Falha na recuperação automática do seu número do medidor Linky

Não conseguimos recuperar automaticamente o número do seu medidor Linky com as informações fornecidas.

Se o endereço postal e o nome do titular indicados por você não corresponderem às informações registradas na Enedis, a recuperação automática do seu número PRM pode falhar.

O número PRM (Ponto de Referência de Medição) é um número único de 14 dígitos atribuído ao seu medidor Linky.

• Verifique suas informações: certifique-se de que o endereço postal e o nome do titular correspondem exatamente aos indicados na sua fatura de eletricidade.
• Certifique-se de que seu fornecedor de energia é a Enedis e que você não depende de um gerenciador de eletricidade local.
• Inserindo o PRM manualmente: se as informações estiverem corretas, mas a recuperação ainda falhar, você pode inserir seu número PRM manualmente.

Onde encontrar o seu número PRM?

• Na sua conta de eletricidade: procure na seção contendo suas informações de cliente.
• No seu medidor Linky: se o seu medidor estiver acessível, pressione o botão "+" até que a tela exiba "Número PRM" seguido pelo número de 14 dígitos.

Observações

• O número PRM é diferente do número PDL (Ponto de Entrega) usado para medidores elétricos tradicionais.
• Em caso de dificuldade: se você não conseguir encontrar seu número PRM, entre em contato com seu fornecedor de eletricidade que poderá fornecê-lo.

Essas etapas ajudarão você a vincular seu medidor Linky ao aplicativo Enki para um acompanhamento preciso do seu consumo de eletricidade.

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