Jak działa ponowne łączenie mojego podłączonego wentylatora Inspire z moją siecią Wi-Fi?

"Jeśli napotkasz trudności podczas ponownego łączenia swojego urządzenia Wi-Fi mimo naszego szczegółowego poradnika, zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem wsparcia technicznego. Aby ułatwić diagnozę, prosimy o podanie następujących informacji:

• Marka i model wszystkich używanych telefonów i/lub tabletów.

• Wersja systemu operacyjnego (OS) na Twoich telefonach i/lub tabletach.

• Wersja aplikacji Enki zainstalowanej na Twoich telefonach i/lub tabletach.

• Twój operator telefonii komórkowej.

• Numer kroku w poradniku, na którym napotkałeś problem.

• Zachowanie Twojej aplikacji oraz urządzenia Wi-Fi w danym momencie.

Zachęcamy do podania jak największej ilości szczegółów, aby nasi technicy mogli zapewnić Ci optymalne wsparcie."

"Jeśli masz pytania dotyczące terminów technicznych, jestem do Twojej dyspozycji, aby na nie odpowiedzieć:

(1) SSID: To nazwa przypisana Twojej sieci Wi-Fi, widoczna w ustawieniach Wi-Fi Twojego telefonu.

(2) Znaki specjalne: To symbole takie jak "?", "!", "@", "#", itd.

(3) Szyfrowanie zabezpieczeń Wi-Fi: To metoda używana do ochrony informacji wymienianych między Twoim urządzeniem a routerem.

(4) Dane mobilne / komórkowe: Oznacza dostęp do Internetu przez sieci 4G lub 5G."

1. Otwórz Ustawienia swojego urządzenia.
2. Przewiń na sam dół ustawień, kliknij "Aplikacje".
3. Na liście znajdź Enki i kliknij na nią.
4. Jeśli ikona przy "Bluetooth" jest szara, kliknij, aby zmienić ją na zieloną.

1. Otwórz Ustawienia swojego urządzenia.
2. Kliknij "Wi-Fi".
3. Wybierz małą ikonę "( i )" na końcu linii sieci Wi-Fi, z którą jest połączone Twoje urządzenie.
4. Jeśli ikona przy "Tryb niskich danych" jest zielona, kliknij, aby zmienić ją na szarą.

• Ustaw temperaturę światła Twojego urządzenia Wi-Fi na zimną biel.
  Wykonaj wielokrotne naciśnięcia przycisku regulacji temperatury zimnej bieli + aż do uzyskania najzimniejszego odcienia.

"W tej części wyjaśnię Ci, jak uzyskać dostęp do menu ponownego łączenia Twojego urządzenia Wi-Fi oraz jak je zidentyfikować w aplikacji, aby przeprowadzić ponowne połączenie. Proszę, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:"

2 - Wejdź w ustawienia produktu, klikając ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu.

3 - Wybierz "Zmień sieć Wi-Fi".

4 - Wykonaj wskazane czynności, aby ustawić urządzenie w tryb nasłuchiwania do ponownego połączenia.

Przytrzymaj jednocześnie przyciski światła 💡 i ulubionych ♥️. Wentylator wyda 3 sygnały dźwiękowe 🔊 i jego światło zmieni się na ciepłą biel.

5 - Po wykonaniu powyższych czynności kliknij przycisk "Gotowe" na dole strony.

6 - Zeskanuj kod QR swojego urządzenia. Masz do wyboru trzy opcje:

Na tylnej części pilota	Na kluczu USB Wi-Fi	W pudełku produktu znajdują się 2 kody QR na naklejce.

"Kod QR jest bezpośrednio umieszczony na Twoim urządzeniu Wi-Fi. Jeśli nie działa, jest nieczytelny lub zgubiony, zachęcamy do skontaktowania się z serwisem posprzedażowym sprzedawcy, aby omówić możliwe rozwiązania problemu."

"Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi nie reaguje zgodnie z oczekiwaniami, nie martw się i wykonaj poniższe kroki:

• Wyłącz urządzenie Wi-Fi, odłączając je od gniazdka lub wyłączając zasilanie na liczniku.

• Poczekaj około trzy minuty.

• Podłącz ponownie urządzenie Wi-Fi do gniazdka lub włącz zasilanie na liczniku. 

• Poczekaj dwie minuty, aby urządzenie mogło prawidłowo się uruchomić. 

Po chwili Twoje urządzenie Wi-Fi powinno działać zgodnie z oczekiwaniami. "

"W tej części wyjaśnię procedurę ponownego połączenia Twojego urządzenia Wi-Fi z Twoją siecią domową. Ważne jest, aby uważnie śledzić podane kroki i upewnić się, że aplikacja i urządzenie reagują zgodnie z instrukcjami."

• Wybierz swoją sieć Wi-Fi (Twoje łącze internetowe).

	"Zaleca się, aby działał tylko główny punkt dostępu Wi-Fi i aby usunąć wszystkie wzmacniacze sygnału Wi-Fi. Ponadto Twoja sieć Wi-Fi musi być skonfigurowana na paśmie 2,4 GHz.
Dla optymalnej wydajności zaleca się rozdzielenie częstotliwości 2,4 GHz, 5 GHz i 6 GHz na różne SSID."

• Kliknij pole "Wpisz swoje hasło".

• Wpisz swoje hasło do Wi-Fi (klucz zabezpieczeń znajduje się na Twoim routerze, chyba że zostało zmienione).

"Twoje hasło do Wi-Fi musi składać się wyłącznie z małych i wielkich liter oraz cyfr, bez znaków specjalnych."

• Naciśnij klawisz "zatwierdź" na klawiaturze, aby zatwierdzić wpis.

• Możesz zaznaczyć opcję "Zapamiętaj moje hasło na przyszłe instalacje". (Jeśli urządzenie zostanie pomyślnie zainstalowane, Twój telefon zachowa te dane, aby ułatwić podłączanie kolejnych produktów.)

• Kliknij "Potwierdź".

• Proszę czekać, Twój telefon połączy się przez Bluetooth z urządzeniem Wi-Fi, aby przekazać mu wpisane dane.

"Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi nie odpowiada na połączenie Bluetooth, oznacza to, że nie otrzymuje informacji, które wpisałeś dla swojej sieci Wi-Fi.

Możliwe, że Twoje urządzenie Wi-Fi nie jest w wymaganym stanie zgodnym z procedurą w danym momencie."

• Po wyświetleniu komunikatu "Przygotowujemy Twoją instalację" aplikacja pokaże "Instalacja w toku, proszę czekać, może to potrwać kilka minut". Oznacza to, że Twoje urządzenie Wi-Fi poprawnie otrzymało przez Bluetooth dane wpisane na telefonie i teraz próbuje połączyć się z platformą. Proszę czekać, aż urządzenie Wi-Fi połączy się z wybranym punktem dostępu Wi-Fi i zarejestruje na naszej platformie. Następnie będziesz mógł przejść do jego personalizacji.

• Proszę czekać do zakończenia instalacji (w przypadku wolnej sieci może to potrwać maksymalnie dwie minuty).

• Światło zmienia się na ciepłą biel.
  Gdy wentylator jest połączony z Twoją siecią i zidentyfikowany na platformie, jego światło zapali się na ciepłą biel

"Aby ułatwić analizę problemu w przypadku niepowodzenia instalacji, poniżej znajdziesz kilka zaleceń:

• Czy Twoje urządzenie Wi-Fi zareagowało zgodnie z oczekiwaniami podczas łączenia się z platformą?

  • Tak: Twoje urządzenie poprawnie połączyło się z platformą. Przesłane dane są prawidłowe. Możliwe przyczyny:
    Zapora sieciowa powiązana z Twoim routerem może być przyczyną; zaleca się tymczasowe obniżenie poziomu zabezpieczeń, jeśli to konieczne.
    Może to być tymczasowy błąd przetwarzania danych. Zalecamy całkowite zamknięcie aplikacji i wyczyszczenie pamięci podręcznej. (Zapoznaj się z artykułem „Jak działa czyszczenie pamięci podręcznej mojej aplikacji Enki.”, aby uzyskać pomoc.) Po ponownym zalogowaniu się do aplikacji, może pojawić się urządzenie o nazwie „NO_NAME” w pokoju „Urządzenie bez pokoju”. Jeśli tak jest, parowanie zakończyło się sukcesem. Możesz kliknąć na to urządzenie, przejść do jego ustawień, zmienić nazwę i przypisać do wybranego pokoju. Jeśli urządzenie się nie pojawia, proszę powtórzyć instalację.
    Ważne jest, aby upewnić się, że Twój smartfon jest połączony z siecią Wi-Fi, do której próbuje się podłączyć urządzenie.

  • Nie: Twoje urządzenie Wi-Fi nie połączyło się z siecią Wi-Fi, którą wskazałeś.
    Sprawdź odległość między routerem a urządzeniem Wi-Fi, hasło do Wi-Fi oraz protokół zabezpieczeń. (Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić swoje hasło Wi-Fi, możesz przeczytać artykuł: „ Jak działa weryfikacja mojego hasła Wi-Fi.”)
    Sprawdź również częstotliwość Wi-Fi używaną przez Twoją sieć, zgodnie z informacjami podanymi w rozdziale: „ Zalecenia i wskazówki”. "

9 - Po potwierdzeniu ponownego połączenia urządzenia przez platformę, pojawi się komunikat "Twoje urządzenie zostało pomyślnie połączone". Będziesz mógł kliknąć "Zakończ", aby sfinalizować instalację.

Zostaniesz przekierowany do strony ustawień urządzenia. Następnie możesz wrócić do strony sterowania, klikając "←" w lewym górnym rogu, aby ponownie sterować swoim urządzeniem.

Jeśli po tym kroku problem nadal występuje, oznacza to, że urządzenie zostało zresetowane przed rozpoczęciem procedury ponownego łączenia.

W związku z tym urządzenie łączy się z routerem i platformą, ale nie mając żadnych zapisanych identyfikatorów, nie może uzyskać dostępu do linków sterowania.

Jedynym rozwiązaniem jest całkowite usunięcie urządzenia Wi-Fi z aplikacji, ponowny reset oraz pełne rozpoczęcie procedury parowania od nowa. Zalecam zapoznanie się z następującym artykułem, aby przeprowadzić ponowną instalację: Jak działa parowanie mojego podłączonego wentylatora Inspire?."