Cum funcționează schimbarea conexiunii ventilatorului meu conectat Inspire între două rețele Wi-Fi active?

"Dacă întâmpinați dificultăți în efectuarea schimbării conexiunii Wi-Fi în ciuda tutorialului nostru detaliat, vă invităm să contactați serviciul nostru de asistență tehnică. Vă rugăm să furnizați următoarele informații pentru a facilita diagnosticarea:

• Marca și modelul tuturor telefoanelor și/sau tabletelor utilizate.

• Versiunea sistemului de operare (OS) a telefoanelor și/sau tabletelor dumneavoastră.

• Versiunea aplicației Enki instalate pe dispozitivele dumneavoastră.

• Operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă.

• Numărul pasului din tutorial unde întâmpinați dificultăți.

• Comportamentul aplicației dumneavoastră precum și al obiectului Wi-Fi în acel moment precis.

Vă încurajăm să oferiți cât mai multe detalii pentru ca tehnicienii noștri să vă poată oferi un suport optim."

"Dacă aveți întrebări legate de termenii tehnici, sunt la dispoziția dumneavoastră pentru a răspunde:

(1) SSID : Este numele atribuit rețelei dumneavoastră Wi-Fi, vizibil în setările Wi-Fi ale telefonului.

(2) Caractere speciale : Sunt simboluri precum "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Criptarea de securitate Wi-Fi : Este o metodă folosită pentru a proteja informațiile schimbate între obiectul dumneavoastră și routerul de internet.

(4) Date mobile / celulare : Se referă la accesul la internet prin rețelele 4G sau 5G."

1. Deschideți Setările dispozitivului dumneavoastră.
2. Derulați până jos în setări, apoi apăsați pe "Aplicații".
3. În listă, căutați Enki și apăsați pe ea.
4. Dacă bifa de lângă "Bluetooth" este gri, apăsați pe ea pentru a o activa (să devină verde).

1. Deschideți Setările dispozitivului dumneavoastră.
2. Apăsați pe "Wi-Fi".
3. Selectați mica iconiță "( i )" de la capătul liniei rețelei Wi-Fi la care este conectat dispozitivul dumneavoastră.
4. Dacă bifa de lângă "Mod date reduse" este verde, apăsați pe ea pentru a o dezactiva (să devină gri).

• Setați temperatura luminii obiectului Wi-Fi pe alb rece.
  Apăsați de mai multe ori butonul de reglare a temperaturii pentru alb rece  +  până când ajungeți la nuanța cea mai rece posibilă.

"În această secțiune, vă voi explica procedura pentru a accesa meniul de modificare a rețelei obiectului dumneavoastră Wi-Fi, precum și modul de identificare în aplicație pentru a efectua reconectarea. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:"

2 - Accesați setările produsului făcând clic pe pictograma în formă de roată dințată situată în partea dreaptă sus.

3 - Selectați "Schimbă rețeaua Wi-Fi".

4 - Vă rugăm să efectuați operațiunile indicate în prerechizite pentru a pune obiectul în modul de ascultare pentru reconectare.

Țineți apăsate simultan butoanele de lumină 💡 și favorit ♥️. Ventilatorul emite 3 bipuri 🔊 și lumina lui devine alb cald.

5 - După ce ați aplicat prerechizitele, puteți continua făcând clic pe butonul "Gata" situat în partea de jos a paginii.

6 - Scanați codul QR al obiectului dumneavoastră.

Pe spatele telecomenzii	Pe cheia USB Wi-Fi	În cutia produsului aveți 2 coduri QR pe autocolant.

"Codul QR este aplicat direct pe obiectul dumneavoastră Wi-Fi. În cazul în care acesta nu funcționează, este ilizibil sau pierdut, vă invităm să contactați serviciul post-vânzare al comerciantului pentru a examina soluțiile posibile pentru rezolvarea problemei."

"Dacă obiectul dumneavoastră Wi-Fi nu răspunde așa cum este așteptat, vă rugăm să nu vă faceți griji și să urmați instrucțiunile de mai jos:

• Opriți dispozitivul Wi-Fi deconectându-l de la priză sau oprind alimentarea prin întrerupător.

• Așteptați aproximativ trei minute.

• Reconectați obiectul Wi-Fi la priză sau restabiliți alimentarea prin întrerupător. 

• Așteptați două minute pentru ca dispozitivul să pornească corect. 

După câteva momente, obiectul Wi-Fi ar trebui să funcționeze conform așteptărilor dumneavoastră. "

"În această secțiune, vă voi explica cum să schimbați conexiunea Wi-Fi a obiectului Wi-Fi de la o rețea Wi-Fi activă la alta. Este important să respectați pașii indicați și ca aplicația și obiectul să reacționeze conform menționat."

• Vă rugăm să selectați rețeaua Wi-Fi personală (routerul dumneavoastră).

	"Se recomandă să mențineți activ doar punctul principal de acces Wi-Fi și să eliminați orice repetitor Wi-Fi. De asemenea, rețeaua dumneavoastră Wi-Fi trebuie configurată pe banda de 2,4 GHz.
Pentru o performanță optimă, se recomandă separarea frecvențelor 2,4 GHz, 5 GHz și 6 GHz în SSID-uri diferite."

• Vă rugăm să faceți clic pe câmpul "Introduceți parola".

• Introduceți parola Wi-Fi (cheia de securitate este indicată pe routerul dumneavoastră, cu excepția cazului în care a fost modificată).

"Parola dumneavoastră Wi-Fi trebuie să conțină doar litere mici, mari și cifre, fără caractere speciale."

• Apăsați tasta "validare" de pe tastatură pentru a confirma.

• Aveți opțiunea să bifați caseta "Memorează parola pentru următoarele instalări". (Dacă obiectul se instalează cu succes, telefonul va păstra aceste informații pentru a facilita conectarea viitoarelor produse.)

• Faceți clic pe "Confirmă".

• Vă rugăm să așteptați, obiectul se conectează la rețeaua Wi-Fi specificată.

"Dacă obiectul Wi-Fi nu răspunde la conexiunea Bluetooth, înseamnă că nu primește informațiile pe care le-ați introdus pentru rețeaua Wi-Fi.

Este posibil ca obiectul Wi-Fi să nu fie în starea cerută de procedură în acel moment precis."

• După afișarea mesajului "Pregătim instalarea", aplicația va afișa "Instalare în curs, vă rugăm să așteptați, poate dura câteva minute". Acest lucru indică faptul că obiectul Wi-Fi a primit corect, prin Bluetooth, informațiile introduse pe telefon și încearcă acum să se conecteze la platformă. Vă rugăm să așteptați în timp ce obiectul Wi-Fi se conectează la punctul de acces Wi-Fi specificat anterior și se înregistrează pe platforma noastră. Ulterior, veți putea continua personalizarea acestuia.

• Vă rugăm să așteptați până la finalizarea instalării (aceasta ar trebui să dureze maximum două minute în cazul unei rețele lente).

• Lumina devine alb cald.
  Când ventilatorul este conectat la rețeaua dumneavoastră și identificat pe platformă, lumina ventilatorului se va aprinde în alb cald

"Pentru a facilita analiza problemei în cazul unui eșec la instalare, vă prezentăm mai jos câteva recomandări:

• Obiectul dumneavoastră Wi-Fi a reacționat conform așteptărilor la conectarea la platformă?

  • Da: Obiectul s-a conectat corect la platformă. Informațiile transmise către obiect sunt corecte. Cauzele posibile sunt:
    Un firewall asociat routerului dumneavoastră ar putea fi cauza; este recomandat să reduceți temporar nivelul de securitate dacă este necesar.
    Poate fi o eroare temporară de procesare a datelor. Vă recomandăm să închideți complet aplicația și să goliți memoria cache. (Nu ezitați să consultați articolul „Cum funcționează ștergerea cache-ului aplicației Enki.” pentru asistență.) La noua conectare a contului în aplicație, un obiect numit „NO_NAME” ar putea apărea într-o cameră intitulată „Obiect fără cameră”. Dacă este cazul, împerecherea a reușit. Puteți face clic pe el, apoi accesa setările, redenumi după preferințe și atribui camerei dorite. Dacă obiectul nu apare, vă rugăm să reîncepeți instalarea.
    Este esențial să verificați că smartphone-ul este conectat la rețeaua Wi-Fi la care obiectul încearcă să se conecteze.

  • Nu: Obiectul Wi-Fi nu a reușit să se conecteze la rețeaua Wi-Fi specificată.
    Vă rugăm să verificați distanța dintre router și obiectul Wi-Fi, precum și parola Wi-Fi și protocolul de securitate asociat. (Pentru a afla cum să verificați parola Wi-Fi, puteți consulta articolul intitulat: „ Cum funcționează verificarea parolei Wi-Fi.”)
    De asemenea, verificați frecvența Wi-Fi utilizată de rețeaua dumneavoastră, conform indicațiilor din secțiunea: „ Recomandări și sfaturi”. "

9 - După ce platforma confirmă reconectarea obiectului, va apărea mesajul "Dispozitivul dumneavoastră a fost conectat cu succes". Veți putea face clic pe "Finalizare" pentru a încheia instalarea.

Veți fi redirecționat către pagina de setări a obiectului. Ulterior, puteți reveni la pagina de control făcând clic pe "←" în partea stângă sus pentru a utiliza din nou dispozitivul.

• Pe iPhone-ul meu, trebuie să activez accesul la rețeaua locală în setările iPhone-ului?
  Da, setările pentru accesul la rețeaua locală trebuie să fie active, deoarece această setare permite telefonului să comunice prin Wi-Fi cu un alt dispozitiv. Fără această setare activă, telefonul nu poate schimba informații cu obiectul Wi-Fi atunci când acesta este conectat.