📋 Preguntas frecuentes: Su participación en el programa
¿Dónde puedo consultar el estado de mi participación?
Puede acceder a esta información directamente en la página "Participación".Esta pantalla le indica si su solicitud está activa o si ha sido rechazada por los gestores de la red.
Nota: Esta pantalla está exclusivamente reservada para usuarios residentes en Francia.
¿Qué significa el estado "Activo"?
Si su estado es "Activo" (mostrado con una etiqueta verde) , significa que Enedis y RTE han validado su inscripción.
Ahora contribuye activamente a la estabilidad de la red eléctrica francesa.
Puede comenzar a recibir ingresos gracias a sus equipos inscritos.
La página también muestra su fecha oficial de inscripción en el programa.
¿Por qué se ha rechazado mi participación?
Un rechazo puede provenir de dos entidades distintas:
Enedis (Gestor de la red de distribución): Las razones suelen ser técnicas (contador no comunicante/Linky ausente, potencia contratada insuficiente) o administrativas (contrato de acceso a la red incompleto, datos de consumo insuficientes).
RTE (Gestor de la red de transporte): El rechazo puede estar relacionado con una capacidad de reducción considerada insuficiente o no fiable, un perfil de consumo incompatible con los mecanismos de mercado (NEBEF), o un expediente regulatorio no conforme.
¿Puedo intentarlo de nuevo después de un rechazo?
Sí. Si su participación ha sido rechazada, tiene la posibilidad de eliminar su participación actual para intentar reinscribirse más adelante.
¿Cómo desactivo mi programa o elimino mi participación?
Hay un botón "Desactivar mi programa" disponible al final de la página.
Si su participación está activa: Aparecerá una alerta de confirmación para avisarle que al retirar su participación para este domicilio, perderá el dinero ganado y acumulado durante las acciones del programa Bonus Énergie.
Si su participación ha sido rechazada: Una alerta de confirmación le preguntará simplemente si está seguro de querer eliminar esta participación.