Como funciona o emparelhamento do meu ventilador conectado Inspire?

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"Olá, chamo-me Enkior. Serei o seu assistente ao longo da instalação do seu objeto Wi-Fi. Nos passos seguintes, encontrará recomendações e conselhos para garantir o bom funcionamento do seu objeto, um procedimento detalhado de instalação passo a passo, assim como sugestões práticas."

 

A notar antes de começar:

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"Se encontrar dificuldades durante a instalação apesar do nosso tutorial detalhado, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de assistência técnica. Por favor, forneça as seguintes informações para facilitar o diagnóstico:

  • A marca e o modelo de todos os telemóveis e/ou tablets utilizados.

  • A versão do sistema operativo (SO) dos seus telemóveis e/ou tablets.

  • A versão da aplicação Enki instalada nos seus telemóveis e/ou tablets.

  • O seu operador de telecomunicações.

  • O número do passo do tutorial onde encontra a dificuldade.

  • O comportamento da sua aplicação e do seu dispositivo Wi-Fi nesse momento preciso.

Encorajamo-lo a fornecer o máximo de detalhes para que os nossos técnicos possam oferecer-lhe um suporte ótimo."

 

Conselhos e recomendações:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Antes de proceder ao emparelhamento do seu objeto Wi-Fi, recomendo que consulte atentamente os conselhos e recomendações abaixo."

 

  • A sua rede Wi-Fi deve obrigatoriamente funcionar na banda de 2,4 GHz. Para garantir um desempenho ótimo, aconselha-se que as bandas de frequência 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz estejam configuradas sob SSID(1) distintos. Convidamo-lo a contactar o seu fornecedor de acesso à Internet para obter assistência na verificação das frequências utilizadas pela sua rede Wi-Fi e na sua separação, se necessário.

  • É aconselhável manter apenas o seu ponto de acesso Wi-Fi principal ativado e desativar todos os repetidores Wi-Fi durante o emparelhamento do seu objeto Wi-Fi.

  • O SSID e a palavra-passe da sua rede Wi-Fi não devem incluir caracteres especiais(2). Devem ser constituídos exclusivamente por letras minúsculas, letras maiúsculas e números.

  • A encriptação de segurança Wi-Fi(3) da sua box de internet deve estar configurada obrigatoriamente em WPA2 apenas. Os protocolos WEP e WPA3 não são compatíveis com o seu objeto Wi-Fi. Além disso, os modos WPA e WPA/WPA2 apresentam riscos de segurança, o que pode causar mau funcionamento do objeto.

  • Por favor, assegure-se de que o seu objeto Wi-Fi e a box de Internet estão colocados à menor distância possível. Se necessário, aproxime temporariamente o seu objeto Wi-Fi da box de Internet para proceder ao emparelhamento.

  • Desligue todos os dispositivos que possam emitir uma rede Wi-Fi ou aos quais o produto possa ligar-se, tais como repetidores Wi-Fi.

  • Caso precise de adicionar vários objetos Wi-Fi, é imperativo alimentar apenas um objeto de cada vez. Os outros devem estar desligados da fonte de alimentação.

  • Para proceder às operações de emparelhamento, por favor desative os dados móveis / celulares(4) nas definições do seu smartphone. É essencial não ativar o modo avião, mas apenas desativar estes dados móveis / celulares.

  • É imperativo verificar que o Bluetooth do seu telemóvel está ativado e que não está ligado a nenhum dispositivo. Caso o seu telemóvel esteja ligado via Bluetooth a outro dispositivo, recomenda-se desativar temporariamente essa ligação entre o seu telemóvel e o dispositivo em questão.

  • O seu smartphone deve estar ligado à mesma rede Wi-Fi que o objeto Wi-Fi que pretende conectar durante todas as operações da fase de emparelhamento.
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"Se tiver dúvidas sobre termos técnicos, estou à sua disposição para responder:

(1) SSID: É o nome atribuído à sua rede Wi-Fi, visível nas definições Wi-Fi do seu telemóvel.

(2) Caracteres especiais: São símbolos como "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Encriptação de segurança Wi-Fi: É um método usado para proteger as informações trocadas entre o seu objeto e a sua box de Internet.

(4) Dados móveis / celulares: Refere-se ao acesso à Internet via redes 4G ou 5G."

 

Assistant - Exclamation.gif
"Atenção: Se utilizar um dispositivo iOS (iPhone ou iPad), é essencial verificar os dois pontos seguintes, que poderão constituir obstáculos ao procedimento."
12 - iOS - Autorisation de l'accès Bluetooth pour l'application Enki.gif
13 - iOS - Vérifier le Wi-Fi - Mode faible données.gif
Autorize a aplicação Enki a aceder ao Bluetooth Verifique que o modo « Dados reduzidos » está desativado para a sua rede Wi-Fi.
  1. Abra as Definições do seu dispositivo.
  2. Desça até ao fim das definições, clique em "Apps".
  3. Na lista, procure Enki e clique nele.
  4. Se a marca estiver cinzenta para "Bluetooth", clique para a tornar verde.
  1. Abra as Definições do seu dispositivo.
  2. Clique em "Wi-Fi".
  3. Selecione o pequeno "( i )" no final da linha da rede Wi-Fi à qual o seu dispositivo está ligado.
  4. Se a marca estiver verde para "Modo Dados Reduzidos", clique para a tornar cinzenta.

 

Existem dois tipos de ventiladores: os modelos não conectados e os modelos conectados.

Para os distinguir, é essencial verificar na embalagem do seu produto a presença da menção « Works with Enki ».

Se esta menção estiver indicada, pode então prosseguir.
Works with Enki (Wi-Fi).png

 

Antes de iniciar o processo de emparelhamento do seu objeto Wi-Fi, recomenda-se que o reinicie para o estado de fábrica.
Aruba - Hox to Reset.gif

Para reiniciar o seu objeto Wi-Fi, por favor execute as seguintes ações: (Recomenda-se colocar a luz num tom branco quente, isso permitirá determinar eficazmente que o objeto foi reiniciado corretamente.)

  1. Pegue no comando do ventilador.
  2. Pressione simultaneamente os botões luz 💡 e temperatura branco quente  + .
  3. Mantenha pressionados estes dois botões durante 5 segundos.
  4. A luz muda para branco frio. A reinicialização foi efetuada com sucesso.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Se o seu objeto Wi-Fi não funcionar como esperado, recomendo que siga os passos seguintes:

  • Desligue a sua box de internet.

  • Proceda à reinicialização do seu objeto Wi-Fi conforme as instruções indicadas anteriormente.
Se o seu objeto Wi-Fi continuar a não responder corretamente, convidamo-lo a contactar o serviço pós-venda do seu revendedor."

 

Passos de emparelhamento do seu objeto Wi-Fi:

 

Passo 1: Selecione e confirme o seu objeto

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Nesta secção, explicarei o procedimento para começar a adicionar o seu objeto na aplicação. Para adicionar o seu objeto à sua conta, por favor siga as instruções abaixo:"

Ajouter un objet (new).gif

1 - Inicie a aplicação Enki selecionando o ícone "" na lista das aplicações instaladas no seu telemóvel.

2 - Toque no botão "+" situado à direita do seu ecrã.

3 - Selecione então "Adicionar um objeto".

4 - Depois clique em "Ventilador de teto".

5 - Em seguida, toque em "Inspire".

6 - Finalmente, selecione o modelo do seu ventilador.

7 - Confirme pressionando "Iniciar a instalação"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "No ponto número 7 mencionado acima, pode também aceder à ficha do produto do seu objeto. Para isso, basta clicar em "Ver ficha do produto". Terá assim acesso a muitas informações úteis antes de começar a instalação."

 

8 - Siga os pré-requisitos indicados para o seu objeto e clique em "Seguinte" assim que o seu objeto Wi-Fi estiver ligado, certificando-se de que está no modo de fábrica. (Como indicado na secção Conselhos e recomendações)

 

Aruba - Les écrans de l'applications - Prérequis.gif
9 - Por favor coloque o seu objeto Wi-Fi em modo de escuta, para que fique disponível durante os próximos 15 minutos para receber instruções via o seu telemóvel para se ligar à sua rede Wi-Fi.
Aruba - Etat de l'objet - 01.gif
Mantenha pressionados simultaneamente os botões luz 💡 e favorito ♥️. O ventilador emite 3 bips 🔊 e a sua luz passa para branco quente.

 

10 - Por favor certifique-se de ter o código QR do seu objeto Wi-Fi, depois clique em "Está feito".

 

11 - Escaneie o código QR localizado no seu objeto  : (3 opções possíveis)

Aruba - QR Code - Dos de la télécommande.png
Aruba - QR Code - Clé USB.png
Aruba - QR Code - Carton.png
Na parte de trás do comando Na pen USB Wi-Fi Na caixa do produto, tem 2 códigos QR em autocolante.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"O código QR está diretamente afixado no seu objeto Wi-Fi. Caso este não funcione, esteja ilegível ou perdido, convidamo-lo a contactar o serviço pós-venda do seu revendedor para analisar as soluções possíveis para resolver o seu problema."

 

Passo 2: Ligar o seu objeto à sua rede Wi-Fi

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Nesta secção, explicarei o procedimento para ligar o seu objeto Wi-Fi à sua rede pessoal. É essencial seguir atentamente os passos indicados e assegurar que a aplicação e o objeto reagem conforme as instruções fornecidas."

 

12 - Por favor selecione a sua rede Wi-Fi pessoal e introduza a palavra-passe correspondente para permitir que o objeto se ligue a essa rede.
10 - (ESDK 2) Saisi du réseau personnel.gif
  • Por favor selecione a sua rede Wi-Fi pessoal (a sua box de Internet).
Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Recomenda-se manter apenas o seu ponto de acesso Wi-Fi principal ativo e remover qualquer repetidor Wi-Fi. Além disso, a sua rede Wi-Fi deve estar configurada na banda dos 2,4 GHz.
Para um desempenho ótimo, aconselha-se dissociar as frequências 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz em diferentes SSID."
  • Por favor clique no campo "Introduza a sua palavra-passe".

 
  • Por favor introduza a sua palavra-passe Wi-Fi (a chave de segurança está indicada na sua box de internet, salvo se tiver sido alterada).
Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"A sua palavra-passe Wi-Fi deve ser composta apenas por letras minúsculas, maiúsculas e números, sem caracteres especiais."

  • Pressione a tecla "confirmar" do teclado para validar.

  • Pode marcar a caixa "Lembrar a minha palavra-passe para as próximas instalações". (Se o seu objeto for instalado com sucesso, o seu telemóvel guardará estas informações para facilitar a ligação dos seus futuros produtos.)

  • Clique em "Confirmar".

  • Por favor aguarde, o seu telemóvel irá ligar-se via Bluetooth ao seu objeto Wi-Fi para lhe transmitir as informações que acabou de introduzir.

 

Quando aparecer o ecrã intitulado "Estamos a preparar a sua instalação", isso indica que o seu telemóvel está a procurar ativamente as ligações Bluetooth disponíveis nas proximidades. Esta etapa é essencial para estabelecer uma comunicação inicial entre o seu telemóvel e o objeto Wi-Fi que deseja configurar.

Assim que o objeto Wi-Fi compatível é detetado via Bluetooth, o seu telemóvel transmite automaticamente todas as informações necessárias que introduziu anteriormente. Estas informações incluem nome da rede Wi-Fi (SSID) e a palavra-passe correspondente. Esta transmissão permite que o dispositivo se ligue à rede sem fios de forma segura e eficaz, facilitando a continuação do processo de instalação.
09 - (ESDK 2) Connexion au Bluetooth de l'objet après la saisie du des identifiants.gif

 

Assistant - Exclamation.gif

"Se o seu objeto Wi-Fi não responder à ligação Bluetooth e ficar bloqueado neste ecrã ou receber uma mensagem de erro logo a seguir, isso indica que não está a receber as informações que introduziu para a sua rede Wi-Fi.

É possível que o seu objeto Wi-Fi não esteja no estado requerido pelo procedimento neste momento preciso."

 

Assistant - Réparation.gif

"Em caso de anomalia neste ponto, é essencial efetuar as seguintes verificações:

  • Certifique-se de estar próximo do objeto Wi-Fi que está a instalar.
  • Verifique se o Bluetooth do seu telemóvel está realmente ativado.
  • É importante confirmar que o Bluetooth do seu telemóvel não está já ligado a outro objeto.
    • Se estiver ligado a outro objeto: a ligação existente provavelmente impede o envio correto das informações ao objeto Wi-Fi, por favor desligue o objeto já ligado via Bluetooth ao seu telemóvel.
  • Desligue a alimentação do dispositivo Wi-Fi durante um minuto e depois volte a ligar a alimentação
  • Convido-o a reiniciar o seu dispositivo Wi-Fi para as definições de fábrica.
  • Desligue o dongle Wi-Fi do dispositivo e volte a ligá-lo.
  • Tente usar outro telemóvel / tablet para excluir a possibilidade de que o problema venha do dispositivo."

 

Passo 3: Finalizar a instalação do seu objeto.

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Nesta secção, vou apresentar o procedimento a seguir para finalizar a instalação do seu objeto Wi-Fi. O seu objeto Wi-Fi irá ligar-se e identificar-se na plataforma, após o que irá atribuir-lhe uma identidade dentro da sua instalação para o reconhecer facilmente."

 

13 - Finalize a instalação do seu objeto.
11 - (ESDK 2) Installation de l'objet en cours.gif
  • Após a exibição de "Estamos a preparar a sua instalação", a aplicação mostrará "Instalação em curso, por favor aguarde, isto pode demorar alguns minutos". Isto indica que o seu objeto Wi-Fi recebeu corretamente, via Bluetooth, as informações inseridas no seu telemóvel e está agora a tentar ligar-se à plataforma. Por favor aguarde enquanto o objeto Wi-Fi se liga ao ponto de acesso Wi-Fi que especificou anteriormente e se regista na nossa plataforma. Depois poderá proceder à sua personalização.
  • Por favor aguarde até ao fim da instalação (isto deverá demorar no máximo dois minutos em caso de rede lenta).

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Se o ecrã indicando « Instalação em curso, por favor aguarde, isto pode demorar alguns minutos » permanecer bloqueado, ou se receber um erro de instalação após este ecrã, significa que o seu objeto Wi-Fi não está a instalar-se corretamente e que o processo de instalação falhou. Convidamo-lo a verificar os pré-requisitos e recomendações mencionados anteriormente."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Para facilitar a análise da anomalia em caso de falha na instalação, por favor encontre abaixo algumas recomendações:

  • Pode tratar-se de um erro temporário no processamento dos dados. Recomendamos que feche completamente a aplicação e limpe a cache. (Não hesite em consultar o artigo « Como funciona a limpeza da cache da minha aplicação Enki. » para o ajudar.) Ao voltar a ligar a sua conta à aplicação, um objeto chamado « NO_NAME » poderá estar presente numa divisão intitulada « Objeto sem divisão ». Se assim for, o seu emparelhamento foi bem-sucedido. Pode clicar nele, aceder às suas definições, renomeá-lo conforme preferir e atribuí-lo à divisão desejada. Se, no entanto, o objeto não aparecer, por favor reinicie a instalação.

  • É essencial verificar que o seu smartphone está ligado à rede Wi-Fi à qual o objeto tenta ligar-se.

  • Por favor verifique a distância entre a box de internet e o seu objeto Wi-Fi, bem como a palavra-passe Wi-Fi e o protocolo de segurança associado. (Para saber como verificar a sua palavra-passe Wi-Fi, pode consultar o artigo intitulado: «  Como funciona a verificação da minha palavra-passe Wi-Fi ».)

  • Por favor, verifique também a frequência Wi-Fi utilizada pela sua rede, conforme as indicações fornecidas no parágrafo: «  Conselhos e recomendações »

  • Se tiver um firewall presente na sua box de internet, pode ser a causa; aconselha-se reduzir temporariamente o seu nível de segurança, se necessário."

 

14 - Para concluir, é necessário registar o seu objeto.
07 - Enregistrement de l'objet.gif

  • Clique em "Nome".

  • Atribua um nome ao seu objeto Wi-Fi. Cada objeto deve ter um nome distinto para facilitar a sua identificação e gestão.

  • Pressione a tecla "confirmar" do teclado para validar.

  • Selecione a divisão à qual deseja associar o seu objeto. Se ainda não tiver sido criada nenhuma divisão, por favor crie uma. A divisão corresponde ao local físico do seu objeto.

  • Desloque o ecrã se necessário.

  • Clique em "Seguinte".

  • Para terminar, clique em "Concluir".

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Recomendo fortemente que nomeie o seu objeto Wi-Fi com um nome distintivo para facilitar a sua identificação entre os seus outros objetos. Por exemplo, use um título como "Nome"."

 

Assistant - Danse de la victoire.gif

"Parabéns, o seu objeto Wi-Fi foi corretamente ligado à sua rede. Já pode utilizá-lo."

 

A saber sobre o seu objeto:

  • Posso reiniciar o meu objeto Wi-Fi remotamente?
    Flèche Enki.png Não, não é possível reiniciar o seu objeto Wi-Fi remotamente.
  • O Bluetooth do meu objeto Wi-Fi não aparece na lista de dispositivos Bluetooth do meu telemóvel, é normal?
    Flèche Enki.png Sim, isto é totalmente normal. O Bluetooth deste tipo de dispositivo está configurado para ser invisível, pois destina-se a uma ligação temporária via aplicação para transmitir informações. Por isso não aparece na lista de dispositivos detetáveis.
  • Posso colocar o meu objeto Wi-Fi num local confinado?
    Flèche Enki.png Não, é importante não colocar o seu objeto Wi-Fi num local confinado ou perto de um objeto que emita ondas rádio sem fios. (Box de internet, TV, micro-ondas, etc...), isso pode perturbar as comunicações e tornar o seu uso instável.
  • Posso associar vários objetos Wi-Fi à minha conta?
    Flèche Enki.png Sim, pode associar tantos objetos Wi-Fi quanto desejar à sua conta, numa mesma casa ou em várias casas diferentes.
  • Posso ligar o meu objeto Wi-Fi a um repetidor Wi-Fi?
    Flèche Enki.png Sim, é possível. Mas não é aconselhável, pois os repetidores Wi-Fi podem por vezes ter uma ligação que não é ótima. Além disso, é muito importante que o SSID do seu repetidor Wi-Fi seja diferente do da box de internet. Se o SSID for igual, isso pode causar desconexões recorrentes e aleatórias porque o seu objeto Wi-Fi pode alternar entre um ponto de ligação A (a box de internet) e um ponto de ligação B (o repetidor), e vice-versa.

  • A aplicação Enki pede-me acesso ao serviço de localização, devo autorizar?
    Flèche Enki.png Sim, é muito importante ativar o serviço de localização para que a aplicação possa detetar corretamente as redes ao seu redor.

    iOS - Activer le service de connexion local.gif
    • No meu iPhone, devo ativar o acesso à rede local nas definições do meu iPhone?
      Flèche Enki.png Sim, as definições de acesso à rede local devem estar ativas, pois este parâmetro permite que o telemóvel comunique via Wi-Fi com outro dispositivo. Sem este parâmetro ativo, o telemóvel não consegue trocar informações com o objeto Wi-Fi quando este está ligado à mesma rede Wi-Fi.

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