Como funciona a mudança de ligação do meu ventilador conectado Inspire entre duas redes Wi-Fi ativas?

Resumo:

Este artigo explica como alterar a ligação Wi-Fi do seu dispositivo Wi-Fi de uma rede para outra, com conselhos para garantir o seu bom funcionamento.

Se tiver dificuldades em alterar a ligação Wi-Fi apesar do nosso tutorial, por favor contacte o nosso suporte técnico fornecendo:

• A marca e modelo dos seus telemóveis/tablets.
• A versão do sistema operativo (SO).
• A versão da aplicação Enki.
• O seu operador de telecomunicações.
• O número do passo onde ocorre o problema.
• O comportamento da aplicação e do dispositivo Wi-Fi nesse momento.

Quanto mais detalhes fornecer, melhor os nossos técnicos poderão ajudá-lo.

Antes de alterar a ligação de rede do seu dispositivo Wi-Fi, verifique primeiro as recomendações abaixo:

• A sua rede Wi-Fi deve ser de 2,4 GHz. Configure as bandas 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz com SSID(1) distintos. Contacte o seu fornecedor de Internet para verificar e separar as frequências se necessário.

• Ative apenas o seu ponto de acesso principal e desligue todos os outros dispositivos Wi-Fi ou repetidores que possam interferir.

• O SSID e a palavra-passe devem conter apenas letras e números, sem caracteres especiais(2).

• A encriptação de segurança Wi-Fi(3) deve ser apenas WPA2. WEP, WPA3, WPA e WPA/WPA2 não são compatíveis e podem causar mau funcionamento.

• Coloque o dispositivo Wi-Fi perto da box de Internet para o emparelhamento.

• Se adicionar vários dispositivos, ligue-os um a um.

• Desative os dados móveis/celulares(4) do seu smartphone, sem ativar o modo avião.

• Ative o Bluetooth do seu telemóvel e certifique-se de que não está ligado a nenhum outro dispositivo.

• O seu smartphone deve estar ligado à mesma rede Wi-Fi que o dispositivo durante o emparelhamento.

(1) SSID: Nome da sua rede Wi-Fi visível nas definições do seu telemóvel.

(2) Caracteres especiais: Símbolos como "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Encriptação Wi-Fi: Método que protege as trocas entre o seu dispositivo e a box de Internet.

(4) Dados móveis: Acesso à Internet via redes 4G ou 5G.

1. Abra as Definições do seu dispositivo.
2. Desça até ao fim e selecione "Apps".
3. Encontre Enki na lista e clique nele.
4. Se "Bluetooth" estiver esbatido, ative-o clicando nele.

1. Abra as Definições do seu dispositivo.
2. Toque em "Wi-Fi".
3. Toque no "(i)" ao lado da rede ligada.
4. Se o "Modo Poucos dados" estiver ativado (marca verde), desative-o.

• Ajuste a luz Wi-Fi para um branco frio.
  Pressione várias vezes o botão de ajuste de temperatura + até ao tom mais frio.

2 - Aceda às definições clicando no ícone da roda dentada no canto superior direito.

3 - Escolha "Mudar de rede Wi-Fi".

4 - Siga os pré-requisitos para colocar o dispositivo em modo de escuta.

5 - Depois, clique em "Está feito" em baixo.

6 - Digitalize o código QR do dispositivo.

Se o seu dispositivo Wi-Fi não responder como esperado, siga estes passos:

• Desligue-o ou corte a alimentação.
• Espere 3 minutos.
• Volte a ligar ou restabeleça a alimentação.
• Aguarde 2 minutos para a reinicialização.

O seu dispositivo deverá então funcionar conforme esperado.

• Por favor, escolha a sua rede Wi-Fi pessoal (a sua box de Internet).

• Clique no campo "Introduza a sua palavra-passe".
• Insira a sua palavra-passe Wi-Fi (chave de segurança indicada na sua box, salvo se tiver sido alterada).

• Pressione "validar" no teclado para confirmar.

• Pode marcar a caixa "Lembrar a minha palavra-passe para futuras instalações" para que o seu telemóvel guarde esta informação e facilite a ligação dos seus futuros produtos.

• Clique em "Confirmar".

• Aguarde, o seu telemóvel transmitirá as informações via Bluetooth para o seu dispositivo Wi-Fi.

⚠ Se o seu dispositivo Wi-Fi não responder ao Bluetooth, não receberá as informações da sua rede Wi-Fi.

Também pode não estar no estado exigido pelo procedimento neste momento.

Em caso de problema, verifique:

• Se está perto do dispositivo Wi-Fi.
• Se o Bluetooth do seu telemóvel está ativado.
• Se o seu telemóvel não está já ligado via Bluetooth a outro dispositivo.
  • Se estiver: desligue o outro dispositivo para permitir a ligação ao dispositivo Wi-Fi.
• Desligue o dispositivo Wi-Fi durante um minuto e volte a ligar.
• Desligue e volte a ligar o dongle Wi-Fi.
• Tente com outro telemóvel ou tablet para excluir um problema do dispositivo.

• Após "Estamos a preparar a sua instalação", a aplicação mostrará "Instalação em curso, por favor aguarde, pode demorar alguns minutos". Isto significa que o seu dispositivo Wi-Fi recebeu via Bluetooth as informações do seu telemóvel e está a tentar ligar-se à plataforma. Aguarde a ligação ao ponto de acesso Wi-Fi e ao registo. Depois poderá personalizá-lo.
   
• Por favor, aguarde até ao fim da instalação (deverá demorar no máximo dois minutos em caso de rede lenta).

• A luz fica branco quente.
  Quando o ventilador está ligado e reconhecido, a sua luz acende-se em branco quente

Para facilitar a análise de erros de instalação, aqui ficam algumas recomendações:

• O seu dispositivo Wi-Fi reagiu conforme esperado ao ligar-se à plataforma?
  • Sim: O seu dispositivo está bem ligado à plataforma e os dados recebidos estão corretos. Possíveis causas:
    Um firewall da sua box de internet pode estar a bloquear a ligação; reduza temporariamente a sua segurança se necessário.
    Pode ocorrer um erro temporário. Feche a aplicação, limpe a cache (veja o artigo « Como funciona a limpeza da cache da minha aplicação Enki. »). Ao reconectar, o dispositivo deverá estar online. Se sim, a reconexão foi bem sucedida: pode controlá-lo. Caso contrário, repita a reconexão.
    Certifique-se de que o seu smartphone está ligado à mesma rede Wi-Fi que o dispositivo.
  • Não: O seu dispositivo Wi-Fi não conseguiu ligar-se à rede especificada.
    Verifique a distância entre a box e o dispositivo, a palavra-passe Wi-Fi e o protocolo de segurança. (Para verificar a sua palavra-passe, consulte o artigo: « Como funciona a verificação da minha palavra-passe Wi-Fi »)
    Verifique também a frequência Wi-Fi utilizada, conforme os conselhos no parágrafo: « Conselhos e recomendações ».

9 - Uma vez confirmada a reconexão, aparecerá a mensagem "O seu dispositivo foi ligado com sucesso". Clique em "Concluir" para finalizar a instalação.

Será redirecionado para as definições do seu dispositivo. Para voltar à página de controlo, clique em "←" no canto superior esquerdo.

• Devo ativar o acesso à rede local no meu iPhone?
  Sim, esta definição permite que o seu iPhone comunique via Wi-Fi com outros dispositivos na mesma rede. Sem ela, as trocas de informações são impossíveis.