Porque é que devo introduzir o meu IBAN?
Para poder recuperar os ganhos acumulados através do programa Bónus Energia, precisamos dos seus dados bancários (IBAN). Sem esta informação, não será possível efectuar qualquer transferência para a sua conta pessoal.
Como introduzir o meu IBAN?
Aceda à sua aplicação no separador "Coach", depois na secção "Bónus Energia". Durante os períodos de abertura para levantamento dos ganhos, basta carregar no botão para transferir o seu saldo acumulado. Após aceitar os termos e condições gerais de utilização, poderá introduzir o seu IBAN.
Quando receberei o meu pagamento?
O pagamento é feito através de um sistema de saldo acumulado. Os seus dispositivos (radiadores e esquentadores) estão inscritos durante um ano. No final deste período, os seus ganhos alimentam o seu saldo geral. Na abertura do período de levantamento: pode então escolher levantar o seu dinheiro imediatamente ou deixar o seu saldo acumular para um levantamento futuro. Após a validação do pedido de levantamento, a transferência é efetuada em alguns dias úteis.
O que posso consultar no meu espaço Bónus Energia?
Neste ecrã dedicado no Coach, encontrará um resumo completo do seu impacto e das suas recompensas, nomeadamente:
- O montante disponível no seu saldo acumulado (até 15 €/ano por radiador e 40 €/ano por esquentador)
- O número de dispositivos inscritos no programa
O que acontece se não levantar o meu saldo acumulado?
Se não introduzir o seu IBAN ou se optar por não efectuar o levantamento durante um período de abertura, o seu dinheiro permanece seguro no seu saldo acumulado. Este continuará a aumentar ao longo do tempo e poderá levantar tudo numa próxima sessão de pagamento.
Não hesite em contactar o nosso suporte se encontrar alguma dificuldade na gestão do seu Bónus Energia.
Nota: o IBAN fornecido deve ser de um banco francês.