Înregistrarea dumneavoastră în programul Bonus Énergie a fost, din păcate, refuzată de RTE (administratorul rețelei de transport a energiei electrice). Acest refuz poate apărea până la o lună după validarea cererii dumneavoastră în aplicație.
Principala cauză a refuzului este înscrierea dublă: dacă sunteți deja angajat cu un alt operator pentru flexibilitatea aparatelor dumneavoastră (radiatoare sau boilere), RTE va respinge cererea. De fapt, un aparat nu poate fi înscris simultan în mai multe programe de recompense.
Alte motive tehnice pot de asemenea duce la un refuz, cum ar fi un contor Linky necomunicant sau un contract de electricitate incompatibil cu dispozitivele de valorificare a energiei.
Puteți verifica starea obiectelor dumneavoastră și obține mai multe informații direct în aplicație, accesând fila Coach, secțiunea Bonus Énergie.
Dacă doriți să încercați din nou înscrierea după ce ați reziliat un contract anterior, rețineți că programul este deschis pe tot parcursul anului: vă puteți înscrie de îndată ce situația este regularizată pentru a începe să vă completați contul (până la 15 €/an pentru fiecare radiator și 40 €/an pentru fiecare boiler).
Mai multe informații: https://support.enki-home.com/hc/fr/articles/16580401954706-Conditions-G%C3%A9n%C3%A9rales-d-Utilisation