Échec de la récupération automatique de votre numéro de compteur Linky

Nous n'avons pas pu récupérer automatiquement le numéro de votre compteur Linky à l'aide des informations fournies. 

Si l'adresse postale et le nom du titulaire que vous avez indiqués ne correspondent pas aux informations enregistrées chez Enedis, la récupération automatique de votre numéro PRM peut échouer.

Le numéro PRM (Point Référence Mesure) est un numéro unique à 14 chiffres attribué à votre compteur Linky.

• Vérifiez vos informations : Assurez-vous que l'adresse postale et le nom du titulaire correspondent exactement à ceux indiqués sur votre facture d'électricité.
• Assurez-vous que votre fournisseur d'énergie est Enedis et que vous ne dépendez pas d'un gestionnaire d'électricité local.
• Saisie manuelle du PRM : Si les informations sont correctes mais que la récupération échoue toujours, vous pouvez entrer manuellement votre numéro PRM.

Où trouver votre numéro PRM ?

• Sur votre facture d'électricité : Cherchez dans la section contenant vos informations client.
• Sur votre compteur Linky : Si votre compteur est accessible, appuyez sur le bouton "+" jusqu'à ce que l'écran affiche "Numéro de PRM" suivi du numéro à 14 chiffres.

Notes

• Le numéro PRM diffère du numéro PDL (Point de Livraison) utilisé pour les compteurs électriques traditionnels.
• En cas de difficulté : Si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro PRM, contactez votre fournisseur d'électricité qui sera en mesure de vous le fournir.

Ces mesures vous aideront à associer votre compteur Linky à l'application Enki pour un suivi précis de votre consommation électrique.

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