Como funciona a mudança de ligação do meu ventilador conectado Inspire entre duas redes Wi-Fi ativas?

Arrivé de l'assistant (Final).gif
"Olá, chamo-me Enkior. Serei o seu assistente para a modificação da ligação de rede do seu objeto Wi-Fi, de uma rede ativa para outra. Nas etapas seguintes, encontrará recomendações e conselhos destinados a garantir o bom funcionamento do seu dispositivo, o processo de mudança de ligação Wi-Fi passo a passo, bem como recomendações práticas."

 

A ter em conta antes de começar:

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Se tiver dificuldades em realizar a mudança de ligação Wi-Fi apesar do nosso tutorial detalhado, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de assistência técnica. Por favor, forneça as seguintes informações para facilitar o diagnóstico:

  • A marca e o modelo de todos os telemóveis e/ou tablets utilizados.

  • A versão do sistema operativo (SO) dos seus telemóveis e/ou tablets.

  • A versão da aplicação Enki instalada nos seus dispositivos.

  • O seu operador telefónico.

  • O número da etapa do tutorial onde encontra a dificuldade.

  • O comportamento da sua aplicação assim como do seu objeto Wi-Fi nesse momento preciso.

Encorajamo-lo a fornecer o máximo de detalhes possível para que os nossos técnicos possam oferecer-lhe um suporte ótimo."

 

Recomendações e dicas:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Antes de começar a modificação da ligação de rede do seu objeto Wi-Fi, sugiro que verifique as recomendações e dicas que se seguem."

 

  • A sua rede Wi-Fi deve obrigatoriamente funcionar na banda de 2,4 GHz. Para garantir um desempenho ótimo, é aconselhável que as bandas de frequência 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz estejam configuradas com SSID(1) distintos. Convidamo-lo a contactar o seu fornecedor de acesso à Internet para obter assistência relativamente à verificação das frequências usadas pela sua rede Wi-Fi e à sua separação, se necessário.

  • É aconselhável manter apenas o seu ponto de acesso Wi-Fi principal ativado e desligar todos os repetidores Wi-Fi durante o emparelhamento do seu objeto Wi-Fi.

  • A sua palavra-passe para a rede Wi-Fi não deve conter caracteres especiais(2). Deve ser composta apenas por letras minúsculas, maiúsculas e números.

  • A encriptação de segurança Wi-Fi(3) da sua box de internet deve estar configurada obrigatoriamente em WPA2 apenas. Os protocolos WEP e WPA3 não são compatíveis com o seu objeto Wi-Fi. Além disso, os modos WPA e WPA/WPA2 apresentam riscos de segurança, o que poderá causar mau funcionamento do objeto.

  • Certifique-se de que o seu objeto Wi-Fi e a box de Internet estão colocados à menor distância possível. Se necessário, aproxime temporariamente o seu objeto Wi-Fi da box de Internet para proceder ao emparelhamento.

  • Desligue todos os dispositivos que possam emitir uma rede Wi-Fi ou aos quais o produto possa ligar-se, tais como repetidores Wi-Fi.

  • No caso de ter que adicionar vários objetos Wi-Fi, é imperativo alimentar apenas um objeto de cada vez. Os outros devem estar desligados da fonte de alimentação.

  • Para proceder às operações de emparelhamento, por favor desligue os dados móveis / celulares(4) nas definições do seu smartphone. É essencial não ativar o modo avião, mas apenas desligar estes dados móveis / celulares.

  • É imperativo verificar que o Bluetooth do seu telemóvel está ativado e que não está ligado a nenhum dispositivo. Caso o seu telemóvel esteja ligado via Bluetooth a outro objeto, recomenda-se desligar temporariamente essa ligação entre o seu telemóvel e o dispositivo em questão.

  • O seu smartphone deve estar ligado à mesma rede Wi-Fi que o objeto Wi-Fi que pretende conectar durante todas as operações da fase de emparelhamento.
Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Se tiver dúvidas sobre os termos técnicos, estou à sua disposição para responder:

(1) SSID: É o nome atribuído à sua rede Wi-Fi, visível nas definições Wi-Fi do seu telemóvel.

(2) Caracteres especiais: São símbolos como "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Encriptação de segurança Wi-Fi: É um método utilizado para proteger as informações trocadas entre o seu objeto e a sua box de Internet.

(4) Dados móveis / celulares: Refere-se ao acesso à Internet via redes 4G ou 5G."

 

Assistant - Exclamation.gif
"Atenção: Se utilizar um dispositivo iOS (iPhone ou iPad), é essencial verificar os dois pontos seguintes, que poderão constituir obstáculos ao procedimento."
12 - iOS - Autorisation de l'accès Bluetooth pour l'application Enki.gif
13 - iOS - Vérifier le Wi-Fi - Mode faible données.gif
Autorize a aplicação Enki a aceder ao Bluetooth Verifique que o modo « Dados reduzidos » está desativado para a sua rede Wi-Fi.
  1. Abra as Definições do seu dispositivo.
  2. Desça até ao fim das definições, clique em "Apps".
  3. Na lista, procure Enki e clique nele.
  4. Se a marca estiver cinzenta para "Bluetooth", clique para a tornar verde.
  1. Abra as Definições do seu dispositivo.
  2. Clique em "Wi-Fi".
  3. Selecione o pequeno "( i )" no final da linha da rede Wi-Fi à qual o seu dispositivo está ligado.
  4. Se a marca estiver verde para "Modo Dados Reduzidos", clique para a tornar cinzenta.

 

Antes de iniciar o processo de modificação da rede do seu objeto Wi-Fi, ligue-o à eletricidade, aguarde cerca de um minuto e depois coloque o seu objeto no estado indicado.
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  • Ajuste a temperatura da luz do seu objeto Wi-Fi para um branco frio.
    Flèche Enki.png Pressione várias vezes o botão de ajuste da temperatura do branco frio  +  até alcançar o tom mais frio possível.

 

Etapas para mudar a ligação do seu objeto Wi-Fi:

 

Etapa 1: Aceda ao menu de mudança de ligação e confirme o seu objeto

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"Nesta secção, explicarei o procedimento para aceder ao menu de modificação de rede do seu objeto Wi-Fi, assim como a forma de o identificar na aplicação para efetuar a reconexão. Por favor, siga as instruções abaixo:"

 

1 - No menu "Casa", selecione o azulejo correspondente ao seu objeto Wi-Fi no qual pretende modificar a sua ligação Wi-Fi.
Aruba - Reonbording - Android - Changer de réseau actif.gif

2 - Aceda às definições do seu produto clicando no ícone em forma de roda dentada situado no canto superior direito. 

3 - Selecione "Mudar de rede Wi-Fi".

4 - Por favor, realize as operações indicadas nos pré-requisitos para colocar o seu objeto em modo de escuta para a reconexão.

Aruba - Etat de l'objet - 01.gif
 Mantenha pressionadas simultaneamente as teclas luz 💡 e favorito ♥️. O ventilador emite 3 bipes 🔊 e a sua luz muda para branco quente.

5 - Depois de aplicar os pré-requisitos, pode continuar clicando no botão "Está feito" situado na parte inferior da página.

6 - Digitalize o código QR do seu objeto.

Aruba - QR Code - Dos de la télécommande.png
Aruba - QR Code - Clé USB.png
Aruba - QR Code - Carton.png
Na parte de trás do comando Na pen USB Wi-Fi Na caixa do produto, tem 2 códigos QR em autocolante.

 

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"O código QR está diretamente colado no seu objeto Wi-Fi. Caso este não funcione, esteja ilegível ou perdido, convidamo-lo a contactar o serviço pós-venda do seu revendedor para examinar as soluções possíveis para resolver o seu problema."

 

"Se o seu objeto Wi-Fi não responder como esperado, por favor, não se preocupe e siga as instruções abaixo:

  • Desligue o seu dispositivo Wi-Fi, retirando-o da tomada elétrica ou cortando a alimentação pelo contador.

  • Aguarde cerca de três minutos.

 Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

  • Volte a ligar o seu objeto Wi-Fi à tomada elétrica ou restabeleça a alimentação pelo contador. 

  • Aguarde dois minutos para permitir que o seu dispositivo inicie corretamente. 

Após alguns instantes, o seu objeto Wi-Fi deverá funcionar conforme esperado. "

 

Etapa 2: Reconecte o seu objeto à sua rede Wi-Fi

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"Nesta secção, vou explicar como mudar a ligação Wi-Fi do seu objeto Wi-Fi de uma rede Wi-Fi ativa para outra. É importante respeitar bem as etapas indicadas e que a aplicação e o objeto reajam conforme mencionado."

 

7 - Por favor, selecione a sua rede Wi-Fi pessoal e insira a palavra-passe correspondente para permitir que o objeto se conecte a essa rede.
03 - Comment fonctionne la reconnexion de mon objet Wi-Fi - Saisi du réseau.gif
  • Por favor, selecione a sua rede Wi-Fi pessoal (a sua box de Internet).
Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Recomenda-se manter apenas o seu ponto de acesso Wi-Fi principal em funcionamento e retirar qualquer repetidor Wi-Fi. Além disso, a sua rede Wi-Fi deve estar configurada na banda dos 2,4 GHz.
Para um desempenho ótimo, aconselha-se a dissociar as frequências 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz em diferentes SSID."
  • Clique no campo "Introduza a sua palavra-passe".

 
  • Introduza a sua palavra-passe Wi-Fi (a chave de segurança está indicada na sua box de internet, salvo se tiver sido alterada).
Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"A sua palavra-passe Wi-Fi deve ser composta apenas por letras minúsculas, maiúsculas e números, sem caracteres especiais."

  • Pressione a tecla "validar" do teclado para confirmar.

  • Pode marcar a caixa "Lembrar a minha palavra-passe para instalações futuras". (Se o seu objeto for instalado com sucesso, o seu telemóvel guardará esta informação para facilitar a ligação dos seus futuros produtos.)

  • Clique em "Confirmar".

  • Aguarde, o seu objeto está a conectar-se à rede Wi-Fi que acabou de especificar.

 

Quando aparecer o ecrã intitulado "Estamos a preparar a sua instalação", isso indica que o seu telemóvel está a procurar ativamente as ligações Bluetooth disponíveis nas proximidades. Esta etapa é essencial para estabelecer uma comunicação inicial entre o seu telemóvel e o objeto Wi-Fi que pretende configurar.

Assim que o objeto Wi-Fi compatível for detetado via Bluetooth, o seu telemóvel transmite automaticamente todas as informações necessárias que introduziu anteriormente. Estas informações incluem nome da rede Wi-Fi (SSID) e a palavra-passe correspondente. Esta transmissão permite que o objeto se conecte à rede sem fios de forma segura e eficiente, facilitando a continuação do processo de instalação.
09 - (ESDK 2) Connexion au Bluetooth de l'objet après la saisie du des identifiants.gif

 

Assistant - Exclamation.gif

"Se o seu objeto Wi-Fi não responder à ligação Bluetooth, isso indica que não está a receber as informações que introduziu para a sua rede Wi-Fi.

Pode ser que o seu objeto Wi-Fi não esteja no estado requerido pelo procedimento neste momento."

 

Assistant - Réparation.gif

"Em caso de anomalia neste ponto, é essencial realizar as seguintes verificações:

  • Certifique-se de estar próximo do objeto Wi-Fi que está a instalar.
  • Verifique se o Bluetooth do seu telemóvel está ativado.
  • É importante confirmar que o Bluetooth do seu telemóvel não está já ligado a outro objeto.
    • Se estiver ligado a outro objeto: a ligação existente provavelmente impede o envio correto das informações para o objeto Wi-Fi, por favor desligue o objeto já ligado via Bluetooth ao seu telemóvel.
  • Desligue a alimentação do objeto Wi-Fi durante um minuto e volte a ligar a sua alimentação
  • Desligue o dongle Wi-Fi do objeto e volte a ligá-lo.
  • Tente usar outro telemóvel / tablet para excluir a possibilidade de o problema estar no dispositivo."

 

8 - Finalize a instalação do seu objeto.
11 - (ESDK 2) Installation de l'objet en cours.gif
  • Após a exibição de "Estamos a preparar a sua instalação", a aplicação mostrará "Instalação em curso, por favor aguarde, pode demorar alguns minutos". Isto indica que o seu objeto Wi-Fi recebeu corretamente, via Bluetooth, as informações introduzidas no seu telemóvel e está agora a tentar ligar-se à plataforma. Por favor, aguarde enquanto o objeto Wi-Fi se conecta ao ponto de acesso Wi-Fi que especificou anteriormente e se regista na nossa plataforma. Depois poderá proceder à sua personalização.
  • Aguarde até ao fim da instalação (isto deverá demorar no máximo dois minutos em caso de rede lenta).

 

Quando o seu objeto Wi-Fi se conectar à plataforma, este reagirá da seguinte forma:
Aruba - Etat de l'objet - 03.gif
  • A luz muda para branco quente.
    Flèche Enki.png Quando o ventilador está conectado à sua rede e identificado na plataforma, a luz do ventilador acende em branco quente

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Se o ecrã que indica «Instalação em curso, por favor aguarde, pode demorar alguns minutos» ficar bloqueado, ou se tiver um erro de instalação após este ecrã, isso significa que o seu objeto Wi-Fi não está a instalar-se corretamente e que o processo falhou. Convidamo-lo a verificar os pré-requisitos e recomendações mencionados anteriormente."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Para facilitar a análise da anomalia em caso de falha na instalação, por favor veja abaixo algumas recomendações:

  • O seu objeto Wi-Fi reagiu conforme esperado ao ligar-se à plataforma?

    • Sim: O seu objeto conectou-se corretamente à plataforma. As informações transmitidas ao seu objeto estão corretas. Aqui estão as causas potenciais:
      Flèche Enki.png Pode ser causado por um firewall associado à sua box de internet; recomenda-se reduzir temporariamente o nível de segurança se necessário.
      Flèche Enki.png Pode tratar-se de um erro temporário no processamento dos dados. Recomendamos fechar completamente a aplicação e limpar a cache. (Não hesite em consultar o artigo « Como funciona a limpeza da cache da minha aplicação Enki. » para ajuda.) Ao ligar novamente a sua conta à aplicação, poderá aparecer um objeto chamado « NO_NAME » numa divisão intitulada « Objeto sem divisão ». Se assim for, o emparelhamento foi bem-sucedido. Pode clicar nele, aceder às definições, renomeá-lo conforme preferir e atribuí-lo à divisão desejada. Se o objeto não aparecer, por favor reinicie a instalação.
      Flèche Enki.png É essencial verificar que o seu smartphone está ligado à rede Wi-Fi à qual o objeto tenta ligar-se.

    • Não: O seu objeto Wi-Fi não conseguiu ligar-se à rede Wi-Fi que especificou.
      Flèche Enki.png Verifique a distância entre a box de internet e o seu objeto Wi-Fi, assim como a palavra-passe Wi-Fi e o protocolo de segurança associado. (Para saber como verificar a sua palavra-passe Wi-Fi, pode consultar o artigo intitulado: «  Como funciona a verificação da minha palavra-passe Wi-Fi. »)
      Flèche Enki.png Verifique também a frequência Wi-Fi usada pela sua rede, conforme as indicações no parágrafo: «  Recomendações e dicas ». "

 

9 - Assim que a plataforma confirmar a reconexão do seu objeto, aparecerá a mensagem "O seu dispositivo foi conectado com sucesso". Poderá clicar em "Terminar" para finalizar a instalação.

 

Será redirecionado para a página das definições do seu objeto. Depois poderá voltar à página de controlo clicando em "←" no canto superior esquerdo, para controlar novamente o seu dispositivo.
06 - Comment fonctionne la reconnexion de mon objet Wi-Fi - Objet installé.gif

 

Assistant - Danse de la victoire.gif

"Parabéns, o seu objeto Wi-Fi está agora conectado à sua rede. Pode usá-lo imediatamente."

 

A saber sobre o seu objeto:

  • Posso ligar o meu objeto Wi-Fi a um repetidor Wi-Fi?
    Flèche Enki.png Sim, é possível. No entanto, esta prática não é recomendada, porque os repetidores Wi-Fi podem por vezes oferecer uma ligação instável. Além disso, é essencial que o SSID do seu repetidor Wi-Fi seja diferente do da sua box de internet. De facto, um SSID idêntico pode causar desconexões frequentes e aleatórias, pois o seu objeto Wi-Fi pode alternar entre um ponto de ligação A (a box de internet) e um ponto de ligação B (o repetidor), e vice-versa. 
  • A aplicação Enki pede acesso ao serviço de localização, devo autorizar?
    Flèche Enki.png Sim, é imperativo ativar o serviço de localização para que a aplicação possa detetar corretamente as redes disponíveis nas imediações. 
iOS - Activer le service de connexion local.gif
  • No meu iPhone, devo ativar o acesso à rede local nas definições do meu iPhone?
    Flèche Enki.png Sim, as definições de acesso à rede local devem estar ativas, pois esta configuração permite que o telefone comunique via Wi-Fi com outro dispositivo. Sem esta configuração ativa, o telefone não consegue trocar informações com o objeto Wi-Fi quando este estiver ligado.

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