  • Di essere vicino all'oggetto Wi-Fi.
  • Che il Bluetooth del telefono sia attivato.
  • Che il telefono non sia già connesso tramite Bluetooth a un altro dispositivo.
    • In tal caso: disconnetti l'altro dispositivo per consentire la connessione all'oggetto Wi-Fi.
  • Interrompi l'alimentazione dell'oggetto Wi-Fi per un minuto, quindi riaccendilo.
  • Scollega e ricollega il dongle Wi-Fi.
  • Prova con un altro telefono o tablet per escludere un problema del dispositivo.
Passaggio 04: installazione dell'oggetto nell'ecosistema
8 - Attendi l'installazione dell'oggetto.
11 - (ESDK 2) Installation de l'objet en cours.gif
  • Dopo "Prepariamo la tua installazione", l'app visualizza "Installazione in corso, attendi, potrebbe richiedere alcuni minuti". Ciò significa che l'oggetto Wi-Fi ha ricevuto tramite Bluetooth le informazioni dal telefono e sta tentando di connettersi alla piattaforma. Attendi durante la connessione al punto di accesso Wi-Fi e la registrazione. In seguito potrai personalizzarlo.
  • Attendi il completamento dell'installazione (dovrebbe richiedere al massimo due minuti in caso di rete lenta).
Una volta connesso alla piattaforma, il tuo oggetto Wi-Fi reagirà come segue:
Aruba - Etat de l'objet - 03.gif
  • La luce diventa bianco caldo.
    Flèche Enki 20px.png Quando il ventilatore è connesso e riconosciuto, la sua luce si accende in bianco caldo

Se la schermata «Installazione in corso, attendi, potrebbe richiedere alcuni minuti» rimane bloccata o visualizza un errore, l'installazione dell'oggetto Wi-Fi non è riuscita. Verifica i prerequisiti e le raccomandazioni precedenti.
🔧 Passaggio 04: assistenza - installazione non riuscita

Per facilitare l'analisi degli errori di installazione, ecco alcuni consigli:

  • Il tuo oggetto Wi-Fi ha reagito come previsto durante la connessione alla piattaforma?

    • Sì: l'oggetto è connesso correttamente alla piattaforma e i dati ricevuti sono corretti. Possibili cause:

      • Un firewall del modem Internet potrebbe bloccare la connessione; se necessario, riduci temporaneamente il livello di sicurezza.

      • Potrebbe verificarsi un errore temporaneo. Chiudi l'app, svuota la cache (consulta l'articolo « Come funziona la cancellazione della cache dell'app Enki. »). Alla riconnessione, l'oggetto dovrebbe essere online. In caso affermativo, la riconnessione è riuscita: puoi controllarlo. In caso contrario, ripeti la riconnessione.

      • Assicurati che lo smartphone sia connesso alla stessa rete Wi-Fi dell'oggetto.

    • No: l'oggetto Wi-Fi non ha potuto connettersi alla rete specificata.

      • Verifica la distanza tra il modem e l'oggetto, la password Wi-Fi e il protocollo di sicurezza. (Per verificare la password, consulta l'articolo: « Come funziona la verifica della password Wi-Fi »)

      • Verifica anche la frequenza Wi-Fi utilizzata, seguendo i consigli del paragrafo: « Consigli e raccomandazioni ».

Passaggio 05: conferma della connessione dell'oggetto alla rete Wi-Fi

9 - Una volta confermata la riconnessione, verrà visualizzato il messaggio "Il dispositivo è stato connesso correttamente". Fai clic su "Fine" per completare l'installazione.

 

Verrai reindirizzato alle impostazioni dell'oggetto. Per tornare alla pagina di controllo, fai clic su "←" in alto a sinistra.
06 - Comment fonctionne la reconnexion de mon objet Wi-Fi - Objet installé.gif

 

Informazioni sul tuo oggetto:

Posso connettere il mio oggetto Wi-Fi a un ripetitore Wi-Fi?

Flèche Enki 20px.png Sì, ma non è consigliato. I ripetitori possono rendere instabile la connessione. L'SSID del ripetitore deve essere diverso da quello del modem per evitare frequenti disconnessioni dovute al passaggio tra i due punti di accesso.

L'app Enki mi chiede l'accesso al servizio di localizzazione: devo autorizzarlo?

Flèche Enki 20px.png Sì, attiva la localizzazione affinché l'app rilevi correttamente le reti circostanti.

iOS - Activer le service de connexion local.gif
  • Devo attivare l'accesso alla rete locale sul mio iPhone?
    Flèche Enki 20px.png Sì, questa impostazione consente all'iPhone di comunicare tramite Wi-Fi con altri dispositivi sulla stessa rete. Senza questa autorizzazione, lo scambio di informazioni è impossibile.

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