Jak działa ponowne łączenie się mojego klimatyzatora Equation

Arrivé de l'assistant (Final).gif
"Witaj, nazywam się Enkior. Pomogę Ci w ponownym połączeniu Twojego urządzenia Wi-Fi z Twoją osobistą siecią Wi-Fi. W kolejnych krokach znajdziesz zalecenia i wskazówki dotyczące prawidłowego działania Twojego urządzenia, etapowe instrukcje ponownego łączenia urządzenia Wi-Fi oraz praktyczne porady."

 

Zawartość artykułu:

 

Zalecenia i wskazówki:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Przed rozpoczęciem ponownego łączenia Twojego urządzenia Wi-Fi, sugeruję sprawdzić poniższe zalecenia i wskazówki."

  • Twoja sieć Wi-Fi musi działać na paśmie 2,4 GHz. Aby zapewnić optymalne działanie, zaleca się, aby pasma częstotliwości 2,4 GHz, 5 GHz i 6 GHz były oddzielone pod różnymi SSID(1). Skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu, jeśli potrzebujesz pomocy w sprawdzeniu, które częstotliwości wykorzystuje Twoja sieć Wi-Fi i ewentualnym ich rozdzieleniu.

  • Zaleca się, aby podczas parowania Twojego urządzenia Wi-Fi działał tylko główny punkt dostępu Wi-Fi, a wszystkie repeater'y Wi-Fi były wyłączone.

  • Hasło do Twojej sieci Wi-Fi nie może zawierać znaków specjalnych(2). Powinno składać się wyłącznie z małych i wielkich liter oraz cyfr.

  • Szyfrowanie bezpieczeństwa Wi-Fi(3) Twojego routera internetowego musi być wyłącznie w standardzie WPA2. WEP i WPA3 nie są obsługiwane przez Twoje urządzenie Wi-Fi. WPA i WPA/WPA2 niosą ryzyko bezpieczeństwa, co może powodować problemy z działaniem.

  • Upewnij się, że Twoje urządzenie Wi-Fi i router internetowy znajdują się jak najbliżej siebie. (W razie potrzeby tymczasowo przemieść urządzenie Wi-Fi bliżej routera, aby przeprowadzić parowanie.)

  • Odłącz wszystkie urządzenia, które mogą emitować sieć Wi-Fi lub z którymi produkt mógłby się połączyć, takie jak repeater'y Wi-Fi.

  • Jeśli masz kilka urządzeń Wi-Fi do dodania, bardzo ważne jest, aby włączyć zasilanie tylko jednego urządzenia na raz. Pozostałe muszą być odłączone od zasilania.

  • Podczas wykonywania operacji parowania prosimy o wyłączenie danych mobilnych / komórkowych(4) w ustawieniach smartfona; ważne jest, aby nie włączać trybu samolotowego, a jedynie wyłączyć dane mobilne / komórkowe.

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Masz pytania dotyczące terminów technicznych? Jestem tu, aby na nie odpowiedzieć:

(1) SSID: To nazwa Twojej sieci Wi-Fi widoczna w ustawieniach Wi-Fi Twojego urządzenia.

(2) Znaki specjalne: To takie znaki jak "?", "!", "@", "#", itp.

(3) Szyfrowanie bezpieczeństwa Wi-Fi: Jest to metoda służąca do ochrony informacji wymienianych między Twoim urządzeniem a routerem internetowym.

(4) Dane mobilne / komórkowe: To dostęp do internetu przez 4G / 5G"

 

Przed rozpoczęciem procesu parowania Twojego urządzenia Wi-Fi, podłącz je do zasilania, odczekaj około minutę i potwierdź, że urządzenie jest w trybie fabrycznym.
EQUATION - En cours de conneixon + réseau temp.gif

  • Szybkie miganie + tymczasowa sieć Wi-Fi
    Flèche Enki.png Dane obecne, rozłączone, wymagana ponowna łączność.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Ważne, aby nie resetować swojego urządzenia Wi-Fi.

Jeśli zresetowałeś swoje urządzenie Wi-Fi, nie ma potrzeby kontynuować tej procedury ponownego łączenia. Jeśli będziesz kontynuować po resecie, urządzenie połączy się z Twoim routerem internetowym, ale jego wskaźnik pozostanie bez zmian i nie będzie można nim sterować, mimo informacji, że urządzenie zostało poprawnie połączone. 

Jeśli zresetowałeś swoje urządzenie Wi-Fi, jedynym rozwiązaniem jest rozpoczęcie jego ponownego uruchomienia, usunięcie urządzenia i ponowna instalacja."

 

"Jak sprawdzić, czy tymczasowa sieć Twojego urządzenia Wi-Fi jest prawidłowo emitowana? Możesz to zobaczyć w ustawieniach Wi-Fi swojego telefonu, poniżej znajdują się instrukcje dla Androida i iOS." Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

Android:

Vérifier le réseau temp.gif

  1. Kliknij "Ustawienia" na swoim telefonie

  2. Następnie wybierz menu "Wi-Fi".

  3. Możesz zobaczyć tymczasową sieć urządzenia w "Dostępne sieci" 

iOS:

iOS - Vérifier le réseau temp.gif

  1. Kliknij "Ustawienia" na swoim telefonie

  2. Następnie wybierz menu "Wi-Fi".

  3. Możesz zobaczyć tymczasową sieć urządzenia w "Sieciach"

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi nie emituje tymczasowej sieci Wi-Fi "AD-WMACKC-U1", sugeruję wykonać następujące czynności:

  • Odłącz swój router internetowy.

  • Odłącz swoje urządzenie Wi-Fi na 3 minuty.

  • Podłącz ponownie swoje urządzenie Wi-Fi i odczekaj 1 minutę.

  • Sprawdź, czy tymczasowa sieć Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" Twojego urządzenia Wi-Fi jest dostępna na liście sieci w ustawieniach Wi-Fi Twojego telefonu.

Jeśli tymczasowa sieć Wi-Fi Twojego urządzenia Wi-Fi nadal nie jest dostępna, nie będzie możliwe kontynuowanie procedury ponownego łączenia. Będziesz musiał zresetować swoje urządzenie Wi-Fi do ustawień fabrycznych, usunąć je i zacząć od nowa. (Informacje te są dostępne na karcie produktu Twojego urządzenia Wi-Fi)

 

Jeśli mimo zresetowania do ustawień fabrycznych tymczasowa sieć "AD-WMACKC-U1" Twojego urządzenia Wi-Fi nadal się nie pojawia, zachęcam do kontaktu z serwisem posprzedażowym Twojego sprzedawcy."

 

Etapy ponownego łączenia Twojego urządzenia Wi-Fi:

 

Krok 1: Wejdź do menu ponownego łączenia i potwierdź swoje urządzenie

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"W tej sekcji wyjaśnię, jak wejść do menu ponownego łączenia Twojego urządzenia Wi-Fi i jak je zidentyfikować w aplikacji do ponownego łączenia. Proszę postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:"

1 - Otwórz aplikację Enki, klikając ikonę "" na liście zainstalowanych aplikacji na Twoim telefonie.

2 - W menu "Dom" kliknij kafelek swojego urządzenia Wi-Fi, które jest rozłączone.

3 - Kliknij "Zmień sieć Wi-Fi"

4 - Zeskanuj kod QR swojego urządzenia

​Dongle climatisation - QR code.png

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

 "Kod QR jest przyklejony bezpośrednio na Twoim urządzeniu Wi-Fi. Jeśli nie działa, jest nieczytelny lub zgubiony, zachęcam do kontaktowania się z naszym wsparciem technicznym i poproszenia o ponowne otrzymanie kodu QR. Ważne będzie podanie następujących informacji: 

  • Marka Twojego urządzenia

  • Dokładny model Twojego urządzenia

  • Zrzut ekranu z ustawień Wi-Fi Twojego telefonu, gdzie tymczasowa sieć Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" jest w pełni widoczna. (Nie powinna być ucięta z "...")."

 

5 - Sprawdź, czy Twoje urządzenie Wi-Fi jest w następującym stanie:
EQUATION - En cours de conneixon + réseau temp.gif

  • Szybkie miganie + tymczasowa sieć Wi-Fi
    Flèche Enki.png Dane obecne, rozłączone, wymagana ponowna łączność.

 

"Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi nie jest w tym stanie, nie martw się, wykonaj następujące kroki:

  • Wyłącz urządzenie Wi-Fi, odłączając je od zasilania.

  • Odczekaj około 3 minut.

  • Podłącz ponownie urządzenie Wi-Fi do zasilania.

Po chwili Twoje urządzenie Wi-Fi powinno wrócić do oczekiwanego stanu."

 Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

 

Box connecté au réseau - Non.gif

6 - Potwierdź, że Twoje urządzenie Wi-Fi nie jest już połączone z Twoją osobistą siecią Wi-Fi:

  • Kliknij "Nie"

 

Krok 2: Połącz ponownie swoje urządzenie z siecią Wi-Fi

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"W tej sekcji wyjaśnię, jak ponownie połączyć Twoje urządzenie Wi-Fi z Twoją osobistą siecią Wi-Fi. Ważne jest, aby dokładnie przestrzegać wskazanych kroków i aby aplikacja oraz urządzenie reagowały zgodnie z opisem."

 

7 - Połącz swój telefon z siecią Wi-Fi urządzenia (mogą wystąpić 2 przypadki):

Ręcznie:

  • Kliknij "Wybierz sieć"

  • Wybierz tymczasową sieć urządzenia, która zaczyna się od "AD-WMACKC-U1"

  • Sieć powinna być widoczna jako "Połączono, brak dostępu do internetu" lub "Połączono, sieć niezabezpieczona"

  • Wróć do aplikacji Enki.

Automatyczne wykrywanie:

  • Wybierz tymczasową sieć urządzenia, która zaczyna się od "AD-WMACKC-U1"

  • Sieć powinna być widoczna jako "Połączono, brak dostępu do internetu" lub "Połączono, sieć niezabezpieczona"

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Może pojawić się komunikat informujący, że urządzenie nie ma połączenia z internetem, to normalne, Twoje urządzenie Wi-Fi nie jest routerem internetowym. Może również pojawić się pytanie "Czy chcesz pozostać połączony z tą siecią", na które należy odpowiedzieć potwierdzająco."

 

"Jeśli Twój telefon nie łączy się z tymczasową siecią Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" Twojego urządzenia Wi-Fi, oto kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów:

  • Uruchom ponownie swoje urządzenie Wi-Fi, odłączając je od zasilania na 1 minutę, a następnie podłączając ponownie.

  • Całkowicie uruchom ponownie swój telefon.

  • Zresetuj ustawienia sieciowe swojego telefonu. (Uwaga, spowoduje to usunięcie wszystkich połączeń z różnymi punktami dostępu.)

  • Spróbuj użyć innego smartfona lub tabletu."

 Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

 

8 - Jeśli korzystasz z połączenia ręcznego, kliknij "Tak". W przypadku automatycznego wykrywania nic nie trzeba robić. Poczekaj, aż telefon połączy się z urządzeniem.

Ręcznie:

  • Kliknij "Tak"
  • Poczekaj, aż telefon wykryje Twoje urządzenie

Automatyczne wykrywanie:

  • Gdy telefon jest połączony z urządzeniem, poczekaj, aż urządzenie go wykryje.

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Jeśli automatyczne wykrywanie zawiedzie, zachęcam do wykonania następujących czynności, aby spróbować rozwiązać problem:

  • Uruchom ponownie swoje urządzenie Wi-Fi, odłączając je od zasilania na 1 minutę, a następnie podłączając ponownie.

  • Upewnij się, że dane mobilne / komórkowe są wyłączone.

  • Sprawdź, czy telefon jest nadal połączony z tymczasową siecią Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" Twojego urządzenia Wi-Fi tuż przed pojawieniem się komunikatu "Trwa wykrywanie" w ustawieniach telefonu.

  • Upewnij się, że na telefonie nie ma żadnego antywirusa, który mógłby blokować połączenie.

  • Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Enki. (Możesz skorzystać z artykułu: "Jak działa czyszczenie pamięci podręcznej w mojej aplikacji Enki." w razie potrzeby)

  • Całkowicie uruchom ponownie swój telefon

  • Spróbuj użyć innego telefonu lub tabletu"

 

9 - Musisz wybrać swoją osobistą sieć Wi-Fi i wpisać odpowiadające jej hasło, aby wskazać urządzeniu, aby połączyło się z tą siecią.
04 - Saisi du réseau personnel (Low) - Reonbording.gif

  • Wybierz swoją osobistą sieć Wi-Fi (Twój router internetowy)

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Najlepiej, aby działał tylko główny punkt dostępu Wi-Fi, a repeater'y Wi-Fi były wyłączone. Ponadto Twoja sieć Wi-Fi powinna działać na 2,4 GHz. Dla optymalnego sukcesu zaleca się, aby częstotliwości 2,4 GHz, 5 GHz i 6 GHz były rozdzielone na różne SSID."

  • Kliknij pole "Wpisz swoje hasło".

  • Wpisz swoje hasło Wi-Fi (klucz zabezpieczeń widoczny na Twoim routerze internetowym, jeśli nie został zmieniony).

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Twoje hasło Wi-Fi nie może zawierać znaków specjalnych. Tylko małe i wielkie litery oraz cyfry."

  • Kliknij przycisk "zatwierdź" na klawiaturze, aby zatwierdzić.

  • Możesz zaznaczyć pole "Zapamiętaj moje hasło dla kolejnych instalacji". (Jeśli Twoje urządzenie zostanie poprawnie zainstalowane, Twój telefon zapamięta te informacje, aby łatwiej łączyć kolejne produkty)

  • Kliknij "Potwierdź"

  • Poczekaj, aż Twoje urządzenie Wi-Fi połączy się z siecią Wi-Fi, którą właśnie wskazałeś.

 

Gdy Twoje urządzenie Wi-Fi próbuje połączyć się z siecią Wi-Fi, którą podałeś wcześniej, będzie się zachowywać następująco:
EQUATION - En cours de conneixon.gif

  • Szybkie miganie
    Flèche Enki.png Dane obecne, próba połączenia

 

"Jeśli pojawi się problem na tym etapie, a wskaźnik Twojego urządzenia Wi-Fi będzie nadal szybko migał wraz z tymczasową siecią Wi-Fi "AD-WMACKC-U1", ważne jest, aby przed zatwierdzeniem hasła Wi-Fi upewnić się, że telefon nadal jest połączony z tymczasową siecią "AD-WMACKC-U1" Twojego urządzenia Wi-Fi." Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

 

01.png

Po kilku chwilach, między 30 sekundami a minutą, Twoje urządzenie Wi-Fi przejdzie do następującego stanu:

 

EQUATION - Dongle Bleu.png
  • Stały
    Flèche Enki.png Dane obecne, połączone

 

Pojawi się ekran po prawej stronie. Oznacza to, że Twoje urządzenie Wi-Fi zostało pomyślnie ponownie połączone z Twoją osobistą siecią Wi-Fi.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi pozostaje dłużej niż minutę (naprawdę bardzo długo) na etapie "Łączenie w toku", oznacza to, że nie może nawiązać połączenia z Twoją siecią Wi-Fi.

Gdy Twoje urządzenie Wi-Fi jest połączone z Twoją siecią Wi-Fi, tymczasowa sieć "AD-WMACKC-U1" znika. Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi wraca do stanu "Dane obecne, rozłączone. Wymagana ponowna łączność", a jego sieć Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" jest nadal widoczna, oznacza to, że dostęp do urządzenia został odrzucony przez Twój router internetowy lub sieć Wi-Fi nie została prawidłowo wykryta."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Jeśli połączenie nie powiodło się na ostatnim etapie, aby pomóc Ci zrozumieć problem, jeśli instalacja się nie powiedzie, oto kilka wskazówek:

  • Czy tymczasowa sieć "AD-WMACKC-U1" Twojego urządzenia Wi-Fi jest obecna?

    • Tak: Twoje urządzenie Wi-Fi nie mogło połączyć się z Twoim routerem internetowym
      Flèche Enki.png Sprawdź odległość między routerem internetowym a Twoim urządzeniem Wi-Fi, a także hasło Wi-Fi i jego szyfrowanie bezpieczeństwa. (Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić swoje hasło Wi-Fi, możesz skorzystać z artykułu: "Jak działa weryfikacja mojego hasła Wi-Fi.")
      Flèche Enki.png Sprawdź częstotliwość Wi-Fi używaną przez Twoją sieć Wi-Fi, jak opisano w paragrafie: "Zalecenia i wskazówki".

    • Nie: Twoje urządzenie Wi-Fi połączyło się z Twoją siecią Wi-Fi, ale nie może komunikować się z naszą platformą, oto możliwe przyczyny:
      Flèche Enki.png Zapora sieciowa powiązana z Twoim routerem internetowym może być tego przyczyną, tymczasowo obniż jej poziom w razie potrzeby.
      Flèche Enki.png Uruchom ponownie swój router internetowy. Upewnij się również, że podczas fazy ponownego łączenia żaden repeater Wi-Fi nie jest aktywny na instalacji."

 

Assistant - Danse de la victoire.gif
"Gratulacje, Twoje urządzenie Wi-Fi zostało pomyślnie połączone z Twoją siecią Wi-Fi i możesz je teraz używać."

 

Co warto wiedzieć o Twoim urządzeniu:

  • Procedura pokazuje, że moje urządzenie Wi-Fi jest połączone, ale wskaźnik nadal szybko miga. Ponadto tymczasowa sieć "AD-WMACKC-U1" mojego urządzenia Wi-Fi nie jest widoczna na liście dostępnych sieci Wi-Fi w ustawieniach Wi-Fi mojego smartfona, co robić?
    Flèche Enki.png Jeśli sieć "AD-WMACKC-U1" nie jest już widoczna, oznacza to, że Twoje urządzenie Wi-Fi połączyło się poprawnie z Twoim routerem internetowym. W związku z tym masz dwie opcje.

    1. Symuluj swoją sieć Wi-Fi za pomocą udostępniania internetu, aby sprawdzić, czy Twoja osobista sieć Wi-Fi jest przyczyną braku komunikacji Twojego urządzenia Wi-Fi z platformą. (Możesz skorzystać z następującego artykułu: "Jak działa weryfikacja, czy mój router internetowy jest odpowiedzialny za blokadę połączenia urządzeń Wi-Fi.")

    2. Twoje urządzenie Wi-Fi jest puste, zostało więc zresetowane. Musisz je usunąć, ponownie zresetować i zacząć wszystko od nowa.

  • Czy mogę połączyć moje urządzenie Wi-Fi z repeaterem Wi-Fi?
    Flèche Enki.png Tak, jest to możliwe. Jednak nie jest to zalecane, ponieważ repeater'y Wi-Fi mogą czasami mieć niestabilne połączenie. Ponadto bardzo ważne jest, aby SSID Twojego repeatera Wi-Fi różnił się od SSID routera internetowego. Jeśli SSID jest identyczny, może to powodować częste i losowe rozłączenia, ponieważ Twoje urządzenie Wi-Fi może przełączać się między punktem dostępu A (router internetowy) a punktem dostępu B (repeater), i odwrotnie.

  • Aplikacja Enki prosi o dostęp do usługi lokalizacji, czy powinienem to zatwierdzić?
    Flèche Enki.png Tak, bardzo ważne jest włączenie usługi lokalizacji, aby aplikacja mogła poprawnie wykrywać sieci znajdujące się wokół Ciebie.

    iOS - Activer le service de connexion local.gif

    • Na moim iPhonie, czy muszę włączyć dostęp do sieci lokalnej w ustawieniach iPhone’a?
      Flèche Enki.png Tak, ustawienia dostępu do sieci lokalnej muszą być aktywne, ponieważ pozwalają telefonowi komunikować się przez Wi-Fi z innym urządzeniem. Bez aktywnego tego ustawienia telefon nie może wymieniać informacji z urządzeniem Wi-Fi, gdy jest z nim połączony.

 

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Jeśli nadal masz trudności z ponownym połączeniem swojego urządzenia Wi-Fi pomimo naszego szczegółowego poradnika, nie wahaj się skontaktować się z naszym działem wsparcia technicznego. Możesz podać następujące informacje, aby przyspieszyć diagnozę:

  • Markę i model wszystkich telefonów i/lub tabletów, których używałeś.

  • Wersję systemu operacyjnego (OS) Twoich telefonów i/lub tabletów.

  • Wersję aplikacji Enki zainstalowaną na Twoich telefonach i/lub tabletach.

  • Twojego operatora telefonicznego.

  • Numer kroku w poradniku, na którym pojawia się problem.

  • Reakcję Twojej aplikacji i urządzenia Wi-Fi w tym momencie.

Nie wahaj się podać jak najwięcej szczegółów, aby nasi technicy mogli skutecznie Ci pomóc."

 

Powiązane artykuły

Wyślij zgłoszenie