Não foi possível associar as suas informações aos dados da Enedis para ter acesso às informações do seu contador Linky.
Eis o que pode fazer:
- Verificação das informações: certifique-se que os dados fornecidos (apenas o apelido do titular do contrato e o endereço postal) correspondem exatamente aos indicados na fatura do seu fornecedor de eletricidade.
- Verificação da Enedis: verifique se o seu fornecedor de eletricidade é mesmo a Enedis e que não depende de um gestor de rede local, dado que, nesse caso, poderá o seu contador Linky não ser compatível.
- Caso as informações pareçam corretas mas o problema persista, contacte diretamente o seu fornecedor de eletricidade ou a Enedis. Terá de verificar com eles o nome do titular do contrato e a morada tal como estão registados no sistema dos mesmos.