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Comment fonctionne la suppression du cache de mon application Enki.

Arrivé de l'assistant (Final).gif
"Bonjour, je m'appelle Enkior. Je vais vous assister pour vider le cache de votre application Enki Pour cela, je vais vous inviter à suivre les instructions ci-dessous, selon si vous êtes sur Android ou iOS."

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Je tiens à vous avertir que si vous êtes sur Android, selon la marque et le modèle de votre téléphone, le visuel et/ou les accès peuvent être différents. Ceci est lié aux surcouches appliquées par le constructeur de votre téléphone. Mais globalement, la manipulation est dans le même esprit. En cas de difficulté, je vous invite à vous rapprocher du support technique de la marque de votre téléphone."

 

Android : iOS :
Android - Vider le cache et les données.gif iOS - Vider le cache et les données.gif

Voici comment vider le cache de l'application sur un smartphone ou une tablette Android :

   1. Cliquez sur "Réglages" de votre téléphone.

   2. Cherchez le menu "Applications", et cliquez dessus.

   3. (Optionnel selon les versions) Validez sur "Gérer les applications".

   4. Recherchez l'application "Enki" et cliquez dessus.

   5. Entrez dans le menu "Stockage" en cliquant dessus.

   6. (Optionnel selon les versions) Sélectionnez "Effacer les données".

   7. Puis sur "Vider le cache".

   8. Puis sur "Ok".

 

Au besoin, vous pouvez effacer les données également. (C'est vider le cache, mais plus profondément.) Cette action va effacer aussi les réseaux et mot de passe Wi-Fi sauvegardé dans l'application Enki, en cas de nouvelle association d'objet Wi-Fi, vous serez contraint de réécrire votre réseau et mot de passe si vous l'aviez sauvegardé.

   9. Cliquez sur "Effacer toutes les données".

   10. Puis sur "Ok".

Voici comment vider le cache de l'application sur un iPhone ou un iPad : 

   1. Depuis l'écran d'accueil de votre iPhone, restez appuyé sur l'icône de l'application Enki.

   2. Un sous menu apparait, cliquez sur "Supprimer l'app".

   3. Et encore une fois sur "Supprimer l'app".

   4. Puis sur "Supprimer". L'application a bien été supprimée.

   5. Ouvrez l'Apple Store.

   6. Cliquez sur "Recherche" en bas à droite.

   7. Recherchez l'application Enki.

   8. Cliquez sur "Enki" avec le sous-titre "Maison connectée".

   9. Cliquez sur "iOS - Cloud.png" pour télécharger à nouveau l'application.

   10. Patientez le téléchargement.

   11. Cliquez sur "Ouvrir".

   12. Validez sur "Se connecter", la page de connexion se présentera, il ne vous reste plus qu'à saisir les identifiants de votre compte Enki. L'adresse e-mail et le mot de passe utilisé pour créer votre compte.

 

Assistant - Danse de la victoire.gif

''Félicitation, vous avez vidé le cache et supprimez les données de votre application avec succès !"

 

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif "Je tiens à vous rassurer, que cette opération n'efface pas toutes les configurations liées à votre application, c'est-à-dire que tous vos objets, vos scénarios, vos programmations ou vos plannings seront toujours présents. Ces informations ne sont pas contenues dans votre téléphone, mais sur notre plateforme, par conséquent, il n'y a rien à craindre, après avoir vidé le cache, il vous suffit de vous reconnecter à votre compte, et tout sera présent à nouveau."

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