Pourquoi dois-je saisir mon IBAN ?
Afin de pouvoir récupérer les gains accumulés grâce au programme Bonus Énergie, nous avons besoin de vos coordonnées bancaires (IBAN). Sans cette information, aucun virement vers votre compte personnel ne pourra être effectué.
Comment saisir mon IBAN ?
Rendez-vous dans votre application sous l'onglet "Coach", puis dans la section "Bonus Énergie". Lors des périodes d'ouverture du retrait des gains, il vous suffira d'appuyer sur le bouton pour transférer votre cagnotte. Après avoir validé les conditions générales d'utilisation, vous pourrez saisir votre IBAN.
Quand recevrai-je mon paiement ?
Le paiement se fait via un système de cagnotte. Vos objets (radiateurs et chauffe-eau) sont enrôlés pendant un an. Au bout de cette période, vos gains alimentent votre cagnotte générale. À L'ouverture de la période de retrait : vous pouvez alors choisir de récupérer votre argent immédiatement ou de laisser votre cagnotte grimper pour un retrait ultérieur. Une fois la demande de retrait validée, le virement intervient sous quelques jours ouvrés.
Que puis-je consulter dans mon espace Bonus Énergie ?
Sur cet écran dédié dans le Coach, vous trouverez un récapitulatif complet de votre impact et de vos récompenses, notamment :
- Le montant disponible dans votre cagnotte (jusqu'à 15 €/an par radiateur et 40 €/an par chauffe-eau)
- Le nombre d'objets enrôlés dans le programme
Que se passe-t-il si je ne retire pas ma cagnotte ?
Si vous ne saisissez pas votre IBAN ou si vous choisissez de ne pas effectuer de retrait lors d'une période d'ouverture, votre argent reste en sécurité dans votre cagnotte. Elle continuera de grimper au fil du temps et vous pourrez tout récupérer lors d'une prochaine session de paiement.
N’hésitez pas à contacter notre support si vous rencontrez la moindre difficulté lors de la gestion de votre Bonus Énergie.
Note : l'IBAN renseigné doit être celui d'une banque française.