Comment fonctionne la suppression du cache de mon application Enki.

Résumé :

Cet article explique comment vider le cache de l'application Enki, selon que vous soyez sur Android ou iOS.

Légende :
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Soyez rassuré, cette opération ne supprime pas vos configurations : objets, scénarios, programmations et plannings restent intacts. Ces données sont stockées sur notre plateforme, pas sur votre téléphone. Après avoir vidé le cache, reconnectez-vous simplement à votre compte, tout sera à nouveau disponible.

⚠ Sur Android, selon la marque et le modèle, l'affichage et les accès peuvent varier à cause des surcouches constructeur. La manipulation reste cependant similaire. En cas de problème, contactez le support de votre marque.
Android :iOS :
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Pour vider le cache de l'application sur Android :

  1. Ouvrez les Réglages.
  2. Allez dans Applications.
  3. (Optionnel) Sélectionnez Gérer les applications.
  4. Trouvez et cliquez sur l'application Enki.
  5. Accédez au menu Stockage.
  6. (Optionnel) Choisissez Effacer les données.
  7. Cliquez sur Vider le cache puis confirmez avec Ok.

Effacer les données supprime aussi les réseaux et mots de passe Wi-Fi enregistrés dans Enki. Vous devrez les ressaisir en cas de nouvelle connexion.

  1. Sélectionnez Effacer toutes les données.
  2. Confirmez avec Ok.

Pour vider le cache de l'application Enki sur iPhone ou iPad :

  1. Appuyez longuement sur l'icône Enki sur l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Supprimer l'app (deux fois) puis confirmez en cliquant encore sur Supprimer.
  3. Ouvrez l'Apple Store et allez dans Recherche.
  4. Recherchez Enki (Maison connectée) et téléchargez l'application iOS - Cloud.png.
  5. Une fois téléchargée, Cliquez sur Ouvrir et Se Connecter. Connectez-vous avec vos identifiants (email et mot de passe).

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