¿Por qué debo introducir mi IBAN?
Para poder recuperar las ganancias acumuladas gracias al programa Bono Energía, necesitamos sus datos bancarios (IBAN). Sin esta información, no se podrá realizar ninguna transferencia a su cuenta personal.
¿Cómo introducir mi IBAN?
Acceda a su aplicación en la pestaña "Coach", luego en la sección "Bono Energía". Durante los periodos de apertura para el retiro de ganancias, solo tendrá que pulsar el botón para transferir su saldo acumulado. Tras validar las condiciones generales de uso, podrá introducir su IBAN.
¿Cuándo recibiré mi pago?
El pago se realiza mediante un sistema de saldo acumulado. Sus dispositivos (radiadores y calentadores de agua) están inscritos durante un año. Al finalizar este periodo, sus ganancias alimentan su saldo general. Al abrirse el periodo de retiro: podrá elegir recuperar su dinero inmediatamente o dejar que su saldo aumente para un retiro posterior. Una vez validada la solicitud de retiro, la transferencia se efectúa en unos pocos días laborables.
¿Qué puedo consultar en mi espacio Bono Energía?
En esta pantalla dedicada dentro del Coach, encontrará un resumen completo de su impacto y sus recompensas, en particular:
- El importe disponible en su saldo acumulado (hasta 15 €/año por radiador y 40 €/año por calentador de agua)
- El número de dispositivos inscritos en el programa
¿Qué ocurre si no retiro mi saldo acumulado?
Si no introduce su IBAN o si decide no realizar un retiro durante un periodo de apertura, su dinero permanece seguro en su saldo acumulado. Este seguirá aumentando con el tiempo y podrá recuperarlo en una próxima sesión de pago.
No dude en contactar con nuestro soporte si tiene cualquier dificultad al gestionar su Bono Energía.
Nota: el IBAN introducido debe ser de un banco francés.