Cómo funciona el emparejamiento de mi panel solar Lexman

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"Hola, me llamo Enkior. Voy a ayudarte con la instalación de tu dispositivo Wi-Fi. En los siguientes pasos, encontrarás recomendaciones y consejos para el correcto funcionamiento de tu dispositivo, la instalación paso a paso de tu dispositivo Wi-Fi, y consejos prácticos."

 

Contenido del artículo:

 

Recomendaciones y consejos:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Antes de comenzar el emparejamiento de tu dispositivo Wi-Fi, te sugiero revisar las siguientes recomendaciones y consejos."

 

  • Tu red Wi-Fi debe funcionar en la banda de 2,4 GHz. Para garantizar un funcionamiento óptimo, se recomienda que las bandas de frecuencia 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz estén separadas bajo diferentes SSID(1). Por favor, contacta a tu proveedor de Internet si necesitas ayuda para verificar las frecuencias usadas por tu red Wi-Fi y separarlas si es necesario.

  • Se recomienda dejar funcionando solo tu punto de acceso Wi-Fi principal y desactivar todos los repetidores Wi-Fi para emparejar tu dispositivo Wi-Fi.

  • El SSID y la contraseña de su red Wi-Fi no deben incluir caracteres especiales (2). Deben consistir exclusivamente en letras minúsculas, letras mayúsculas y números.

  • El cifrado de seguridad Wi-Fi(3) de tu router debe ser solo WPA2. WEP y WPA3 no son compatibles con tu dispositivo Wi-Fi. WPA y WPA/WPA2 presentan un riesgo de seguridad, por lo que el funcionamiento podría verse afectado.

  • Por favor, asegúrate de que tu dispositivo Wi-Fi y el router estén lo más cerca posible uno del otro. (Si es necesario, acerca temporalmente tu dispositivo Wi-Fi al router para realizar el emparejamiento.)

  • Desconecta todos los dispositivos que puedan emitir una red Wi-Fi o a los que el producto pueda conectarse, como repetidores Wi-Fi.

  • Si tienes varios dispositivos Wi-Fi para añadir, es esencial dejar solo uno encendido a la vez. Los demás deben estar desconectados de la alimentación.

  • Durante el proceso de emparejamiento, te pedimos que desactives los datos móviles/celulares(4) en las opciones de tu smartphone; es importante no activar el modo avión, sino solo desactivar estos datos móviles/celulares.

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"¿Tienes dudas sobre términos técnicos? Estoy aquí para responder:

(1) SSID: Es el nombre de tu red Wi-Fi visible en los ajustes Wi-Fi de tu dispositivo.

(2) Caracteres especiales: Son caracteres como "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Cifrado de seguridad Wi-Fi: Es un método que protege la información intercambiada entre tu dispositivo y tu router.

(4) Datos móviles/celulares: Es el acceso a internet vía 4G/5G"

 

Antes de comenzar el proceso de emparejamiento de tu dispositivo Wi-Fi, asegúrate de que esté correctamente alimentado y que esté produciendo electricidad.
Kit solaire plug & play flexible Lexman - Clignote vert 10 sec. (Appairé).gif
  • Parpadea en verde una vez cada diez segundos.
    Flèche Enki.png El microinversor está correctamente alimentado y produce energía.

 

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"Antes de comenzar el procedimiento de emparejamiento, te recomiendo reiniciar tu dispositivo Wi-Fi."

Para reiniciar tu dispositivo Wi-Fi, debes seguir las siguientes instrucciones:

  • Asegúrate de que el indicador parpadee en verde una vez cada diez segundos para confirmar que el dispositivo está correctamente alimentado.

  • Desconecta y conecta el enchufe AC de la toma de pared 3 veces seguidas, dejando un intervalo de aproximadamente dos segundos entre cada acción.

  • El indicador parpadeará en rojo, luego se encenderá en rojo y verde antes de apagarse.

  • El indicador vuelve a parpadear en verde cada diez segundos. El dispositivo está reiniciado.
Kit solaire plug & play flexible Lexman - How to reset.gif

 

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"Si tu dispositivo Wi-Fi no se comporta como esperas, te recomiendo las siguientes acciones:

  • Desconecta tu router.

  • Reinicia tu dispositivo Wi-Fi como se indicó arriba. (Realiza varios intentos si es necesario.)

Si tu dispositivo Wi-Fi sigue sin arrancar correctamente, te invito a contactar con el servicio postventa de tu distribuidor."

 

Pasos para emparejar tu dispositivo Wi-Fi:

 

Paso 1: Selecciona y confirma tu dispositivo

 

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"En esta sección, te explicaré cómo comenzar a añadir tu dispositivo en la aplicación. Para poder añadir tu dispositivo a tu cuenta, sigue las siguientes instrucciones:"

1 - Abre la aplicación Enki haciendo clic en el icono "" en la lista de aplicaciones instaladas en tu teléfono.

2 - Haz clic en "" en la parte superior derecha de la pantalla.

3 - Luego en "Añadir un dispositivo".

4 - Después en "Paneles solares".

5 - Y luego en "Lexman".

6 - Finalmente, en "Kit solar plug & play flexible" o "Kit solar plug & play rígido" según el modelo que hayas comprado.

7 - Confirma haciendo clic en "Iniciar instalación"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "En el punto número 7 anterior, también puedes acceder a la ficha del producto de tu dispositivo. Para ello, simplemente haz clic en "Ver ficha del producto", donde encontrarás mucha información útil antes de comenzar la instalación."

 

8 - En el paso de conexión, asegúrate de que se cumplan las indicaciones dadas y luego haz clic en "Siguiente".

9 - Escanea el código de barras que está en la parte trasera de tu dispositivo:

Parte trasera

10 - Permite que se active el Bluetooth para que tu teléfono pueda detectar y conectarse al dispositivo y transmitir la información que vas a introducir.
Android - Autoriser le Bluetooth à s'activer.gif

 

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"Si tu dispositivo no es detectado por Bluetooth, aquí tienes algunos consejos para ayudarte a entender:

  • ¿Estás cerca de tu dispositivo Wi-Fi?

    • Sí: Estás cerca
      Flèche Enki.png Verifica que no haya objetos que puedan emitir ondas inalámbricas cerca de tu dispositivo.
      Flèche Enki.png Asegúrate de que tu dispositivo no esté en un lugar cerrado.
      Flèche Enki.png Verifica que el teléfono no esté ya conectado a otro dispositivo por Bluetooth en tus ajustes.
      Flèche Enki.png Por favor, reinicia el dispositivo Wi-Fi nuevamente.
      Flèche Enki.png Prueba con otro teléfono o tablet.

    • No: No estoy cerca
      Flèche Enki.png Acércate a tu dispositivo Wi-Fi, el Bluetooth tiene un alcance corto y puede ser fácilmente perturbado.

 

Paso 2: Conecta tu dispositivo a tu red Wi-Fi

 

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"En esta sección, te explicaré cómo conectar tu dispositivo Wi-Fi a tu red Wi-Fi personal."

 

11 - Debes seleccionar tu red Wi-Fi personal e introducir la contraseña asociada para indicar al dispositivo que se conecte a esa red.

  • Selecciona tu red Wi-Fi personal (tu router)

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"Preferiblemente, deja funcionando solo tu punto de acceso Wi-Fi principal y retira cualquier repetidor Wi-Fi. Además, tu red Wi-Fi debe ser de 2.4 GHz. Para un éxito óptimo, es mejor que las frecuencias 2.4 GHz, 5 GHz y 6 GHz estén separadas en diferentes SSID."

  • Haz clic en el campo "Introduce tu contraseña".

  • Introduce tu contraseña Wi-Fi (la clave de seguridad que aparece en tu router si no ha sido modificada).

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"Tu contraseña Wi-Fi no debe contener caracteres especiales. Solo letras minúsculas, mayúsculas y números."

  • Pulsa la tecla "aceptar" del teclado para validarla.

  • Puedes marcar la casilla "Recordar mi contraseña para futuras instalaciones". (Si tu dispositivo se instala con éxito, tu teléfono guardará esta información para conectar tus próximos productos más fácilmente)

  • Haz clic en "Confirmar"

  • Espera, tu dispositivo se conecta a la red Wi-Fi que acabas de indicar.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "El dispositivo Wi-Fi no muestra señales visuales sobre las acciones que realizas; permanecerá visualmente igual que al inicio de la instalación."

 

Paso 3: Finaliza la instalación de tu dispositivo.

 

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"En esta sección, te explicaré cómo finalizar la instalación de tu dispositivo Wi-Fi y registrarlo en nuestra plataforma."

 

12 - Tu aplicación te indicará que la instalación del dispositivo está en curso.
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"Danger.png ¡Atención! Danger.png

La aplicación no verifica la conexión del dispositivo Wi-Fi a la plataforma. Por lo tanto, es posible finalizar la instalación sin que el dispositivo Wi-Fi haya podido conectarse a tu red Wi-Fi. 

Te invitamos a esperar una hora. Si después de una hora llegan datos, entonces tu dispositivo Wi-Fi se ha conectado correctamente a tu red Wi-Fi. En caso contrario, tu dispositivo Wi-Fi no pudo conectarse a tu red Wi-Fi. Te invitamos a verificar la contraseña que ingresaste y los requisitos de red para un buen emparejamiento de tu dispositivo. Debes eliminar tu dispositivo Wi-Fi y comenzar la instalación desde cero. Para ello, vuelve a la sección "Paso 1: Selecciona y confirma tu dispositivo" "

 

13 - Para finalizar, debes registrar tu dispositivo.

  • Haz clic en "Nombre"

  • Asigna un nombre a tu dispositivo Wi-Fi, cada uno debe tener un nombre diferente para que puedas identificar fácilmente a qué dispositivo pertenece ese nombre y que controlas. 

  • Pulsa la tecla "aceptar" del teclado para validarlo.

  • Selecciona la habitación a la que deseas añadir tu dispositivo. Si aún no tienes una habitación, créala. La habitación es el lugar donde se encuentra tu dispositivo.

  • Desplaza la pantalla si es necesario.

  • Haz clic en "Siguiente".

  • Y para terminar, haz clic en "Finalizar"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Te recomiendo encarecidamente nombrar tu dispositivo Wi-Fi con un nombre propio para encontrarlo fácilmente entre tus dispositivos. Por ejemplo, "Paneles solares lado jardín"."

 

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"¡Felicidades! Tu dispositivo Wi-Fi ha sido correctamente asociado a tu red Wi-Fi, ya puedes usarlo."

 

Información importante sobre tu dispositivo:

  • ¿Puedo reiniciar mi dispositivo Wi-Fi de forma remota?
    Flèche Enki.png No, no es posible reiniciar tu dispositivo Wi-Fi de forma remota.

  • ¿Puedo colocar mi dispositivo Wi-Fi en un lugar cerrado?
    Flèche Enki.png No, es importante no colocar tu dispositivo Wi-Fi en un lugar cerrado ni cerca de un objeto que emita ondas inalámbricas (router, TV, microondas, etc.), ya que puede interferir en las comunicaciones y hacer que su funcionamiento sea inestable.

  • ¿Puedo asociar varios dispositivos Wi-Fi a mi cuenta?
    Flèche Enki.png Sí, puedes asociar tantos dispositivos Wi-Fi como desees en tu cuenta, ya sea en una misma casa o en varias casas diferentes.

  • ¿Puedo conectar mi dispositivo Wi-Fi a un repetidor Wi-Fi?
    Flèche Enki.png Sí, es posible. Pero no se recomienda, ya que los repetidores Wi-Fi a veces tienen una conexión no óptima. Además, es muy importante que el SSID de tu repetidor Wi-Fi sea diferente al del router. Si el SSID es idéntico, puede causar desconexiones recurrentes y aleatorias porque tu dispositivo Wi-Fi podría cambiar entre un punto de conexión A (el router) y un punto de conexión B (el repetidor), y viceversa.

  • No llegan datos después de una hora de instalación, ¿qué debo hacer?
    Flèche Enki.png Si no llegan datos después de una hora desde que el dispositivo Wi-Fi se conectó, es que no se ha conectado a tu red Wi-Fi. Debes eliminar el dispositivo Wi-Fi de tu cuenta y comenzar la instalación desde cero. Asegúrate de ingresar la contraseña Wi-Fi correcta; para estar seguro puedes aplicar el método del artículo "Cómo funciona la verificación de mi contraseña Wi-Fi.".

  • La aplicación Enki me pide acceso al servicio de localización, ¿debo permitirlo?
    Flèche Enki.png Sí, es muy importante activar el servicio de localización para que la aplicación pueda detectar correctamente las redes que te rodean.

    iOS - Activer le service de connexion local.gif
    • En mi iPhone, ¿debo activar el acceso a la red local en los ajustes?
      Flèche Enki.png Sí, los ajustes de acceso a la red local deben estar activos, ya que este ajuste permite que el teléfono se comunique por Wi-Fi con otro dispositivo. Sin este ajuste activo, el teléfono no puede intercambiar información con el dispositivo Wi-Fi cuando está conectado.

 

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"Si aún encuentras dificultades para la instalación a pesar de nuestro tutorial detallado, no dudes en contactar con nuestro servicio de asistencia técnica. Puedes proporcionar la siguiente información para acelerar el diagnóstico:

  • La marca y modelo de todos los teléfonos y/o tablets que has usado.

  • La versión del sistema operativo (software) de tus teléfonos y/o tablets.

  • La versión de la aplicación Enki instalada en tus teléfonos y/o tablets.

  • Tu operador telefónico.

  • El número del paso en el tutorial donde tienes la dificultad.

  • La reacción de tu aplicación y de tu dispositivo Wi-Fi en ese momento.

No dudes en mencionar la mayor cantidad de detalles posible para que nuestros técnicos puedan brindarte un soporte efectivo."

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