| "Ciao, mi chiamo Enkior. Ti assisterò nel cambio di connessione di rete del tuo dispositivo Wi-Fi da una rete Wi-Fi attiva a un'altra. Nei passaggi che seguiranno, troverai raccomandazioni e suggerimenti per il corretto funzionamento del tuo dispositivo, il cambio di connessione del tuo dispositivo Wi-Fi passo dopo passo, e consigli pratici." |
Contenuti dell'articolo:
Raccomandazioni e suggerimenti.
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I passaggi per il cambio di connessione del tuo dispositivo Wi-Fi.
Da sapere sul tuo dispositivo.
Raccomandazioni e suggerimenti:
| "Prima di iniziare il cambio di connessione Wi-Fi del tuo dispositivo Wi-Fi, ti suggerisco di verificare le raccomandazioni e i suggerimenti che seguono qui sotto." |
La tua rete Wi-Fi deve funzionare sulla banda a 2,4 GHz. Per garantire un funzionamento ottimale, si raccomanda che le bande di frequenza 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz siano separate sotto diversi SSID(1). Contatta il tuo provider di servizi Internet se hai bisogno di assistenza per verificare le frequenze utilizzate dalla tua rete Wi-Fi e separarle se necessario.
Si consiglia di lasciare in funzione solo il tuo punto di accesso Wi-Fi principale e di disattivare tutti i ripetitori Wi-Fi durante il cambio di connessione del tuo dispositivo Wi-Fi.
La password della tua rete Wi-Fi non deve includere caratteri speciali(2). Deve essere composta esclusivamente da lettere minuscole, maiuscole e numeri.
La crittografia di sicurezza Wi-Fi(3) del tuo modem deve essere solo WPA2. WEP e WPA3 non sono supportati dal tuo dispositivo Wi-Fi. Inoltre, WPA e WPA/WPA2 presentano un rischio per la sicurezza, pertanto il funzionamento potrebbe essere compromesso.
Assicurati che il tuo dispositivo Wi-Fi e il modem Internet siano posizionati il più vicino possibile tra loro. (Se necessario, avvicina temporaneamente il tuo dispositivo Wi-Fi al modem per procedere al cambio di connessione.)
Scollega tutti i dispositivi che potrebbero emettere una rete Wi-Fi o a cui il prodotto potrebbe connettersi, come i ripetitori Wi-Fi.
Se hai più dispositivi Wi-Fi da ricollegare, è essenziale lasciare acceso un solo dispositivo Wi-Fi alla volta. Gli altri devono essere scollegati dall'alimentazione. Tuttavia, quelli già connessi possono rimanere alimentati.
Durante le operazioni di cambio di connessione, ti chiediamo di disattivare i dati mobili/cellulari(4) nelle opzioni del tuo smartphone; è importante non attivare la modalità aereo, ma solo disattivare i dati mobili/cellulari.
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"Hai domande sui termini tecnici? Sono qui per rispondere: (1) SSID: È il nome della tua rete Wi-Fi visibile nelle impostazioni Wi-Fi del tuo dispositivo. (2) Caratteri speciali: Sono caratteri come "?", "!", "@", "#", ecc... (3) Crittografia di sicurezza Wi-Fi: È un metodo che serve a proteggere le informazioni scambiate tra il tuo dispositivo e il modem Internet. (4) Dati mobili/cellulari: È l'accesso a internet tramite 4G / 5G" |
| Prima di iniziare il processo di cambio di connessione del tuo dispositivo Wi-Fi, collegalo all'alimentazione, attendi circa un minuto e verifica che il dispositivo sia nello stato seguente. | |
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I passaggi per il cambio di connessione del tuo dispositivo Wi-Fi:
Passo 1: Entra nel menu di cambio connessione e conferma il tuo dispositivo
"In questa sezione, ti spiegherò come accedere al menu di cambio connessione del tuo dispositivo Wi-Fi e identificarlo nell'app per il cambio di connessione. Segui le istruzioni seguenti:" | |
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1 - Apri l'app Enki cliccando sull'icona " 2 - Nel menu "Casa", clicca sulla tessera del tuo dispositivo Wi-Fi. 3 - Clicca su "Cambia rete Wi-Fi" 4 - Scansiona il codice QR del tuo dispositivo |
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" nella lista delle app installate sul tuo telefono.
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"Il codice QR è incollato direttamente sul tuo dispositivo Wi-Fi. Nel caso in cui non funzioni, sia illeggibile o perso, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico, e richiedere nuovamente il codice QR. Sarà importante fornire le seguenti informazioni:
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| 5 - Verifica che il tuo dispositivo sia nello stato seguente: | |
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"Il tuo dispositivo Wi-Fi non è in questo stato? Non preoccuparti, fai quanto segue:
Dopo qualche istante il tuo dispositivo Wi-Fi tornerà nello stato previsto." |
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6 - Conferma che il tuo dispositivo Wi-Fi sia ancora connesso alla tua rete Wi-Fi personale:
Il telefono trasmetterà attraverso la tua rete Wi-Fi una richiesta di cancellazione delle impostazioni di rete al tuo dispositivo Wi-Fi. Verrà visualizzato il messaggio "Reimpostazione in corso, attendere prego". Durante questo passaggio, il tuo dispositivo Wi-Fi sarà nello stato seguente:
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"Se il tuo dispositivo Wi-Fi non si comporta come indicato sopra, significa che il telefono non riesce a comunicare con esso attraverso la rete Wi-Fi. Controlla i seguenti punti:
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Una volta resettate le impostazioni di rete, passerai alla schermata per selezionare la rete Wi-Fi temporanea del tuo dispositivo Wi-Fi.
Quando questa schermata appare, il tuo dispositivo Wi-Fi è pronto per essere ricollegato.
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Passo 2: Ricollega il tuo dispositivo alla tua rete Wi-Fi
"In questa sezione, ti spiegherò come cambiare la connessione Wi-Fi del tuo dispositivo Wi-Fi da una rete Wi-Fi attiva a un'altra. È importante seguire attentamente i passaggi indicati e che l'app e il dispositivo reagiscano come descritto." |
| 7 - Connetti il tuo telefono alla rete Wi-Fi del dispositivo (possono presentarsi 2 casi): | |
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Manuale:
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Rilevamento automatico:
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"Potresti ricevere un messaggio che indica che il dispositivo non ha connessione internet, questo è normale, il tuo dispositivo Wi-Fi non è un modem internet. Potresti anche ricevere un messaggio che ti chiede "Vuoi rimanere connesso a questa rete?", devi confermare che desideri rimanere connesso." |
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"Se il tuo telefono non si connette alla rete Wi-Fi temporanea "AD-WMACKC-U1" del tuo dispositivo Wi-Fi, ecco alcuni consigli per la risoluzione dei problemi:
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| 8 - Se sei in connessione manuale, clicca su "Sì". Nel rilevamento automatico, non devi fare nulla. Attendi che il telefono si connetta al dispositivo. | |
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Manuale:
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Rilevamento automatico:
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"Se il rilevamento automatico fallisce, ti invito a eseguire le seguenti azioni per cercare di risolvere il problema:
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| 9 - Devi selezionare la tua rete Wi-Fi personale e inserire la password associata per indicare al dispositivo di connettersi a questa rete. | |||||
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| Quando il tuo dispositivo Wi-Fi tenta di connettersi alla rete Wi-Fi che hai indicato, avrà la seguente reazione: | |
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| "Se si presenta un'anomalia a questo punto, e il LED del tuo dispositivo Wi-Fi rimane lampeggiante lentamente con la sua rete Wi-Fi temporanea "AD-WMACKC-U1", è importante assicurarsi prima di confermare la password Wi-Fi che il telefono sia ancora connesso alla rete temporanea "AD-WMACKC-U1" del tuo dispositivo Wi-Fi." |
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Poi, dopo qualche istante, tra 30 secondi e un minuto, il tuo dispositivo Wi-Fi passerà allo stato seguente:
La schermata a fianco apparirà. Questo significa che il tuo dispositivo Wi-Fi sarà correttamente ricollegato alla tua rete Wi-Fi personale. |
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"Se il tuo dispositivo Wi-Fi rimane più di un minuto (davvero molto a lungo) nella fase di "Connessione in corso", significa che non riesce a collegarsi alla tua rete Wi-Fi. Quando il tuo dispositivo Wi-Fi è connesso alla tua rete Wi-Fi, la rete Wi-Fi temporanea "AD-WMACKC-U1" scompare. Se il tuo dispositivo Wi-Fi torna allo stato "Nessun dato, dongle Wi-Fi pronto per essere accoppiato", e la sua rete Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" è ancora presente, allora il tuo dispositivo Wi-Fi è stato negato l'accesso dal tuo modem o non ha rilevato correttamente la rete Wi-Fi." |
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"Se la connessione fallisce all'ultimo passaggio, per aiutarti a capire l'anomalia se non si installa, ecco alcuni suggerimenti:
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| "Congratulazioni, il tuo dispositivo Wi-Fi è stato correttamente associato alla tua rete Wi-Fi, ora puoi utilizzarlo." |
Da sapere sul tuo dispositivo:
Posso collegare il mio dispositivo Wi-Fi a un ripetitore Wi-Fi?
Sì, è possibile. Ma non è consigliato, perché i ripetitori Wi-Fi possono a volte avere una connessione non ottimale. Inoltre, è molto importante che l'SSID del tuo ripetitore Wi-Fi sia diverso da quello del modem Internet. Se l'SSID è identico, possono verificarsi disconnessioni ricorrenti e casuali perché il tuo dispositivo Wi-Fi potrebbe passare da un punto di connessione A (il modem) a un punto di connessione B (il ripetitore), e viceversa.
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L'app Enki mi chiede l'accesso al servizio di localizzazione, devo autorizzarlo?
Sul mio iPhone, devo attivare l'accesso alla rete locale nelle impostazioni del mio iPhone?
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"Se incontri ancora difficoltà nel cambio di connessione Wi-Fi nonostante il nostro tutorial dettagliato, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza tecnica. Puoi fornire le seguenti informazioni per accelerare la diagnosi:
Non esitare a fornire quanti più dettagli possibile affinché i nostri tecnici possano offrirti un supporto efficace." |