Cum funcționează setările telefonului meu pentru a primi corect notificările

Cum funcționează setările telefonului meu pentru a primi corect notificările

Rezumat:

Acest articol vă îndrumă pentru configurarea telefonului sau a tabletei astfel încât să primiți corect notificările, chiar și în cazul întârzierii sau al lipsei acestora.

Legendă:
Ajutor și sfaturi Alerte / puncte-cheie Sfat pentru depanare

Introducere:

Este posibil să primiți notificările cu întârziere sau să nu le primiți deloc, de obicei din cauza configurării dispozitivului.

Pentru a rezolva această problemă, verificați:

  • Reinstalarea aplicației.
  • Setările de notificări ale aplicației Enki.
  • Activarea notificărilor push în Enki.
  • Economizorul de baterie pentru aplicație.
  • Celelalte permisiuni ale aplicației.
  • Permisiunea de pornire în fundal.
  • Utilizarea datelor în toate rețelele.
⚠ Atenție: sistemele Android diferă în funcție de producători și de interfețele acestora. Prin urmare, calea indicată poate fi diferită pe dispozitivul dvs. Dacă întâmpinați dificultăți, contactați serviciul de asistență al producătorului telefonului.

I - Ștergeți aplicația și reinstalați-o:

  • Ștergerea aplicației:

Android:iOS:
Android - Supprimer l'application.gifiOS - Supprimer l'application.gif

  1. Deschideți Setările telefonului.

  2. Accesați Aplicații.

  3. (Dacă este necesar) Selectați Gestionare aplicații.

  4. Găsiți și deschideți aplicația Enki.

  5. Apăsați Dezinstalare, Ștergere sau pictograma coș de gunoi.

  6. Confirmați cu OK. Aplicația este ștearsă.

  1. Pe ecranul principal, apăsați lung pictograma Enki.

  2. Din meniul secundar, selectați „Ștergeți aplicația”.

  3. Confirmați apăsând din nou pe „Ștergeți aplicația”.

  4. Apoi confirmați cu „Ștergeți”. Aplicația este ștearsă.

  • Reinstalarea aplicației:

Android:iOS:
Android - Réinstaller l'application.gifiOS - Réinstallation de l'application.gif
  1. Deschideți Google Play Store.
  2. Apăsați Căutare în partea dreaptă jos.
  3. Căutați aplicația Enki.
  4. Selectați Enki (dezvoltator: Leroy Merlin SA).
  5. Faceți clic pe Instalați pentru a descărca aplicația.
  6. Apoi apăsați Deschideți.
  7. Confirmați cu Conectați-vă și introduceți datele de conectare Enki (adresa de e-mail și parola utilizate la crearea contului).

  1. Deschideți Apple Store și faceți clic pe „Căutare”.

  2. Căutați aplicația Enki și selectați-o (subtitlu „Casă inteligentă”).

  3. Faceți clic pe „iOS - Cloud.png” pentru a o descărca din nou și așteptați.

  4. După instalare, faceți clic pe „Deschideți”.

  5. Faceți clic pe Conectați-vă și conectați-vă folosind datele de conectare Enki (adresa de e-mail și parola utilizate la crearea contului).

Dacă aplicația nu apare, verificați dacă contul Apple sau Google este asociat unei țări compatibile.

Dacă descărcarea nu începe sau se blochează, asigurați-vă că aveți suficient spațiu și o conexiune mobilă sau Wi-Fi bună.

II - Verificați setările de notificări ale aplicației Enki:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications dans les paramètres du téléphone.gifiOS - Vérifier les paramètres de notification dans les réglages du téléphone.gif

  1. Deschideți Setările telefonului.

  2. Accesați meniul Aplicații.

  3. (În funcție de versiune) Selectați Gestionare aplicații.

  4. Găsiți și deschideți aplicația Enki.

  5. Accesați Notificări.

  6. Asigurați-vă că notificările sunt activate.

  7. (În funcție de versiune) Verificați submeniurile Notificare mesaj și/sau Notificare apel.

  8. Confirmați că notificările sunt activate.

  1. Deschideți Setările telefonului.
  2. Accesați meniul Aplicații.
  3. Găsiți aplicația Enki și selectați-o.
  4. Faceți clic pe Notificări.
  5. Verificați dacă notificările sunt activate.

III - Verificați dacă notificările push sunt activate în aplicația Enki:

  • Activarea notificărilor pentru dispozitivul dvs.:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications activées pour objet dans Enki.gifiOS - Vérifier que la notification est autorisé dans Enki.gif

1. Alegeți dispozitivul dvs. din meniul „Casă” făcând clic pe acesta.

2. Faceți clic pe pictograma din partea dreaptă sus.

3. Verificați dacă glisorul este activ . Dacă nu, faceți clic pe acesta.

  • Activarea notificărilor pentru siguranța dvs.:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications activées pour sécurité dans Enki.gifiOS - Vérifier que la notification de sécurité est autorisée dans Enki.gif

1. Din meniul Casă, faceți clic pe „Siguranța mea”.

2. Faceți clic pe pictograma din partea dreaptă sus.

3. Verificați dacă glisorul este activ . Dacă nu, faceți clic pe acesta.

IV - Verificați economizorul de baterie pentru aplicația dvs.:

Android:iOS:
Android - Vérifier les paramètres d'économies de batterie.gifiOS - Vérifier l'économiseur de batterie.gif

  1. Deschideți Setările telefonului.

  2. Accesați Aplicații.

  3. (Dacă este necesar) Selectați Gestionare aplicații.

  4. Găsiți și deschideți aplicația Enki.

  5. Dezactivați glisorul „Întrerupeți activitatea aplicației dacă nu este utilizată”, dacă este activat.
  6. În secțiunea Baterie,
  7. alegeți Fără restricții pentru economizorul de baterie.
  1. Deschideți Setările telefonului.
  2. Accesați meniul Baterie.
  3. Asigurați-vă că Modul de economisire a energiei este dezactivat.

V - Verificați celelalte permisiuni ale aplicației:

Această secțiune se adresează doar utilizatorilor de telefoane inteligente Android. Pentru o funcționare optimă, acordați toate permisiunile necesare.

Android - Vérifier les autres autorisation de l'application dans les réglages du smartphone.gif

1. Deschideți Setările telefonului.

2. Accesați Aplicații.

3. (Dacă este necesar) Selectați Gestionare aplicații.

4. Găsiți și deschideți aplicația Enki.

5. În secțiunea Alte permisiuni, verificați dacă toate permisiunile sunt acordate.

VI - Verificați dacă aplicației Enki îi este permis să pornească în fundal:

Android:iOS:
Android - Vérifier les autorisations d'exécution en arrière plan.gifiOS - Vérifier l'actualisation en arrière plan.gif

  1. Deschideți Setările telefonului.

  2. Accesați meniul Aplicații.

  3. (Dacă este disponibil) Selectați Gestionare aplicații.

  4. Faceți clic pe Pornire automată în fundal.

  5. Găsiți Enki și activați glisorul dacă este dezactivat.

  1. Deschideți Setările telefonului.
  2. Accesați General.
  3. Selectați Reîmprospătare în fundal.
  4. Verificați dacă glisorul aplicației Enki este activat; dacă nu, activați-l.

VII - Verificați dacă utilizarea datelor este permisă pe toate canalele:

Android:iOS:
Android - Actualiastion des données selon les canaux.gifiOS - Actualisation des données selon les canaux.gif

  1. Deschideți Setările telefonului.

  2. Accesați meniul Aplicații.

  3. (În funcție de versiune) Selectați Gestionare aplicații.

  4. Găsiți și deschideți aplicația Enki.

  5. Faceți clic pe Utilizarea datelor.
  6. Asigurați-vă că Datele mobile, Wi-Fi și Datele în fundal sunt activate. Dacă nu, activați-le.
  1. Deschideți Setările telefonului.
  2. Accesați General.
  3. Selectați Reîmprospătare în fundal.
  4. Faceți din nou clic pe Reîmprospătare în fundal.
  5. Asigurați-vă că opțiunea Wi-Fi și date celulare este activată.

Articole conexe

Trimitere solicitare