Como funciona a mudança da ligação do meu ventilador conectado Inspire entre duas redes Wi-Fi ativas?

Resumo:

Este artigo explica como alterar a ligação Wi-Fi do seu dispositivo Wi-Fi de uma rede para outra, com conselhos para garantir o seu correto funcionamento.

Se tiver dificuldades em alterar a ligação Wi-Fi apesar de seguir o nosso tutorial, contacte a nossa assistência técnica, fornecendo:

• A marca e o modelo dos seus telemóveis/tablets.
• A versão do sistema operativo (SO).
• A versão da aplicação Enki.
• O seu operador telefónico.
• O número do passo em que ocorre o problema.
• O comportamento da aplicação e do dispositivo Wi-Fi nesse momento.

Quanto mais detalhes fornecer, melhor os nossos técnicos poderão ajudá-lo.

Antes de alterar a ligação de rede do seu dispositivo Wi-Fi, verifique primeiro as recomendações abaixo:

• A sua rede Wi-Fi deve ser de 2,4 GHz. Configure as bandas de 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz com SSID(1) distintos. Contacte o seu fornecedor de Internet para verificar e separar as frequências, se necessário.

• Ative apenas o seu ponto de acesso principal e desligue todos os outros dispositivos Wi-Fi ou repetidores que possam causar interferências.

• O SSID e a palavra-passe devem conter apenas letras e números, sem caracteres especiais(2).

• A encriptação de segurança Wi-Fi(3) deve ser exclusivamente WPA2. WEP, WPA3, WPA e WPA/WPA2 não são compatíveis e podem causar problemas de funcionamento.

• Coloque o dispositivo Wi-Fi perto do router para efetuar o emparelhamento.

• Se adicionar vários dispositivos, ligue-os um de cada vez.

• Desative os dados móveis(4) do seu smartphone, sem ativar o modo de avião.

• Ative o Bluetooth do seu telemóvel e certifique-se de que não está ligado a nenhum outro dispositivo.

• O seu smartphone deve estar ligado à mesma rede Wi-Fi que o dispositivo durante o emparelhamento.

(1) SSID: Nome da sua rede Wi-Fi visível nas definições do seu telemóvel.

(2) Caracteres especiais: Símbolos como "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Encriptação Wi-Fi: Método que protege as comunicações entre o seu dispositivo e o router.

(4) Dados móveis: Acesso à Internet através de redes 4G ou 5G.

1. Abra as Definições do seu dispositivo.
2. Desça até ao fundo e selecione "Apps".
3. Encontre a aplicação Enki na lista e toque nela.
4. Se a opção "Bluetooth" estiver a cinzento, ative-a tocando nela.

1. Abra as Definições do seu dispositivo.
2. Toque em "Wi-Fi".
3. Toque no "(i)" junto à rede ligada.
4. Se o "Modo de poucos dados" estiver ativo (marca verde), desative-o.

• Regule a luz Wi-Fi para branco frio.
  Prima várias vezes o botão de regulação da temperatura + até obter a tonalidade mais fria.

2 - Aceda às definições tocando no ícone da roda dentada no canto superior direito.

3 - Selecione "Alterar rede Wi-Fi".

4 - Siga os pré-requisitos para colocar o dispositivo no modo de escuta.

Mantenha premidos simultaneamente os botões da luz 💡 e dos favoritos ♥️. O ventilador emite 3 sinais sonoros 🔊 e a luz fica branca quente.

5 - Em seguida, toque em "Está feito" na parte inferior.

6 - Leia o código QR do dispositivo.

Na parte de trás do comando	Na pen USB Wi-Fi	Na caixa do produto, encontrará 2 códigos QR em autocolantes.

Se o seu dispositivo Wi-Fi não responder conforme esperado, siga estes passos:

• Desligue-o da tomada ou corte a alimentação.
• Aguarde 3 minutos.
• Volte a ligá-lo à tomada ou restabeleça a alimentação.
• Aguarde 2 minutos para o reinício.

O seu dispositivo deverá então funcionar conforme esperado.

• Selecione a sua rede Wi-Fi pessoal (o seu router).

• Toque no campo "Introduza a sua palavra-passe".
• Introduza a sua palavra-passe Wi-Fi (a chave de segurança indicada no seu router, exceto se tiver sido alterada).

• Prima "validar" no teclado para a eliminar.

• Pode selecionar a caixa "Memorizar a minha palavra-passe para as próximas instalações" para que o seu telemóvel guarde estas informações e facilite a ligação dos seus futuros produtos.

• Toque em "Confirmar".

• Aguarde; o seu telemóvel irá transmitir as informações através de Bluetooth para o seu dispositivo Wi-Fi.

⚠ Se o seu dispositivo Wi-Fi não responder através de Bluetooth, não receberá as informações da sua rede Wi-Fi.

Também pode acontecer que não esteja no estado exigido pelo procedimento nesse momento.

Em caso de problema, verifique:

• Se está perto do dispositivo Wi-Fi.
• Se o Bluetooth do seu telemóvel está ativado.
• Se o seu telemóvel não está já ligado por Bluetooth a outro dispositivo.
  • Se for esse o caso: desligue o outro dispositivo para permitir a ligação ao dispositivo Wi-Fi.
• Desligue a alimentação do dispositivo Wi-Fi durante um minuto e volte a ligá-la.
• Desligue e volte a ligar o dongle Wi-Fi.
• Tente utilizar outro telemóvel ou tablet para excluir um problema do dispositivo.

• Depois de "Estamos a preparar a sua instalação", a aplicação apresenta "Instalação em curso, aguarde, isto pode demorar alguns minutos". Isto significa que o seu dispositivo Wi-Fi recebeu através de Bluetooth as informações do seu telemóvel e está a tentar ligar-se à plataforma. Aguarde enquanto estabelece a ligação ao ponto de acesso Wi-Fi e é efetuado o registo. Poderá depois personalizá-lo.
   
• Aguarde até ao fim da instalação (deverá demorar no máximo dois minutos no caso de uma rede lenta).

• A luz fica branca quente.
  Quando o ventilador está ligado e é reconhecido, a luz acende-se em branco quente

Para facilitar a análise dos erros de instalação, seguem algumas recomendações:

• O seu dispositivo Wi-Fi reagiu conforme esperado ao ligar-se à plataforma?
  • Sim: O seu dispositivo está corretamente ligado à plataforma e os dados recebidos estão corretos. Causas possíveis:
    Uma firewall do seu router pode bloquear a ligação; reduza temporariamente o nível de segurança, se necessário.
    Pode ocorrer um erro temporário. Feche a aplicação e limpe a cache (consulte o artigo « Como funciona a eliminação da cache da minha aplicação Enki. »). Ao voltar a ligar-se, o dispositivo deverá ficar online. Se ficar, a ligação foi restabelecida com sucesso: pode controlá-lo. Caso contrário, repita a ligação.
    Certifique-se de que o seu smartphone está ligado à mesma rede Wi-Fi que o dispositivo.
  • Não: O seu dispositivo Wi-Fi não conseguiu ligar-se à rede especificada.
    Verifique a distância entre o router e o dispositivo, a palavra-passe Wi-Fi e o protocolo de segurança. (Para verificar a sua palavra-passe, consulte o artigo: « Como funciona a verificação da minha palavra-passe Wi-Fi »)
    Verifique também a frequência Wi-Fi utilizada, de acordo com os conselhos do parágrafo: « Conselhos e recomendações ».

9 - Depois de confirmada a ligação, será apresentada a mensagem "O seu dispositivo foi ligado com sucesso". Toque em "Concluir" para finalizar a instalação.

Será redirecionado para as definições do seu dispositivo. Para voltar à página de controlo, toque em "←" no canto superior esquerdo.

• Devo ativar o acesso à rede local no meu iPhone?
  Sim, esta definição permite que o seu iPhone comunique através de Wi-Fi com outros dispositivos na mesma rede. Sem esta definição, não é possível trocar informações.