📋 FAQ: A sua Participação no Programa
Onde posso consultar o estado da minha participação?
Pode aceder a esta informação diretamente na página "Participação". Este ecrã indica-lhe se o seu pedido está ativo ou se foi recusado pelos gestores da rede.
Nota: Este ecrã é exclusivamente reservado a utilizadores residentes em Portugal.
O que significa o estado "Ativo"?
Se o seu estado for "Ativo" (indicado por uma etiqueta verde) , significa que a Enedis e a RTE validaram a sua inscrição.
Está agora a contribuir ativamente para a estabilidade da rede elétrica portuguesa.
Pode começar a receber rendimentos graças aos seus equipamentos inscritos.
A página mostra também a sua data oficial de inscrição no programa.
Por que motivo a minha participação foi recusada?
Uma recusa pode provir de duas entidades distintas:
Enedis (Gestor da rede de distribuição): As razões são frequentemente técnicas (contador não comunicante/Linky ausente, potência contratada insuficiente) ou administrativas (contrato de acesso à rede incompleto, dados de consumo insuficientes).
RTE (Gestor da rede de transporte): A recusa pode estar relacionada com uma capacidade de apagamento considerada insuficiente ou não fiável, um perfil de consumo incompatível com os mecanismos de mercado (NEBEF), ou um dossiê regulamentar não conforme.
Posso tentar novamente após uma recusa?
Sim. Se a sua participação foi recusada, tem a possibilidade de eliminar a sua participação atual para tentar inscrever-se novamente mais tarde.
Como desativo o meu programa ou elimino a minha participação?
Um botão "Desativar o meu programa" está disponível no final da página.
Se a sua participação estiver ativa: Será exibido um alerta de confirmação para o avisar que, ao retirar a sua participação para esta habitação, perderá o dinheiro ganho e acumulado durante as ações do programa Bónus Energia.
Se a sua participação foi recusada: Um alerta de confirmação perguntará simplesmente se tem a certeza de que deseja eliminar esta participação.