Twoja rejestracja do programu Bonus Énergie została niestety odrzucona przez RTE (operatora sieci przesyłowej energii elektrycznej). Odmowa ta może nastąpić do miesiąca po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia w aplikacji.
Głównym powodem odmowy jest podwójna rejestracja: jeśli jesteś już zaangażowany u innego operatora w zakresie elastyczności swoich urządzeń (grzejniki lub podgrzewacze wody), RTE odrzuci Twoje zgłoszenie. Rzeczywiście, to samo urządzenie nie może być jednocześnie zarejestrowane w kilku programach nagród.
Inne przyczyny techniczne mogą również prowadzić do odmowy, takie jak licznik Linky, który nie komunikuje się, lub umowa na energię elektryczną niezgodna z systemami wykorzystania energii.
Możesz sprawdzić status swoich urządzeń i uzyskać więcej informacji bezpośrednio w aplikacji, w zakładce Coach, sekcji Bonus Énergie.
Jeśli chcesz ponownie się zarejestrować po rozwiązaniu starej umowy, pamiętaj, że program jest otwarty przez cały rok: możesz się zapisać, gdy tylko Twoja sytuacja zostanie uregulowana, aby zacząć gromadzić swoje środki (do 15 €/rok za grzejnik i 40 €/rok za podgrzewacz wody).
Więcej informacji: https://support.enki-home.com/hc/fr/articles/16580401954706-Conditions-G%C3%A9n%C3%A9rales-d-Utilisation