Como funciona o emparelhamento do meu painel solar Lexman

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"Olá, chamo-me Enkior. Vou ajudar na instalação do seu dispositivo Wi-Fi. Nas etapas seguintes, encontrará recomendações e dicas para o bom funcionamento do seu dispositivo, a instalação do seu dispositivo Wi-Fi passo a passo, e conselhos práticos."

 

Conteúdos do artigo :

 

Recomendações e dicas :

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Antes de começar o emparelhamento do seu dispositivo Wi-Fi, sugiro que verifique as recomendações e dicas abaixo."

 

  • A sua rede Wi-Fi deve funcionar na banda de 2,4 GHz. Para garantir um funcionamento ótimo, recomenda-se que as bandas de frequência 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz estejam separadas em diferentes SSID(1). Por favor, contacte o seu fornecedor de acesso à Internet se precisar de ajuda para verificar as frequências usadas pela sua rede Wi-Fi e separá-las, se necessário.

  • Recomenda-se deixar apenas o seu ponto de acesso Wi-Fi principal ligado e desligar todos os repetidores Wi-Fi durante o emparelhamento do seu dispositivo Wi-Fi.

  • O SSID e a palavra-passe da sua rede Wi-Fi não devem incluir caracteres especiais(2). Devem ser constituídos exclusivamente por letras minúsculas, letras maiúsculas e números.

  • A encriptação de segurança Wi-Fi(3) da sua box de internet deve ser apenas WPA2. WEP e WPA3 não são suportados pelo seu dispositivo Wi-Fi. WPA e WPA/WPA2 apresentam riscos de segurança e, por isso, o funcionamento poderá ser afetado.

  • Certifique-se de que o seu dispositivo Wi-Fi e a box de Internet estão o mais perto possível um do outro. (Se necessário, aproxime temporariamente o seu dispositivo Wi-Fi da box de Internet para proceder ao emparelhamento.)

  • Desligue todos os dispositivos que possam emitir uma rede Wi-Fi ou aos quais o produto possa ligar-se, como repetidores Wi-Fi.

  • Se tiver vários dispositivos Wi-Fi para adicionar, é essencial deixar apenas um desses dispositivos ligado de cada vez. Os outros devem estar desligados da alimentação.

  • Durante o processo de emparelhamento, pedimos que desative os dados móveis / celulares(4) nas opções do seu smartphone; é importante não ativar o modo avião, apenas desativar os dados móveis / celulares.

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"Tem dúvidas sobre termos técnicos? Estou aqui para responder:

(1) SSID : É o nome da sua rede Wi-Fi que é visível nas definições Wi-Fi do seu dispositivo.

(2) Caracteres especiais : São caracteres como "?", "!", "@", "#", etc...

(3) Encriptação de segurança Wi-Fi : É um método usado para proteger as informações trocadas entre o seu dispositivo e a sua box de Internet.

(4) Dados móveis / celulares : É o acesso à Internet via 4G / 5G"

 

Antes de começar o processo de emparelhamento do seu dispositivo Wi-Fi, certifique-se de que está corretamente alimentado e que está a produzir eletricidade.
Kit solaire plug & play flexible Lexman - Clignote vert 10 sec. (Appairé).gif
  • Pisca verde uma vez a cada dez segundos.
    Flèche Enki.png O micro-inversor está corretamente alimentado e está a produzir energia.

 

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"Antes de iniciar o procedimento de emparelhamento, recomendo que reinicie o seu dispositivo Wi-Fi."

Para reiniciar o seu dispositivo Wi-Fi, deve seguir as instruções seguintes :

  • Certifique-se de que o indicador pisca verde uma vez a cada dez segundos para garantir que o dispositivo está corretamente alimentado.

  • Desligue e volte a ligar a tomada AC da sua tomada de parede 3 vezes seguidas, deixando um intervalo de cerca de dois segundos entre cada ação.

  • O indicador piscará vermelho, depois acenderá vermelho e verde antes de se apagar.

  • O indicador volta a piscar verde a cada dez segundos. O dispositivo está reiniciado.
Kit solaire plug & play flexible Lexman - How to reset.gif

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Se o seu dispositivo Wi-Fi não se comportar como esperado, aconselho as seguintes ações :

  • Desligue a sua box de internet.

  • Reinicie o seu dispositivo Wi-Fi conforme indicado acima. (Faça várias tentativas se necessário.)

Se o seu dispositivo Wi-Fi ainda não arrancar corretamente, aconselho que consulte o serviço pós-venda do seu revendedor."

 

Etapas de emparelhamento do seu dispositivo Wi-Fi :

 

Etapa 1 : Selecione e confirme o seu dispositivo

 

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"Nesta secção, vou explicar como começar a adicionar o seu dispositivo na aplicação. Para poder adicionar o seu dispositivo à sua conta, siga as instruções seguintes :"

1 - Abra a aplicação Enki clicando no ícone "" na lista das suas aplicações instaladas no seu telefone.

2 - Clique em "" no canto superior direito do seu ecrã.

3 - Depois em "Adicionar um dispositivo".

4 - Depois em "Painéis solares".

5 - E depois em "Lexman".

6 - Finalmente, em "Kit solar plug & play flexível" ou "Kit solar plug & play rígido" consoante o modelo que comprou.

7 - Confirme clicando em "Iniciar a instalação"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "No ponto número 7 acima, também pode aceder à ficha do produto do seu dispositivo. Para isso, basta clicar em "Ver a ficha do produto", terá acesso a muitas informações úteis antes de começar a instalação."

 

8 - Na etapa da ligação, certifique-se de que as informações fornecidas são respeitadas, depois clique em "Seguinte".

9 - Digitalize o código de barras presente na parte de trás do seu dispositivo: 

Parte de trás

10 - Permita que o Bluetooth seja ativado para que o seu telefone possa detetar e conectar-se ao dispositivo para transmitir as futuras informações que irá inserir.
Android - Autoriser le Bluetooth à s'activer.gif

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Se o seu dispositivo não for detetado pelo Bluetooth, aqui estão alguns conselhos para ajudar a compreender :

  • Está perto do seu dispositivo Wi-Fi?

    • Sim : Está perto
      Flèche Enki.png Verifique se não há objetos que possam emitir ondas sem fios perto do seu dispositivo.
      Flèche Enki.png Verifique se o seu dispositivo não está num local confinado.
      Flèche Enki.png Verifique se o telefone não está já ligado a outro dispositivo via Bluetooth nas suas definições.
      Flèche Enki.png Por favor, reinicie o dispositivo Wi-Fi novamente.
      Flèche Enki.png Teste com outro telefone ou tablet.

    • Não : Não estou perto
      Flèche Enki.png Aproxime-se do seu dispositivo Wi-Fi, o Bluetooth tem um alcance curto e pode ser facilmente perturbado.

 

Etapa 2 : Ligue o seu dispositivo à sua rede Wi-Fi

 

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"Nesta secção, vou explicar como ligar o seu dispositivo Wi-Fi à sua rede Wi-Fi pessoal."

 

11 - Deve selecionar a sua rede Wi-Fi pessoal e inserir a palavra-passe associada para indicar ao dispositivo para se ligar a essa rede.

  • Selecione a sua rede Wi-Fi pessoal (a sua box de internet)

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Preferencialmente, deixe apenas o seu ponto de acesso Wi-Fi principal ligado e retire qualquer repetidor Wi-Fi. Além disso, a sua rede Wi-Fi deve ser 2.4 GHz. Para um sucesso ótimo, é melhor que as frequências 2.4 GHz, 5 GHz e 6 GHz estejam separadas em diferentes SSID."

  • Clique no campo "Insira a sua palavra-passe".

  • Insira a sua palavra-passe Wi-Fi (chave de segurança mostrada na sua box de internet, se não foi alterada).

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"A sua palavra-passe Wi-Fi não deve conter caracteres especiais. Apenas letras minúsculas, maiúsculas e números."

  • Clique na tecla "validar" do teclado para a remover.

  • Pode marcar a caixa "Lembrar a minha palavra-passe para futuras instalações". (Se o seu dispositivo for instalado com sucesso, o seu telefone guardará estas informações para ligar os seus próximos produtos mais facilmente)

  • Clique em "Confirmar"

  • Aguarde, o seu dispositivo está a ligar-se à rede Wi-Fi que indicou.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "O dispositivo Wi-Fi não apresenta qualquer sinal visual das ações que está a fazer, permanecerá visualmente no mesmo estado do início da instalação."

 

Etapa 3 : Finalize a instalação do seu dispositivo.

 

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"Nesta secção, vou explicar como finalizar a instalação do seu dispositivo Wi-Fi e registá-lo na nossa plataforma."

 

12 - A sua aplicação vai indicar que a instalação do dispositivo está em curso.
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"Danger.png Atenção! Danger.png

A aplicação não verifica a ligação do dispositivo Wi-Fi à plataforma. Por conseguinte, é possível finalizar a instalação sem que o dispositivo Wi-Fi tenha conseguido ligar-se à sua rede Wi-Fi. 

Recomendamos que aguarde uma hora. Se após uma hora os dados forem recebidos, então o seu dispositivo Wi-Fi juntou-se corretamente à sua rede Wi-Fi. Caso contrário, o seu dispositivo Wi-Fi não conseguiu ligar-se à sua rede Wi-Fi. Recomendamos que verifique a palavra-passe que inseriu e os pré-requisitos de rede para o bom emparelhamento do seu dispositivo. Deve eliminar o seu dispositivo Wi-Fi e reiniciar a instalação do zero. Para isso, volte à secção "Etapa 1 : Selecione e confirme o seu dispositivo" "

 

13 - Para finalizar, deve registar o seu dispositivo.

  • Clique em "Nome"

  • Dê um nome ao seu dispositivo Wi-Fi, cada um dos seus dispositivos deve ter um nome diferente, para que possa identificar facilmente a que dispositivo esse nome pertence e que está a controlar. 

  • Clique na tecla "validar" do teclado para a remover.

  • Clique na divisão onde deseja adicionar o seu dispositivo. Se ainda não tiver uma divisão, crie uma. A divisão é onde o seu dispositivo está localizado.

  • Desloque o ecrã se necessário.

  • Clique em "Seguinte".

  • E finalmente, clique em "Terminar"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Recomendo vivamente que dê ao seu dispositivo Wi-Fi um nome próprio para o encontrar facilmente entre os seus dispositivos. Por exemplo, "Painéis solares lado do jardim"."

 

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"Parabéns, o seu dispositivo Wi-Fi foi associado com sucesso à sua rede Wi-Fi, pode agora usá-lo."

 

Informações importantes sobre o seu dispositivo :

  • Posso reiniciar o meu dispositivo Wi-Fi remotamente?
    Flèche Enki.png Não, não é possível reiniciar o seu dispositivo Wi-Fi remotamente.

  • Posso colocar o meu dispositivo Wi-Fi num local confinado?
    Flèche Enki.png Não, é importante não colocar o seu dispositivo Wi-Fi num local confinado ou próximo de um objeto que emita ondas rádio sem fios. (Box de internet, TV, micro-ondas, etc...), isso pode perturbar as comunicações e tornar o dispositivo instável na sua utilização.

  • Posso associar vários dispositivos Wi-Fi à minha conta?
    Flèche Enki.png Sim, pode associar quantos dispositivos Wi-Fi desejar à sua conta, dentro da mesma casa ou em várias casas diferentes.

  • Posso ligar o meu dispositivo Wi-Fi a um repetidor Wi-Fi?
    Flèche Enki.png Sim, é possível. Mas não é recomendado, pois os repetidores Wi-Fi podem por vezes ter uma ligação que não é ótima. Além disso, é muito importante que o SSID do seu repetidor Wi-Fi seja diferente do da box de internet. Se o SSID for igual, isso pode causar desconexões recorrentes e aleatórias porque o seu dispositivo Wi-Fi pode alternar entre um ponto de conexão A (a box de internet) e um ponto de conexão B (o repetidor), e vice-versa.

  • Nenhum dado é recebido após uma hora de instalação, o que devo fazer?
    Flèche Enki.png Se nenhum dado for recebido após uma hora desde que o dispositivo Wi-Fi foi ligado, significa que este não conseguiu ligar-se à sua rede Wi-Fi. Deve eliminar o dispositivo Wi-Fi da sua conta e reiniciar a instalação. Certifique-se de inserir a palavra-passe Wi-Fi correta; para garantir isso, pode aplicar o método no artigo "Como funciona a verificação da minha palavra-passe Wi-Fi.".

  • A aplicação Enki pede acesso ao serviço de localização, devo autorizar?
    Flèche Enki.png Sim, é muito importante ativar o serviço de localização para que a aplicação possa detetar corretamente as redes à sua volta.

    iOS - Activer le service de connexion local.gif
    • No meu iPhone, devo ativar o acesso à rede local nas definições do iPhone?
      Flèche Enki.png Sim, as definições de acesso à rede local devem estar ativas, pois este parâmetro permite que o telefone comunique via Wi-Fi com outro dispositivo. Sem este parâmetro ativo, o telefone não pode trocar informações com o dispositivo Wi-Fi quando está ligado a ele.

 

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Se continuar a ter dificuldades na instalação apesar do nosso tutorial detalhado, não hesite em contactar o nosso serviço de assistência técnica. Pode fornecer as seguintes informações para acelerar o diagnóstico :

  • A marca e o modelo de todos os telefones e/ou tablets que usou.

  • A versão do sistema operativo (software) dos seus telefones e/ou tablets.

  • A versão da aplicação Enki instalada nos seus telefones e/ou tablets.

  • O seu operador telefónico.

  • O número da etapa no tutorial onde encontra a dificuldade.

  • A reação da sua aplicação e do seu dispositivo Wi-Fi nesse momento exacto.

Não hesite em mencionar o máximo de detalhes possível para que os nossos técnicos possam fornecer um suporte eficaz."

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