Pour supprimer votre compte Enki, il est nécessaire de faire la demande directement depuis l’application Enki.
Voici la démarche à suivre :
- Ouvrez l’application Enki
- Depuis la page d’accueil, cliquez sur l’icône roue crantée en haut à droite
- Accédez à Réglages > Mon compte > Supprimer mon compte
Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant l’enregistrement de votre demande.
La suppression du compte sera effective sous 15 jours, délai pendant lequel vous pourrez annuler la demande en contactant le support.
À l’issue de ce délai, vous recevrez un second e-mail confirmant la suppression définitive de votre compte.
⚠️ Passé ce délai, le compte et toutes les informations associées ne pourront plus être récupérés.
Articles associés :
- Comment contacter le support Enki ?
- Comment faire la mise a jour de mon application Enki ?
- Comment fonctionne l'appairage de ma box Enki Connect / Essentiel b Connect
- Comment fonctionne l'appairage de ma climatisation Equation.
- Comment fonctionne la reconnexion de ma box Enki connect / Essentiel b connect à mon réseau Wi-Fi
- Comment fonctionne la reconnexion de ma climatisation Equation
- Comment fonctionne la suppression du cache de mon application Enki.
- Comment fonctionne la vérification de mon mot de passe Wi-Fi.
- Comment fonctionne la vérification pour savoir si ma box internet est responsable du blocage pour la connexion des objets Wi-Fi.
- Comment fonctionne le changement de connexion de ma box Enki connect / Essentiel b connect entre deux réseaux Wi-Fi actifs.