Η εγγραφή σας στο πρόγραμμα Bonus Énergie δυστυχώς απορρίφθηκε από την RTE (τον διαχειριστή του δικτύου μεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας). Αυτή η απόρριψη μπορεί να συμβεί έως και έναν μήνα μετά την επικύρωση του αιτήματός σας στην εφαρμογή.
Ο κύριος λόγος απόρριψης είναι η διπλή εγγραφή: εάν είστε ήδη δεσμευμένοι με άλλον πάροχο για την ευελιξία των συσκευών σας (καλοριφέρ ή θερμοσίφωνας), η RTE θα απορρίψει το αίτημά σας. Πράγματι, μια ίδια συσκευή δεν μπορεί να συμμετέχει ταυτόχρονα σε περισσότερα από ένα προγράμματα επιβράβευσης.
Άλλοι τεχνικοί λόγοι μπορεί επίσης να οδηγήσουν σε απόρριψη, όπως ένας μετρητής Linky που δεν επικοινωνεί ή ένα συμβόλαιο ηλεκτρικής ενέργειας ασύμβατο με τις διατάξεις αξιοποίησης της ενέργειας.
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση των αντικειμένων σας και να λάβετε περισσότερες πληροφορίες απευθείας στην εφαρμογή σας μέσω της καρτέλας Coach, στην ενότητα Bonus Énergie.
Εάν επιθυμείτε να επανεγγραφείτε μετά την ακύρωση ενός παλαιού συμβολαίου, να γνωρίζετε ότι το πρόγραμμα είναι ανοιχτό όλο το χρόνο: μπορείτε να εγγραφείτε μόλις τακτοποιήσετε την κατάσταση σας για να ξεκινήσετε να γεμίζετε το ταμείο σας (έως 15 €/έτος ανά καλοριφέρ και 40 €/έτος ανά θερμοσίφωνα).
Περισσότερες πληροφορίες: https://support.enki-home.com/hc/fr/articles/16580401954706-Conditions-G%C3%A9n%C3%A9rales-d-Utilisation