Como funciona o emparelhamento da minha ventoinha conectada Inspire?

Resumo:

Este guia acompanha-o na instalação do seu dispositivo Wi-Fi, com conselhos, um procedimento detalhado e recomendações para garantir o seu bom funcionamento.

Em caso de problema durante a instalação, apesar do nosso tutorial detalhado, contacte a nossa assistência técnica, fornecendo:

• Marca e modelo dos telemóveis/tablets.
• Versão do sistema operativo.
• Versão da aplicação Enki instalada.
• Operador telefónico.
• Número do passo do tutorial que apresenta problemas.
• Comportamento da aplicação e do dispositivo Wi-Fi.

Quanto mais detalhes fornecer, melhor os nossos técnicos poderão prestar-lhe um apoio adequado.

(1) SSID: Nome da sua rede Wi-Fi visível nas definições do seu telemóvel.

(2) Caracteres especiais: Símbolos como "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Encriptação Wi-Fi: Método que protege as comunicações entre o seu dispositivo e o router de Internet.

(4) Dados móveis: Acesso à Internet através de redes 4G ou 5G.

1. Abra as Definições do seu dispositivo.
2. Desça até ao fundo e selecione "Apps".
3. Encontre a aplicação Enki na lista e toque nela.
4. Se a opção "Bluetooth" estiver a cinzento, ative-a tocando nela.

1. Abra as Definições do seu dispositivo.
2. Toque em "Wi-Fi".
3. Toque no "(i)" junto à rede ligada.
4. Se o "Modo Poucos dados" estiver ativado (com uma marca verde), desative-o.

Existem dois tipos de ventoinhas: os modelos não conectados e os modelos conectados.

Para os distinguir, é essencial verificar na embalagem do produto se está presente a menção «Works with Enki».

Se esta menção estiver indicada, pode prosseguir.

• Regule a temperatura da luz do dispositivo Wi-Fi para branco quente.
  Prima várias vezes o botão de regulação do branco quente  ( + ) até obter a tonalidade mais quente.

1 - Abra a aplicação Enki tocando no ícone "".

2 - Toque no botão "+" à direita do ecrã.

3 - Escolha "Adicionar um dispositivo".

4 - Toque em "Ventoinha de teto".

5 - Toque em "Inspire".

6 - Selecione o modelo da sua ventoinha.

7 - Confirme tocando em "Iniciar a instalação"

8 - Siga os pré-requisitos do seu dispositivo e toque em "Seguinte" depois de o ligar e colocar no modo de fábrica (consulte Conselhos e recomendações).

9 - Reponha as definições de fábrica do seu dispositivo Wi-Fi para o colocar no modo de escuta, disponível durante 15 minutos para receber as instruções de ligação através do seu telemóvel. Pegue no comando da ventoinha. Prima simultaneamente os botões da luz 💡 e da temperatura branco quente ( + ). Mantenha-os premidos durante 5 segundos. A luz fica branca fria (o modelo Cadix emite também um sinal sonoro), indicando que a reposição foi efetuada com sucesso.

10 - Certifique-se de que tem o código QR do seu dispositivo Wi-Fi e, em seguida, toque em "Está feito".

11 - Leia o código QR do seu dispositivo (3 opções possíveis):

Na parte de trás do comando	Na pen USB Wi-Fi	Na caixa do produto, encontrará 2 códigos QR em autocolantes.

• Escolha a sua rede Wi-Fi pessoal (o seu router de Internet).

• Toque no campo "Introduza a sua palavra-passe".
• Introduza a sua palavra-passe Wi-Fi (a chave de segurança indicada no router, exceto se tiver sido alterada).

• Prima "validar" no teclado para o fechar.

• Pode selecionar a opção "Guardar a minha palavra-passe para as próximas instalações" para que o seu telemóvel guarde estas informações e facilite a ligação dos seus próximos produtos.

• Toque em "Confirmar".

• Aguarde, o seu telemóvel irá transmitir as informações através de Bluetooth para o seu dispositivo Wi-Fi.

⚠ Se o seu dispositivo Wi-Fi não responder ao Bluetooth, não receberá as informações da sua rede Wi-Fi.

Também pode acontecer que não esteja no estado exigido pelo procedimento nesse momento.

Em caso de problema, verifique:

• Se está perto do dispositivo Wi-Fi.
• Se o Bluetooth do seu telemóvel está ativado.
• Se o seu telemóvel não está ligado a outro dispositivo Bluetooth.
  • Se for esse o caso: desligue-o para permitir a ligação ao dispositivo Wi-Fi.
• Reponha as definições de fábrica do dispositivo Wi-Fi.
• Experimente com outro telemóvel ou tablet para excluir um problema do dispositivo.

• Depois de "Estamos a preparar a sua instalação", a aplicação apresenta "Instalação em curso, aguarde, pode demorar alguns minutos". Isto significa que o seu dispositivo Wi-Fi recebeu as informações do seu telemóvel através de Bluetooth e está a tentar ligar-se à plataforma. Aguarde enquanto se liga ao ponto de acesso Wi-Fi e é registado. Depois, poderá personalizá-lo.
   
• Aguarde até ao final da instalação (deverá demorar no máximo dois minutos no caso de uma rede lenta).

• A luz fica branca quente.
  Assim que a ventoinha estiver ligada e reconhecida na plataforma, a luz acende-se em branco quente

Para facilitar a análise dos erros de instalação, seguem algumas recomendações:

• O seu dispositivo Wi-Fi reagiu conforme esperado ao ligar-se à plataforma?
  • Sim: O seu dispositivo está devidamente ligado à plataforma e os dados recebidos estão corretos. Causas possíveis:
    Uma firewall do seu router pode bloquear a ligação; reduza temporariamente o nível de segurança, se necessário.
    Pode ocorrer um erro temporário. Feche a aplicação e limpe a cache (consulte o artigo « Como funciona a eliminação da cache da minha aplicação Enki. »). Ao voltar a ligar-se, pode aparecer um dispositivo « NO_NAME » em « Dispositivo sem divisão ». Se isso acontecer, o emparelhamento foi efetuado com sucesso: mude o nome do dispositivo e atribua-o a uma divisão. Caso contrário, reinicie a instalação.
    Certifique-se de que o seu smartphone está ligado à mesma rede Wi-Fi que o dispositivo.
  • Não: O seu dispositivo Wi-Fi não conseguiu ligar-se à rede especificada.
    Verifique a distância entre o router e o dispositivo, a palavra-passe Wi-Fi e o protocolo de segurança. (Para verificar a sua palavra-passe, consulte o artigo: « Como funciona a verificação da minha palavra-passe Wi-Fi. »)
    Verifique também a frequência Wi-Fi utilizada, de acordo com os conselhos do parágrafo: « Conselhos e recomendações ».

• Toque em "Nome".

• Dê um nome único ao seu dispositivo Wi-Fi para facilitar a sua identificação e gestão.

• Prima "validar" no teclado para confirmar a introdução.

• Escolha ou crie a divisão onde se encontra o dispositivo.

• Deslize o ecrã, se necessário.

• Toque em "Seguinte".

• Por fim, toque em "Concluir".

• Devo ativar o acesso à rede local no meu iPhone?
  Sim, esta definição permite que o iPhone comunique através de Wi-Fi com outros dispositivos na mesma rede. Sem esta opção, não é possível trocar informações.