Jak działa parowanie mojego klimatyzatora Equation.

Arrivé de l'assistant (Final).gif
"Witam, nazywam się Enkior. Pomogę Ci w instalacji Twojego urządzenia Wi-Fi. W kolejnych krokach znajdziesz zalecenia i wskazówki dotyczące prawidłowego działania Twojego urządzenia, instalacji urządzenia Wi-Fi krok po kroku oraz praktyczne porady."

 

Zawartość artykułu:

 

Zalecenia i wskazówki:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Przed rozpoczęciem parowania Twojego urządzenia Wi-Fi sugeruję zapoznać się z poniższymi zaleceniami i wskazówkami."

 

  • Twoja sieć Wi-Fi musi działać na paśmie 2,4 GHz. Aby zapewnić optymalne działanie, zaleca się, aby pasma częstotliwości 2,4 GHz, 5 GHz i 6 GHz były rozdzielone na różne SSID(1). Skontaktuj się z dostawcą Internetu, jeśli potrzebujesz pomocy w sprawdzeniu częstotliwości używanych przez Twoją sieć Wi-Fi i ich rozdzieleniu, jeśli to konieczne.

  • Zaleca się, aby podczas parowania Twojego urządzenia Wi-Fi działał tylko główny punkt dostępu Wi-Fi, a wszystkie repeater’y Wi-Fi były wyłączone.

  • Identyfikator SSID i hasło sieci Wi-Fi nie mogą zawierać znaków specjalnych (2). Muszą składać się wyłącznie z małych i wielkich liter oraz cyfr.

  • Szyfrowanie bezpieczeństwa Wi-Fi(3) Twojego routera internetowego musi być wyłącznie WPA2. WEP i WPA3 nie są obsługiwane przez Twoje urządzenie Wi-Fi. WPA i WPA/WPA2 stanowią ryzyko bezpieczeństwa, co może wpłynąć na działanie urządzenia.

  • Upewnij się, że Twoje urządzenie Wi-Fi i router internetowy znajdują się jak najbliżej siebie. (Jeśli to konieczne, tymczasowo przesuń urządzenie Wi-Fi bliżej routera, aby przeprowadzić parowanie.)

  • Odłącz wszystkie urządzenia, które mogą emitować sieć Wi-Fi lub do których produkt mógłby się połączyć, takie jak repeater’y Wi-Fi.

  • Jeśli masz wiele urządzeń Wi-Fi do dodania, ważne jest, aby zasilać tylko jedno urządzenie na raz. Pozostałe powinny być odłączone od zasilania.

  • Podczas wykonywania operacji parowania prosimy o wyłączenie danych komórkowych / mobilnych(4) w ustawieniach smartfona. Ważne jest, aby nie włączać trybu samolotowego, a jedynie wyłączyć dane mobilne / komórkowe.

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Masz pytania dotyczące terminów technicznych? Jestem tutaj, aby na nie odpowiedzieć:

(1) SSID: To nazwa Twojej sieci Wi-Fi widoczna w ustawieniach Wi-Fi Twojego urządzenia.

(2) Znaki specjalne: To znaki takie jak "?", "!", "@", "#", itp...

(3) Szyfrowanie bezpieczeństwa Wi-Fi: To metoda służąca do ochrony informacji wymienianych między Twoim urządzeniem a routerem internetowym.

(4) Dane mobilne / komórkowe: To dostęp do internetu przez 4G / 5G"

 

Przed rozpoczęciem procesu parowania Twojego urządzenia Wi-Fi, podłącz je do zasilania, odczekaj około minutę i potwierdź, że urządzenie jest w trybie fabrycznym.
EQUATION - Mode usine.gif
  • Powolne miganie + tymczasowa sieć Wi-Fi
    Flèche Enki.png Brak danych, dongle Wi-Fi gotowy do parowania

 

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif
"Jak sprawdzić, czy tymczasowa sieć Twojego urządzenia Wi-Fi jest prawidłowo nadawana? Możesz to zobaczyć w ustawieniach Wi-Fi swojego telefonu, a poniżej znajdziesz instrukcje dla Androida i iOS."

Android:

Vérifier le réseau temp.gif

  1. Kliknij na "Ustawienia" w swoim telefonie

  2. Następnie wybierz menu "Wi-Fi".

  3. Możesz zobaczyć tymczasową sieć urządzenia w sekcji "Dostępne sieci" 

iOS:

iOS - Vérifier le réseau temp.gif

  1. Kliknij na "Ustawienia" w swoim telefonie

  2. Następnie wybierz menu "Wi-Fi".

  3. Możesz zobaczyć tymczasową sieć urządzenia w sekcji "Sieci"

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif
"Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi nie jest w trybie fabrycznym i/lub tymczasowa sieć Wi-Fi nie jest widoczna, ważne będzie zresetowanie Twojego urządzenia Wi-Fi."

Aby zresetować swoje urządzenie Wi-Fi, wykonaj następujące instrukcje:

  • Za pomocą ostrego przedmiotu naciśnij przycisk reset na donglu Wi-Fi przez 6 sekund.
  • Po zwolnieniu przycisku dioda zacznie szybko migać.
  • Następnie zgaśnie i zacznie migać powoli.
  • Tymczasowa sieć Wi-Fi urządzenia pojawi się.
 How to reset.gif

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi nie działa zgodnie z oczekiwaniami, zalecam wykonanie następujących czynności:

  • Odłącz swój router internetowy.

  • Zresetuj swoje urządzenie Wi-Fi zgodnie z powyższymi wskazówkami.

Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi nadal nie uruchamia się prawidłowo lub tymczasowa sieć Wi-Fi nadal nie jest widoczna, zachęcam do kontaktu z serwisem posprzedażowym Twojego sprzedawcy."

 

Kroki parowania Twojego urządzenia Wi-Fi:

 

Krok 1: Wybierz i potwierdź swoje urządzenie

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"W tej sekcji wyjaśnię, jak rozpocząć dodawanie Twojego urządzenia Wi-Fi w aplikacji. Aby dodać urządzenie do swojego konta, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:"
Android - Ajouter un objet.gif

1 - Otwórz aplikację Enki, klikając ikonę "" na liście zainstalowanych aplikacji na Twoim telefonie.

2 - Kliknij na "" w prawym górnym rogu ekranu.

3 - Następnie wybierz "Dodaj urządzenie".

4 - Potem "Klimatyzatory".

5 - Następnie "Equation".

6 - Wreszcie wybierz "Klimatyzator stały" lub "Klimatyzator stały Virtus" w zależności od modelu zakupionego produktu.

7 - Potwierdź klikając "Rozpocznij instalację"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "W punkcie 7 powyżej masz również dostęp do karty produktu Twojego urządzenia. Wystarczy kliknąć na "Zobacz kartę produktu", gdzie znajdziesz wiele przydatnych informacji przed rozpoczęciem instalacji."

 

8 - Upewnij się, że posiadasz kod QR swojego urządzenia Wi-Fi i kliknij "Dalej".

9 - Zeskanuj kod QR znajdujący się na Twoim urządzeniu: 

Dongle climatisation - QR code.png

 

10 - Kliknij "Dalej", gdy Twoje urządzenie Wi-Fi jest podłączone i upewnij się, że jest w trybie fabrycznym. (Jak opisano w sekcji Zalecenia i wskazówki)

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

 "Kod QR jest przyklejony bezpośrednio na Twoim urządzeniu Wi-Fi. Jeśli nie działa, jest nieczytelny lub zgubiony, proszę skontaktować się z naszym działem wsparcia technicznego i poprosić o ponowne udostępnienie kodu QR. Ważne jest, aby podać następujące informacje: 

  • Markę Twojego urządzenia

  • Dokładny model Twojego urządzenia

  • Zrzut ekranu z ustawień Wi-Fi Twojego telefonu, gdzie tymczasowa sieć Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" jest w pełni widoczna. (Nie może być ucięta z "..."."

 

Krok 2: Połącz swoje urządzenie z siecią Wi-Fi

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"W tej sekcji wyjaśnię, jak połączyć Twoje urządzenie Wi-Fi z osobistą siecią Wi-Fi. Ważne jest, aby dokładnie przestrzegać wskazanych kroków i aby aplikacja oraz urządzenie reagowały zgodnie z opisem."

 

11 - Połącz swój telefon z siecią Wi-Fi urządzenia (mogą wystąpić 2 przypadki):

Ręcznie:

  • Kliknij "Wybierz sieć"

  • Wybierz tymczasową sieć urządzenia zaczynającą się od "AD-WMACKC-U1"

  • Sieć powinna pojawić się jako "Połączono, brak dostępu do internetu" lub "Połączono, sieć niezabezpieczona"

  • Wróć do aplikacji Enki.

Automatyczne wykrywanie:

  • Wybierz tymczasową sieć urządzenia zaczynającą się od "AD-WMACKC-U1"

  • Sieć powinna pojawić się jako "Połączono, brak dostępu do internetu" lub "Połączono, sieć niezabezpieczona"

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Może pojawić się komunikat informujący, że urządzenie nie ma dostępu do internetu, jest to normalne, Twoje urządzenie Wi-Fi nie jest routerem internetowym. Może także pojawić się pytanie "Czy chcesz pozostać połączony z tą siecią", na co należy odpowiedzieć, że chcesz pozostać połączony."

 

"Jeśli Twój telefon nie łączy się z tymczasową siecią Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" Twojego urządzenia Wi-Fi, oto kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów:

  • Zresetuj swoje urządzenie Wi-Fi do ustawień fabrycznych.

  • Całkowicie zrestartuj swój telefon.

  • Zresetuj ustawienia sieciowe swojego telefonu. (Uwaga, spowoduje to usunięcie wszystkich połączeń z różnymi punktami dostępu.)

  • Spróbuj użyć innego smartfona lub tabletu."

 Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

 

12 - Jeśli korzystasz z połączenia ręcznego, kliknij "Tak". Przy automatycznym wykrywaniu nic nie trzeba robić. Poczekaj, aż telefon połączy się z Twoim urządzeniem.

Ręcznie:

  • Kliknij "Tak"
  • Poczekaj, aż telefon wykryje Twoje urządzenie

Automatyczne wykrywanie:

  • Gdy telefon jest połączony z urządzeniem, poczekaj, aż urządzenie je wykryje.

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Jeśli automatyczne wykrywanie się nie powiodło, zalecam wykonanie następujących czynności, aby spróbować rozwiązać problem:

  • Zresetuj urządzenie Wi-Fi do ustawień fabrycznych.

  • Upewnij się, że dane mobilne / komórkowe są wyłączone.

  • Sprawdź, czy telefon jest nadal połączony z tymczasową siecią Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" Twojego urządzenia tuż przed pojawieniem się komunikatu "Trwa wykrywanie" w ustawieniach telefonu.

  • Upewnij się, że na telefonie nie ma żadnego antywirusa, który mógłby blokować połączenie.

  • Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Enki. (Możesz skorzystać z artykułu: "Jak działa usuwanie pamięci podręcznej mojej aplikacji Enki." w razie potrzeby)

  • Całkowicie zrestartuj swój telefon

  • Spróbuj użyć innego telefonu lub tabletu"

 

13 - Musisz wybrać swoją osobistą sieć Wi-Fi i wpisać do niej hasło, aby urządzenie mogło się połączyć z tą siecią.

  • Wybierz swoją osobistą sieć Wi-Fi (Twój router internetowy)

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Najlepiej, aby działał tylko główny punkt dostępu Wi-Fi i aby wszystkie repeater’y Wi-Fi były wyłączone. Dodatkowo, Twoja sieć Wi-Fi powinna działać na paśmie 2,4 GHz. Dla optymalnego powodzenia zaleca się, aby częstotliwości 2,4 GHz, 5 GHz i 6 GHz były rozdzielone na różne SSID."

  • Kliknij pole "Wpisz swoje hasło".

  • Wpisz swoje hasło do Wi-Fi (klucz zabezpieczeń widoczny na Twoim routerze, jeśli nie został zmieniony).

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Twoje hasło do Wi-Fi nie może zawierać znaków specjalnych. Tylko małe litery, wielkie litery i cyfry."

  • Naciśnij klawisz "zatwierdź" na klawiaturze, aby go zatwierdzić.

  • Możesz zaznaczyć pole "Zapamiętaj moje hasło dla przyszłych instalacji". (Jeśli Twoje urządzenie zostanie pomyślnie zainstalowane, Twój telefon zapamięta te informacje, aby ułatwić podłączanie kolejnych produktów)

  • Kliknij "Potwierdź"

  • Poczekaj, aż Twoje urządzenie połączy się z siecią Wi-Fi, którą wskazałeś.

 

Gdy Twoje urządzenie Wi-Fi próbuje połączyć się z siecią Wi-Fi, którą wskazałeś wcześniej, będzie miało następującą reakcję:
EQUATION - En cours de conneixon.gif
  • Szybkie miganie.
    Flèche Enki.png Dane przesyłane, próba połączenia.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi pozostaje ponad minutę (bardzo długo) w stanie "Trwa łączenie", oznacza to, że nie może nawiązać połączenia z Twoją siecią Wi-Fi.

Gdy Twoje urządzenie Wi-Fi jest połączone z Twoją siecią Wi-Fi, tymczasowa sieć "AD-WMACKC-U1" znika. Jeśli urządzenie Wi-Fi wraca do stanu "Niepołączone, niesynchronizowane" i tymczasowa sieć Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" jest nadal widoczna, oznacza to, że Twoje urządzenie Wi-Fi zostało zablokowane przez router lub nie wykryło prawidłowo sieci Wi-Fi."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Jeśli pojawi się problem na tym etapie, ważne jest, aby wykonać następujące kontrole:

  • Przed zatwierdzeniem hasła Wi-Fi upewnij się, że telefon jest nadal połączony z tymczasową siecią Wi-Fi Twojego urządzenia Wi-Fi.
  • Sprawdź, jak długo dioda migała w stanie wyszukiwania.
    • Mniej niż minutę: Twoje urządzenie Wi-Fi otrzymało odpowiedź od routera.
    • Ponad minutę: Twoje urządzenie Wi-Fi nie otrzymało żadnej odpowiedzi od routera lub komunikacja jest zakłócona.
  • Gdy dioda Twojego urządzenia Wi-Fi zmienia stan i nie jest już w trybie wyszukiwania, sprawdź, czy tymczasowa sieć Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" jest nadal widoczna.
    • Tak: Twoje urządzenie Wi-Fi nie mogło połączyć się z routerem
      Flèche Enki.png Sprawdź odległość między routerem a urządzeniem Wi-Fi, a także hasło Wi-Fi i szyfrowanie bezpieczeństwa. (Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić hasło Wi-Fi, możesz skorzystać z artykułu: "Jak działa weryfikacja mojego hasła Wi-Fi.")
    • Nie: Twoje urządzenie Wi-Fi połączyło się z siecią Wi-Fi. Na tym etapie kontynuuj instalację."

 

Krok 3: Ponownie połącz swój smartfon z siecią Wi-Fi

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"W tej sekcji wyjaśnię, jak ponownie połączyć smartfon z osobistą siecią Wi-Fi, ważne jest, aby sieć Wi-Fi była taka sama, jak ta, którą wskazałeś urządzeniu Wi-Fi podczas poprzedniego kroku."

 

14 - Aby ponownie połączyć smartfon z osobistą siecią Wi-Fi. (Ta sama sieć Wi-Fi, którą wskazałeś urządzeniu Wi-Fi wcześniej.) Mogą wystąpić 3 przypadki:

Ręcznie:

  • Kliknij "Wybierz sieć"
  • Wybierz swoją osobistą sieć Wi-Fi (tam, gdzie urządzenie zostało połączone)
  • Sieć powinna pojawić się jako "Połączono, dostęp do internetu"
  • Wróć do aplikacji Enki.

Automatyczne wykrywanie:

  • Wybierz swoją osobistą sieć Wi-Fi (tam, gdzie urządzenie zostało połączone)
  • Sieć powinna pojawić się jako "Połączono, dostęp do internetu"

 

Automatyczne ponowne połączenie:

  • Aplikacja wyświetla kółko ładowania i automatycznie ponownie łączy telefon z osobistą siecią Wi-Fi

 

Krok 4: Zakończ instalację swojego urządzenia.

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"W tej sekcji wyjaśnię, jak zakończyć instalację Twojego urządzenia Wi-Fi, aby Twój telefon mógł je wykryć w sieci Wi-Fi i przesłać potwierdzenia instalacji na naszą platformę."

 

15 - Zakończ instalację swojego urządzenia.

Ręcznie:

  • Kliknij "Tak"
  • Poczekaj, aż telefon odnajdzie urządzenie w sieci, aby zakończyć instalację.

Automatyczne wykrywanie:

  • Gdy telefon jest połączony z osobistą siecią Wi-Fi, gdzie urządzenie zostało połączone, poczekaj, aż telefon odnajdzie urządzenie w sieci, aby zakończyć instalację.

Automatyczne ponowne połączenie:

  • Po ponownym połączeniu telefonu z osobistą siecią Wi-Fi, gdzie urządzenie zostało połączone, poczekaj, aż telefon odnajdzie urządzenie w sieci, aby zakończyć instalację.

  • Poczekaj na zakończenie instalacji (powinno to zająć maksymalnie dwie minuty, jeśli Twoja sieć jest wolna)

 

Gdy Twoje urządzenie Wi-Fi zostanie wykryte przez smartfon w Twojej sieci Wi-Fi, będzie miało następującą reakcję:
EQUATION - Dongle Bleu.png
  • Stałe świecenie.
    Flèche Enki.png Dane przesyłane, połączone.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Jeśli utkniesz na ekranie "Trwa instalacja, proszę czekać, może to potrwać kilka minut", oznacza to, że Twoje urządzenie Wi-Fi nie instaluje się i instalacja nie powiodła się. Sprawdź wymagania i wskazówki podane wcześniej."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Aby pomóc Ci zrozumieć problem, jeśli instalacja się nie powiodła, oto kilka wskazówek:

  • Czy tymczasowa sieć Twojego urządzenia Wi-Fi jest widoczna?

    • Tak: Twoje urządzenie Wi-Fi nie mogło połączyć się z routerem.
      Flèche Enki.png Sprawdź odległość między routerem a urządzeniem Wi-Fi, a także hasło Wi-Fi i szyfrowanie bezpieczeństwa. (Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić hasło Wi-Fi, możesz skorzystać z artykułu: "Jak działa weryfikacja mojego hasła Wi-Fi.")
      Flèche Enki.png Sprawdź częstotliwość Wi-Fi używaną przez Twoją sieć Wi-Fi, jak opisano w paragrafie: "Zalecenia i wskazówki"."

    • Nie: Twoje urządzenie Wi-Fi połączyło się z siecią Wi-Fi, ale instalacja się nie powiodła. Oto możliwe przyczyny:
      Flèche Enki.png Zapora sieciowa (firewall) Twojego routera może być przyczyną, tymczasowo obniż poziom zabezpieczeń, jeśli to konieczne.
      Flèche Enki.png Telefon nie mógł odnaleźć Twojego urządzenia Wi-Fi, upewnij się, że częstotliwości Wi-Fi są rozdzielone, jak wskazano w paragrafie: "Zalecenia i wskazówki". Upewnij się również, że żaden repeater Wi-Fi nie jest aktywny podczas parowania."

 

16 - Na koniec musisz zarejestrować swoje urządzenie.

  • Kliknij "Nazwa"

  • Nadaj nazwę swojemu urządzeniu Wi-Fi, każde urządzenie powinno mieć inną nazwę, aby łatwo je zidentyfikować i sterować.

  • Naciśnij klawisz "zatwierdź" na klawiaturze, aby zatwierdzić.

  • Wybierz pomieszczenie, do którego chcesz dodać swoje urządzenie. Jeśli nie masz jeszcze żadnego pomieszczenia, utwórz je. Pomieszczenie to miejsce, w którym znajduje się Twoje urządzenie.

  • Przewiń ekran w razie potrzeby.

  • Kliknij "Dalej".

  • Na koniec kliknij "Zakończ"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Zalecam, abyś nazywał swoje urządzenie Wi-Fi jego własną nazwą, aby łatwo je znaleźć wśród swoich urządzeń. Na przykład "Klimatyzator Salon"."

 

Assistant - Danse de la victoire.gif
"Gratulacje, Twoje urządzenie Wi-Fi zostało pomyślnie połączone z Twoją siecią Wi-Fi i możesz je teraz używać."

 

Co warto wiedzieć o Twoim urządzeniu:

  • Czy mogę zdalnie zrestartować moje urządzenie Wi-Fi?
    Flèche Enki.png Nie, nie jest możliwe zdalne zrestartowanie Twojego urządzenia Wi-Fi.
  • Widzę tymczasową sieć Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" mojego urządzenia Wi-Fi w dostępnych sieciach Wi-Fi w ustawieniach Wi-Fi mojego telefonu, co to oznacza?
    Flèche Enki.png Jeśli tymczasowa sieć Wi-Fi jest widoczna, oznacza to, że Twoje urządzenie Wi-Fi nie jest połączone z osobistą siecią Wi-Fi i jest dostępne do parowania lub ponownego połączenia, jeśli jest już powiązane z Twoim kontem.
  • Czy mogę umieścić moje urządzenie Wi-Fi w zamkniętym miejscu?
    Flèche Enki.png Nie, ważne jest, aby nie umieszczać urządzenia Wi-Fi w zamkniętym miejscu lub w pobliżu urządzeń emitujących bezprzewodowe fale radiowe (router, telewizor, mikrofalówka itp.), ponieważ może to zakłócać komunikację i powodować niestabilność działania.
  • Czy mogę powiązać wiele urządzeń Wi-Fi z moim kontem?
    Flèche Enki.png Tak, możesz powiązać dowolną liczbę urządzeń Wi-Fi z Twoim kontem, zarówno w jednym domu, jak i w różnych domach.
  • Czy mogę połączyć moje urządzenie Wi-Fi z repeaterem Wi-Fi?
    Flèche Enki.png Tak, jest to możliwe, ale niezalecane, ponieważ repeater’y Wi-Fi mogą mieć czasem nieoptymalne połączenie. Co więcej, bardzo ważne jest, aby SSID Twojego repeatera Wi-Fi różniło się od SSID routera. Jeśli SSID są takie same, może to powodować częste, losowe rozłączenia, ponieważ Twoje urządzenie Wi-Fi może przełączać się między punktem dostępu A (router) a punktem B (repeater).

  • Aplikacja Enki prosi o dostęp do usługi lokalizacji, czy powinienem to zezwolić?
    Flèche Enki.png Tak, bardzo ważne jest włączenie usługi lokalizacji, aby aplikacja mogła prawidłowo wykrywać sieci znajdujące się wokół Ciebie.
     

    iOS - Activer le service de connexion local.gif

    • Czy na moim iPhonie powinienem włączyć dostęp do sieci lokalnej w ustawieniach iPhone'a?
      Flèche Enki.png Tak, ustawienia dostępu do sieci lokalnej muszą być aktywne, ponieważ pozwalają one telefonowi komunikować się przez Wi-Fi z innym urządzeniem. Bez aktywnego tego ustawienia telefon nie może wymieniać informacji z urządzeniem Wi-Fi, gdy jest z nim połączony.

 

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Jeśli nadal masz problemy z instalacją klimatyzatora pomimo naszego szczegółowego poradnika, nie wahaj się skontaktować się z naszym działem wsparcia technicznego. Możesz podać następujące informacje, aby przyspieszyć diagnozę:

  • Markę i model wszystkich telefonów i/lub tabletów, których używałeś.

  • Wersję systemu operacyjnego (OS) Twoich telefonów i/lub tabletów.

  • Wersję aplikacji Enki zainstalowaną na Twoich telefonach i/lub tabletach.

  • Twojego operatora telefonicznego.

  • Numer kroku w poradniku, na którym napotykasz problem.

  • Reakcję aplikacji i urządzenia Wi-Fi w tym konkretnym momencie.

Nie wahaj się podać jak najwięcej szczegółów, aby nasi technicy mogli udzielić skutecznego wsparcia."

Powiązane artykuły

Wyślij zgłoszenie