| "Bonjour, je m'appelle Enkior. Je vais vous assister dans le changement de connexion réseau de votre objet Wi-Fi d'un réseau Wi-Fi actif à un autre. Sur les étapes qui suivront, vous trouverez les recommandations et astuces pour le bon fonctionnement de votre objet, le changemement de connexion de votre objet Wi-Fi par étape, et des conseils pratiques." |
Contenus de l'article :
Les recommandations et astuces.
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Les étapes de changement de connexion de votre objet Wi-Fi.
À savoir sur votre objet.
Les recommandations et astuces :
| "Avant de commencer le changement de connexion Wi-Fi de votre objet Wi-Fi, je vous suggère de vérifier les recommandations et astuces qui suivent ci-dessous." |
Votre réseau Wi-Fi doit fonctionner sur la bande de 2,4 GHz. Pour garantir un fonctionnement optimal, il est recommandé que les bandes de fréquence 2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz soient séparées sous différents SSID(1). Veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet si vous avez besoin d'assistance pour vérifier les fréquences utilisées par votre réseau Wi-Fi et les dissocier au besoin.
Il est recommandé de laisser uniquement votre point d'accès principal Wi-Fi en fonctionnement et de désactiver tous les répéteurs Wi-Fi pour faire le changement de connexion de votre objet Wi-Fi.
Votre mot de passe de votre réseau Wi-Fi ne doit pas inclure de caractères spéciaux(2). Il doit se composer exclusivement de lettres minuscules, de lettres majuscules et de chiffres.
Le chiffrement de sécurité Wi-Fi(3) de votre box internet doit être en WPA2 uniquement. Le WEP et le WPA3 ne sont pas pris en charge par votre objet Wi-Fi. Et le WPA et WPA/WPA2 présente un risque de sécurité, par conséquent le fonctionnement pourrait être altéré.
Veuillez vous assurer que votre objet Wi-Fi et la box Internet sont situées aussi près l'une de l'autre que possible. (Si nécessaire, rapprochez temporairement votre objet Wi-Fi de la box Internet pour procéder au changement de connexion.)
Débranchez tous les dispositifs susceptibles d'émettre un réseau Wi-Fi où auxquels le produit pourrait se connecter, tels que les répéteurs Wi-Fi.
Si vous avez plusieurs objet Wi-Fi à reconnecter, il est essentiel de ne laisser qu'un seul de ces objet Wi-Fi alimenté à la fois. Les autres doivent être déconnectés de leur alimentation. Toutefois ceux déjà connectés peuvent rester alimentés.
Le temps d'effectuer les opérations le changement de connexion, nous vous demandons de désactiver les données mobiles / cellulaire(4) dans les options de votre smartphone, il est important de ne pas activer le mode avion, mais uniquement de désactiver ces données mobiles / cellulaires.
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"Vous avez des questions sur les termes techniques, je suis là pour y répondre : (1) SSID : Il s'agit du nom que porte votre réseau Wi-Fi qui est visible dans les paramètres Wi-Fi de votre périphérique. (2) Caractères spéciaux : Il s'agit de caractères de type "?", "!", "@", "#", etc... (3) Chiffrement de sécurité Wi-Fi : C’est une méthode qui sert à protéger les informations échangées entre votre appareil et votre box Internet. (4) Données mobiles / cellulaires : Il s'agit de l'accès à internet via la 4G / 5G" |
| Avant de commencer le processus de changement de connexion de votre objet Wi-Fi, branchez-le électriquement, patientez environ une minute et veuillez confirmer que votre appareil est dans l'état suivant. | |
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Les étapes de changement de connexion de votre objet Wi-Fi :
Etape 1 : Entrez dans le menu de changement de connexion et confirmez votre objet
"Dans cette section, je vais vous expliquer comment entrer dans le menu de changement de connexion de votre objet Wi-Fi, et de l'identifier dans l'application pour le changement de connexion. Veuillez suivre les instructions suivantes :" | |
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1 - Ouvrez l'application Enki en cliquant sur l'icône " 2 - Dans le menu "Maison", cliquez sur la tuile de votre objet Wi-Fi. 3 - Cliquez sur "Changer de réseau Wi-Fi" 4 - Scannez le QR code de votre objet |
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" dans la liste de vos applications installée sur votre téléphone.
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"Le QR code est collé directement sur votre objet Wi-Fi. Dans le cas ou ce dernier ne fonctionne pas, illisible ou bien perdu, je vous invite à contacter notre assistance technique, et faire la demande pour avoir à nouveau le QR Code. Il sera important de fournir les éléments suivants :
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| 5 - Vérifiez que votre objet est sur l'état suivant : | |
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"Votre objet Wi-Fi n'est pas dans cette état là, pas de panique, veuillez faire la chose suivante :
Après quelques instants votre objet Wi-Fi reviendra sur l'état attendu." |
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6 - Confirmez que votre objet Wi-Fi est toujours connectée sur votre réseau Wi-Fi personnel :
Le téléphone va transmettre à travers votre réseau Wi-Fi une demande d'effacement des paramètres réseaux à votre objet Wi-Fi. La mention "Réinitialisation en cours, veuillez patienter" sera affichée. Durant cette étape, votre objet Wi-Fi sera sur l'état suivant :
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"Si votre objet Wi-Fi ne se comporte pas comme indiqué ci-dessus, c'est que votre téléphone n'arrive pas à communiquer avec ce dernier à travers votre réseau Wi-Fi. Veuillez vérifier les points suivants :
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Une fois les paramètres réseaux réinitialisés, vous passerez à l'écran pour sélectionner le réseau Wi-Fi temporaire de votre objet Wi-Fi.
Lorsque cette écran s'affiche, votre objet Wi-Fi est prêt pour être reconnecté.
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Etape 2 : Reconnecter votre objet à votre réseau Wi-Fi
"Dans cette section, je vais vous expliquer comment changer la connexion Wi-Fi de votre objet Wi-Fi d'un réseau Wi-Fi actif à un autre. Il est important de bien respecter les étapes indiquées et que l'application et l'objet réagisse bien comme mentionné." |
| 7 - Connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi de l'objet (2 cas peuvent se présenter) : | |
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Manuel :
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Auto détection :
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"Il est possible qu'un message vous indiquant que l'objet ne dispose pas de connexion internet, ceci est normal, votre objet Wi-Fi n'est pas une box internet. Mais aussi un message qui vous propose "Est-ce que vous souhaitez rester connecté sur ce réseau", vous devez bien indiquer que vous désirez rester connecté." |
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"Si votre téléphone ne se connecte pas au réseau Wi-Fi temporaire "AD-WMACKC-U1" de votre objet Wi-Fi, voici quelques conseils de dépannage :
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| 8 - Si vous êtes sur la connexion manuelle, cliquez sur "Oui". En auto détection, il n'y a rien à faire. Attendez que votre téléphone se connecte à votre objet. | |
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Manuel :
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Auto détection :
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"Si l'auto détection échoue, je vous invite à réaliser les actions suivantes pour tenter de corriger la difficulté :
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| 9 - Vous devez sélectionner votre réseau Wi-Fi personnel et inscrire le mot de passe associé pour indiquer à l'objet de se connecter à ce réseau. | |||||
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| Lorsque votre objet Wi-Fi tente de se connecter au réseau Wi-Fi que vous avez indiqué précédemment, ce dernier aura la réaction suivante : | |
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| "Si une anomalie se présente à ce niveau, que le voyant de votre objet Wi-Fi reste clignotant lent avec son réseau Wi-Fi temporaire "AD-WMACKC-U1" , il est important de vous assurer avant de valider votre mot de passe Wi-Fi, que le téléphone soit toujours connecté sur le réseau temporaire "AD-WMACKC-U1" de votre objet Wi-Fi." |
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Puis, après quelques instants, entre 30 secondes et une minute, votre objet Wi-Fi passe sur l'état suivant :
L'écran ci-contre se présentera. Cela signifie que votre votre objet Wi-Fi sera bien reconnectée sur votre réseau Wi-Fi personnel. |
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"Si votre objet Wi-Fi reste plus d'une minute (vraiment très longuement) sur l'étape de "Connexion en cours", c'est que ce dernier n'accroche pas votre réseau Wi-Fi pour s'y connecter. Lorsque votre objet Wi-Fi est connecté à votre réseau Wi-Fi, le réseau Wi-Fi temporaire "AD-WMACKC-U1" disparait. Si votre objet Wi-Fi revient sur l'état "Aucune données, dongle Wi-Fi prêt à être appairé", et que son réseau Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" est toujours présent, alors votre objet Wi-Fi s'est vu refusé l'accès par votre box internet, ou n'a pas détecté le réseau Wi-Fi correctement." |
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"Si la connexion échoue à la dernière étape, afin de vous aider à comprendre l'anomalie si cela ne s'installe pas, voici quelques astuces :
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| "Félicitation, votre objet Wi-Fi a bien été associée à votre réseau Wi-Fi, vous pouvez désormais l'utiliser." |
A savoir sur votre objet :
Puis-je connecter mon objet Wi-Fi sur un répéteur Wi-Fi ?
Oui, cela est possible. Mais ce n'est pas conseillé, car les répéteurs Wi-Fi peuvent parfois avoir une connexion qui n'est pas optimal. De plus, il est très important que le SSID de votre répéteur Wi-Fi soit différent de la box internet. Si le SSID est identique, cela peut engendrer des déconnexions récurrentes et aléatoires parce que votre objet Wi-Fi pourrait passer d'un point de connexion A (la box internet) à un point de connexion B (Le répéteur), et vice-et-versa.
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L'application Enki me demande d'avoir accès au service de localisation, dois-je l'autoriser ?
Sur mon iPhone, dois-je activer l'accès au réseau local dans les paramètres de mon iPhone ?
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"Si vous rencontrez toujours une difficulté pour effectuer le changement de connexion Wi-Fi malgré notre tutoriel détaillé, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance technique. Vous pouvez donner les informations suivantes pour accélérer le diagnostic :
N'hésitez pas à mentionner le plus de détails possible afin que nos techniciens vous apportent un support efficace." |