Cum funcționează setările telefonului meu pentru a primi notificările corect

Rezumat:

Acest articol vă ghidează cum să configurați telefonul sau tableta pentru a primi corect notificările, chiar și în cazul întârzierilor sau absenței acestora.

Legendă:
 Ajutor & Sfaturi Alerte / Puncte cheie Sfat pentru depanare

 

Introducere:

Puteți întâmpina notificări primite cu întârziere sau deloc, adesea din cauza configurării dispozitivului dumneavoastră.

Pentru a rezolva această problemă, verificați:

  • Reinstalarea aplicației.
  • Setările de notificări ale aplicației Enki.
  • Activarea notificărilor push în Enki.
  • Economizorul de baterie pentru aplicație.
  • Alte permisiuni ale aplicației.
  • Permisiunea de pornire în fundal.
  • Utilizarea datelor pe toate rețelele.
⚠ Atenție: sistemele Android variază în funcție de producători și de interfețele lor personalizate. Calea indicată poate fi diferită pe dispozitivul dumneavoastră. În caz de dificultăți, contactați asistența producătorului telefonului.

 

I - Ștergeți aplicația și reinstalați-o:

  • Ștergeți aplicația:

Android:iOS:
Android - Supprimer l'application.gifiOS - Supprimer l'application.gif

  1. Deschideți Setările telefonului dumneavoastră.

  2. Accesați Aplicații.

  3. (Dacă este necesar) Selectați Gestionați aplicațiile.

  4. Găsiți și deschideți aplicația Enki.

  5. Apăsați pe Dezinstalare, Ștergere sau pe pictograma coș de gunoi.

  6. Confirmați cu Ok. Aplicația este ștearsă.

  1. Pe ecranul de start, apăsați lung pe pictograma Enki.

  2. În meniul contextual, selectați "Ștergeți aplicația".

  3. Confirmați apăsând din nou pe "Ștergeți aplicația".

  4. Apoi validați cu "Ștergeți". Aplicația este ștearsă.

 

  • Reinstalați aplicația:

Android:iOS:
Android - Réinstaller l'application.gifiOS - Réinstallation de l'application.gif
  1. Deschideți Google Play Store.
  2. Apăsați pe Căutare în dreapta jos.
  3. Căutați aplicația Enki.
  4. Selectați Enki (editor: Leroy Merlin SA).
  5. Apăsați pe Instalare pentru a descărca aplicația.
  6. Apoi, apăsați pe Deschide.
  7. Conectați-vă cu Autentificare și introduceți datele dumneavoastră Enki (email și parolă folosite la crearea contului).

  1. Deschideți Apple Store și apăsați pe "Căutare".

  2. Căutați aplicația Enki și selectați-o (subtitlu "Casă conectată").

  3. Apăsați pe "iOS - Cloud.png" pentru a o descărca din nou și așteptați.

  4. După instalare, apăsați pe "Deschide".

  5. Apăsați pe Autentificare și conectați-vă cu datele dumneavoastră Enki (email și parolă folosite la crearea contului).

Dacă aplicația nu apare, verificați dacă contul dumneavoastră Apple sau Google este asociat unei țări compatibile.

Dacă descărcarea nu pornește sau se blochează, asigurați-vă că aveți suficient spațiu și o conexiune mobilă sau Wi-Fi bună.

 

II - Verificați setările de notificări ale aplicației Enki:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications dans les paramètres du téléphone.gifiOS - Vérifier les paramètres de notification dans les réglages du téléphone.gif

  1. Deschideți Setările telefonului dumneavoastră.

  2. Accesați meniul Aplicații.

  3. (În funcție de versiune) Selectați Gestionați aplicațiile.

  4. Găsiți și deschideți aplicația Enki.

  5. Accesați Notificări.

  6. Asigurați-vă că notificările sunt activate.

  7. (În funcție de versiune) Verificați submeniurile Notificare mesaj și/sau Notificare apel.

  8. Confirmați că notificările sunt activate.

  1. Deschideți Setările telefonului dumneavoastră.
  2. Accesați meniul Aplicații.
  3. Găsiți aplicația Enki și selectați-o.
  4. Apăsați pe Notificări.
  5. Verificați că notificările sunt activate.

III - Verificați în aplicația Enki dacă notificările push sunt activate:

  • Activați notificările pentru obiectul dumneavoastră:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications activées pour objet dans Enki.gifiOS - Vérifier que la notification est autorisé dans Enki.gif

1. Alegeți obiectul dumneavoastră din meniul "Casă" apăsând pe el.

2. Apăsați pe pictograma din dreapta sus.

3. Verificați că cursorul este activ . Dacă nu, apăsați pe el.

 

  • Activați notificările pentru securitatea dumneavoastră:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications activées pour sécurité dans Enki.gifiOS - Vérifier que la notification de sécurité est autorisée dans Enki.gif

1. În meniul Casă, apăsați pe "Securitatea mea".

2. Apăsați pe pictograma din dreapta sus.

3. Verificați că cursorul este activ . Dacă nu, apăsați pe el.

 

IV - Verificați economizorul de baterie pentru aplicația dumneavoastră:

Android:iOS:
Android - Vérifier les paramètres d'économies de batterie.gifiOS - Vérifier l'économiseur de batterie.gif

  1. Deschideți Setările telefonului dumneavoastră.

  2. Accesați Aplicații.

  3. (Dacă este necesar) Selectați Gestionați aplicațiile.

  4. Găsiți și deschideți aplicația Enki.

  5. Dezactivați cursorul "Opriți activitatea aplicației dacă nu este utilizată" dacă este activat.
  6. În secțiunea Baterie,
  7. alegeți Fără restricții pentru economizorul de baterie.
  1. Deschideți Setările telefonului dumneavoastră.
  2. Accesați meniul Baterie.
  3. Asigurați-vă că Modul de economisire a energiei este dezactivat.

 

V - Verificați celelalte permisiuni ale aplicației:

Această secțiune se adresează doar utilizatorilor de smartphone-uri Android. Pentru o funcționare optimă, acordați toate permisiunile necesare.

Android - Vérifier les autres autorisation de l'application dans les réglages du smartphone.gif

1. Deschideți Setările telefonului dumneavoastră.

2. Accesați Aplicații.

3. (Dacă este necesar) Selectați Gestionați aplicațiile.

4. Găsiți și deschideți aplicația Enki.

5. În Alte permisiuni, verificați că toate sunt acordate.

 

VI - Verificați că aplicația Enki are permisiunea de a porni în fundal:

Android:iOS:
Android - Vérifier les autorisations d'exécution en arrière plan.gifiOS - Vérifier l'actualisation en arrière plan.gif

  1. Deschideți Setările telefonului dumneavoastră.

  2. Accesați meniul Aplicații.

  3. (Dacă este disponibil) Selectați Gestionați aplicațiile.

  4. Apăsați pe Pornire automată în fundal.

  5. Găsiți Enki și activați cursorul dacă este dezactivat.

  1. Deschideți Setările telefonului dumneavoastră.
  2. Accesați General.
  3. Selectați Reîmprospătare în fundal.
  4. Verificați că cursorul aplicației Enki este activat, dacă nu, activați-l.

 

VII - Verificați că utilizarea datelor este permisă pe toate canalele:

Android:iOS:
Android - Actualiastion des données selon les canaux.gifiOS - Actualisation des données selon les canaux.gif

  1. Deschideți Setările telefonului dumneavoastră.

  2. Accesați meniul Aplicații.

  3. (În funcție de versiune) Selectați Gestionați aplicațiile.

  4. Găsiți și deschideți aplicația Enki.

  5. Apăsați pe Utilizare date.
  6. Asigurați-vă că Date mobile, Wi-Fi și Date în fundal sunt activate. Dacă nu, activați-le.
  1. Deschideți Setările telefonului dumneavoastră.
  2. Accesați General.
  3. Selectați Reîmprospătare în fundal.
  4. Apăsați din nou pe Reîmprospătare în fundal.
  5. Asigurați-vă că Wi-Fi și date celulare este activat.

Articole conexe

Trimitere solicitare