Tout comprendre sur votre Cagnotte Bonus Énergie
Comment est alimentée ma cagnotte ?
Votre cagnotte est alimentée par les équipements (radiateurs, chauffe-eau) que vous avez inscrits au programme.
Période de calcul : Le montant est généré après une période de 365 jours de suivi du programme.
Performance : Le gain dépend du taux de réussite de vos appareils lors des actions Bonus Énergie. Un équipement ayant réalisé 100% des actions demandées rapporte le montant maximal.
Où consulter mon solde ?
Le montant total cumulé s'affiche dans la section "Montant disponible".
Si votre solde est positif, il s'affiche en vert.
Si votre solde est à 0 €, il s'affiche en noir.
C'est quoi une "période de décagnottage" ?
Il s'agit des fenêtres de temps durant lesquelles vous pouvez transférer l'argent de votre cagnotte vers votre compte bancaire.
L'application affiche les dates des prochaines périodes prévues.
Si vous manquez une période, pas d'inquiétude : vous pourrez récupérer vos gains lors de la session suivante.
Pourquoi le bouton "Récupérer ma cagnotte" est-il grisé ?
Le bouton de récupération peut être désactivé pour plusieurs raisons :
Nous sommes en dehors d'une période officielle de décagnottage.
Votre solde est actuellement à 0 €.
Votre RIB est déjà renseigné, en cours de validation ou un paiement est déjà en cours de traitement.
J'ai renseigné mon IBAN, que se passe-t-il ensuite ?
Une fois vos coordonnées bancaires saisies, deux étapes de suivi s'affichent via des cartes d'information :
Validation : "Votre RIB est en cours de validation par nos services".
Paiement : "Nous avons bien pris en compte vos coordonnées bancaires. Vous recevrez votre virement prochainement".