Riepilogo:
Questo articolo riassume i passaggi da seguire per collegare il contatore Linky al proprio account Enki.
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Per poter associare il proprio contatore Linky* all'app Enki, verificare queste tre condizioni:
* Questa funzionalità è riservata ai privati. Non è disponibile se il contatore Linky è associato a un account professionale. Questa funzionalità è disponibile esclusivamente per i contatori Linky gestiti dal fornitore di elettricità Enedis. Non è disponibile se si dipende da un gestore elettrico locale come Électricité de Strasbourg, GEG (Gaz et Électricité de Grenoble), Séolis o Gaz de Bordeaux. Il servizio è disponibile esclusivamente nella Francia metropolitana e non è accessibile nei DROM-COM. |
| Per prima cosa, fare clic sulla scheda "❤︎ Energia" e su "Associa" presente nel riquadro "Associa il mio contatore Linky" |
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Se il riquadro non è più presente nella scheda "❤︎ Energia", significa che è stato rimosso tramite la piccola croce. È quindi possibile ritrovare questo riquadro seguendo il percorso indicato di seguito:
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Inserire i dati associati al contatore Linky nel proprio account Enki seguendo questi passaggi: 01 – Selezionare « Aggiungi il mio contatore Linky ». 02 – Fare clic sul campo « Indirizzo postale ». 03 – Inserire l'indirizzo completo, quindi selezionarlo tra i suggerimenti. 04 – Fare clic sul campo « Cognome dell'intestatario del contratto Enedis ». 05 – Inserire esclusivamente il cognome indicato sul contratto di fornitura elettrica. Indicare il cognome registrato presso Enedis. In caso di dubbi, consultare il proprio spazio Enedis o crearne uno per ritrovare le informazioni relative alla propria linea elettrica. |
| Caso n. 1: il PRM viene riconosciuto. | Caso n. 2: il PRM non viene riconosciuto. | |
| 06 - Fare clic su « Avanti ». Se le informazioni sono corrette e corrispondono a quelle di Enedis, il numero del contatore PRM verrà rilevato automaticamente. Confermare facendo clic su « Sì, è il mio PRM ». | 06 - Fare clic su « Avanti ». Se le informazioni non corrispondono al database Enedis, inserire il proprio PRM/PDL, quindi fare clic su « Convalida ». Verificare l'indirizzo visualizzato e fare clic su « Sì, è il mio indirizzo » se è corretto. |
Come ritrovare il proprio numero PRM? | |
Tramite il proprio account Enedis: |
Sul proprio contatore Linky: |
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Se il contatore Linky è già associato a un altro account Enki, viene visualizzato il seguente messaggio:
Ciò significa che il titolare dell'account, una persona vicina o un familiare ha necessariamente già associato questo contatore a un altro account Enki. È prima necessario dissociarlo da questo vecchio account. A tal fine, seguire le istruzioni dell'articolo Come dissociare il mio contatore Linky dal mio account Enki? In caso di sospetto furto d'identità, contattare il nostro servizio clienti. Effettuerà le verifiche necessarie e indicherà la procedura da seguire: |
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Se le informazioni relative all'indirizzo o al PRM non sono corrette, viene visualizzato il seguente messaggio:
Per collegare il contatore Linky a Enki, contattare il servizio clienti Enedis.
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07 - Autorizzare Enedis a condividere con Leroy Merlin:
Selezionare « Dichiaro che le informazioni fornite mi riguardano. », quindi fare clic su « Accetta tutto ». I tuoi dati sono protetti. Non saranno né trasmessi, né venduti, né scambiati con terze parti. Il loro accesso è rigorosamente regolamentato da Leroy Merlin. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'app. I dati verranno quindi eliminati e il contatore Linky dissociato. La propria autorizzazione è valida per 3 anni a partire da oggi. Alla scadenza, i dati verranno eliminati senza un nuovo consenso. |