Numărul PRM introdus nu ne ajută să finalizăm identificarea contorului Linky. Poate fi vorba despre:
- O introducere incorectă a numărului PRM al contorului,
- O corespondență incorectă cu diferitele informații introduse, adresa dvs. sau titularul contractului de electricitate.
Pentru a rezolva această problemă:
- Verificarea numărului PRM: Asigurați-vă că numărul PRM (punct de referință măsură) cu 14 cifre introdus se potrivește cu cel al contorului Linky. Acest număr trebuie să fie exact pentru a permite identificarea.
- Concordanța informațiilor: numele titularului contractului și adresa poștală introduse trebuie să corespundă exact informațiilor înregistrate la furnizorul de energie electrică. O eroare în aceste informații poate împiedica asocierea contorului. Aceste informații sunt disponibile pe factura furnizorului de electricitate.
Unde puteți găsi numărul PRM?
- Pe factura de electricitate: Căutați în secțiunea care conține informațiile clientului. Numărul PRM este diferit de numărul PDL (punct de livrare) utilizat pentru contoarele electrice tradiționale.
- Pe contorul Linky: Dacă aveți acces la contor, apăsați butonul „+” până când pe ecran apare „Număr PRM” urmat de numărul cu 14 cifre.
În caz de dificultate, contactați furnizorul de energie electrică sau Enedis pentru a verifica informațiile.