El número PRM ingresado no nos permite finalizar la identificación de su medidor Linky. Este hecho puede deberse a lo siguiente:
- Un número PRM mal ingresado
- Una correspondencia incorrecta con la distinta información ingresada, su dirección o el titular de su contrato de electricidad
Para solucionar este problema:
- Verificación del número PRM: Asegúrese de que el número PRM (Punto de Referencia de Medición) de 14 dígitos ingresado corresponda con el de su medidor Linky. Este número debe ser exacto para permitir la identificación.
- Concordancia de la información: el nombre del titular del contrato y la dirección postal ingresados deben corresponder exactamente con la información registrada ante su proveedor de electricidad. Un error en esta información puede impedir la asociación del medidor. Esta información se encuentra disponible en la factura de su proveedor de electricidad.
¿Dónde encontrar su número PRM?
- En su factura de electricidad: búsquelo en la sección que contiene su información de cliente. El número PRM difiere del número PDL (Punto de Entrega) utilizado para los medidores eléctricos tradicionales.
- En su medidor Linky: si su medidor es accesible, presione el botón "+" hasta que la pantalla muestre "Número de PRM" seguido por el número de 14 dígitos.
En caso de dificultad, contacte a su proveedor de electricidad o Enedis para verificar su información.