📋 FAQ : Votre Participation au Programme
Où puis-je consulter le statut de ma participation ?
Vous pouvez accéder à cette information directement sur la page "Participation". Cet écran vous indique si votre demande est active ou si elle a été refusée par les gestionnaires de réseau.
Note : Cet écran est exclusivement réservé aux utilisateurs résidant en France.
Que signifie le statut "Actif" ?
Si votre statut est "Actif" (affiché par un tag vert) , cela signifie qu'Enedis et RTE ont validé votre inscription.
Vous contribuez désormais activement à la stabilité du réseau électrique français.
Vous pouvez commencer à percevoir des revenus grâce à vos équipements enrôlés.
La page affiche également votre date officielle d'inscription au programme.
Pourquoi ma participation a-t-elle été refusée ?
Un refus peut provenir de deux entités distinctes :
Enedis (Gestionnaire du réseau de distribution) : Les raisons sont souvent techniques (compteur non communicant/Linky absent, puissance souscrite insuffisante) ou administratives (contrat d'accès au réseau incomplet, données de consommation insuffisantes).
RTE (Gestionnaire du réseau de transport) : Le refus peut être lié à une capacité d'effacement jugée insuffisante ou non fiable, un profil de consommation incompatible avec les mécanismes de marché (NEBEF), ou un dossier réglementaire non conforme.
Puis-je retenter ma chance après un refus ?
Oui. Si votre participation a été refusée, vous avez la possibilité de supprimer votre participation actuelle pour tenter de vous réinscrire ultérieurement.
Comment désactiver mon programme ou supprimer ma participation ?
Un bouton "Désactiver mon programme" est disponible en bas de page.
Si votre participation est active : Une alerte de confirmation s'affichera pour vous prévenir qu'en retirant votre participation pour ce domicile, vous perdrez l'argent gagné et accumulé durant les actions du programme Bonus Énergie.
Si votre participation est refusée : Une alerte de confirmation vous demandera simplement si vous êtes sûr de vouloir supprimer cette participation.