| "Hola, me llamo Enkior. Voy a asistirte en el cambio de conexión de red de tu dispositivo Wi-Fi de una red Wi-Fi activa a otra. En los siguientes pasos encontrarás recomendaciones y consejos para el buen funcionamiento de tu dispositivo, el cambio de conexión de tu dispositivo Wi-Fi paso a paso, y consejos prácticos." |
Contenido del artículo:
Recomendaciones y consejos.
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Pasos para cambiar la conexión de tu dispositivo Wi-Fi.
Información importante sobre tu dispositivo.
Recomendaciones y consejos:
| "Antes de comenzar el cambio de conexión Wi-Fi de tu dispositivo Wi-Fi, te sugiero verificar las recomendaciones y consejos que se detallan a continuación." |
Tu red Wi-Fi debe funcionar en la banda de 2,4 GHz. Para garantizar un funcionamiento óptimo, se recomienda que las bandas de frecuencia 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz estén separadas bajo diferentes SSID(1). Por favor, contacta con tu proveedor de servicios de Internet si necesitas ayuda para verificar las frecuencias utilizadas por tu red Wi-Fi y separarlas si es necesario.
Se recomienda dejar solo tu punto de acceso Wi-Fi principal en funcionamiento y desactivar todos los repetidores Wi-Fi durante el cambio de conexión de tu dispositivo Wi-Fi.
La contraseña de tu red Wi-Fi no debe incluir caracteres especiales(2). Debe estar compuesta exclusivamente por letras minúsculas, mayúsculas y números.
El cifrado de seguridad Wi-Fi(3) de tu router debe ser únicamente WPA2. WEP y WPA3 no son compatibles con tu dispositivo Wi-Fi. Además, WPA y WPA/WPA2 presentan un riesgo de seguridad, por lo que el funcionamiento podría verse afectado.
Asegúrate de que tu dispositivo Wi-Fi y el router estén lo más cerca posible uno del otro. (Si es necesario, acerca temporalmente tu dispositivo Wi-Fi al router para proceder al cambio de conexión.)
Desconecta todos los dispositivos que puedan emitir una red Wi-Fi o a los que el producto pueda conectarse, como los repetidores Wi-Fi.
Si tienes varios dispositivos Wi-Fi para reconectar, es esencial dejar solo uno de ellos encendido a la vez. Los demás deben estar desconectados de la alimentación. Sin embargo, los que ya están conectados pueden permanecer encendidos.
Durante el proceso de cambio de conexión, te pedimos desactivar los datos móviles/celulares(4) en las opciones de tu smartphone; es importante no activar el modo avión, sino solo desactivar estos datos móviles/celulares.
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"Si tienes preguntas sobre los términos técnicos, estoy aquí para responderlas: (1) SSID: Es el nombre de tu red Wi-Fi que se muestra en los ajustes Wi-Fi de tu dispositivo. (2) Caracteres especiales: Son caracteres como "?", "!", "@", "#", etc. (3) Cifrado de seguridad Wi-Fi: Es un método que protege la información intercambiada entre tu dispositivo y tu router. (4) Datos móviles/celulares: Es el acceso a internet vía 4G/5G" |
| Antes de comenzar el proceso de cambio de conexión de tu dispositivo Wi-Fi, conéctalo a la corriente, espera aproximadamente un minuto y confirma que tu dispositivo esté en el siguiente estado. | |
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Pasos para cambiar la conexión de tu dispositivo Wi-Fi:
Paso 1: Entra en el menú de cambio de conexión y confirma tu dispositivo
"En esta sección, te explicaré cómo entrar en el menú de cambio de conexión de tu dispositivo Wi-Fi y cómo identificarlo en la aplicación para el cambio de conexión. Por favor, sigue las siguientes instrucciones:" | |
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1 - Abre la aplicación Enki haciendo clic en el icono " 2 - En el menú "Inicio", haz clic en el cuadro de tu dispositivo Wi-Fi. 3 - Haz clic en "Cambiar red Wi-Fi" 4 - Escanea el código QR de tu dispositivo |
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" en la lista de aplicaciones instaladas en tu teléfono.
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"El código QR está pegado directamente en tu dispositivo Wi-Fi. En caso de que no funcione, sea ilegible o esté perdido, te invito a contactar con nuestro soporte técnico y solicitar que te proporcionen nuevamente el código QR. Será importante proporcionar la siguiente información:
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| 5 - Verifica que tu dispositivo esté en el siguiente estado: | |
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"Si tu dispositivo Wi-Fi no está en este estado, no te preocupes, por favor haz lo siguiente:
Después de unos momentos, tu dispositivo Wi-Fi volverá al estado esperado." |
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6 - Confirma que tu dispositivo Wi-Fi sigue conectado a tu red Wi-Fi personal:
El teléfono enviará a través de tu red Wi-Fi una solicitud para borrar los ajustes de red de tu dispositivo Wi-Fi. Se mostrará el mensaje "Restableciendo, por favor espera". Durante este paso, tu dispositivo Wi-Fi estará en el siguiente estado:
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"Si tu dispositivo Wi-Fi no se comporta como se indicó anteriormente, es que tu teléfono no puede comunicarse con él a través de tu red Wi-Fi. Por favor, verifica lo siguiente:
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Una vez restablecidos los ajustes de red, pasarás a la pantalla para seleccionar la red Wi-Fi temporal de tu dispositivo Wi-Fi.
Cuando esta pantalla aparezca, tu dispositivo Wi-Fi estará listo para ser reconectado.
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Paso 2: Reconecta tu dispositivo a tu red Wi-Fi
"En esta sección, te explicaré cómo cambiar la conexión Wi-Fi de tu dispositivo Wi-Fi de una red Wi-Fi activa a otra. Es importante seguir bien los pasos indicados y que la aplicación y el dispositivo respondan tal como se menciona." |
| 7 - Conecta tu teléfono a la red Wi-Fi del dispositivo (pueden darse 2 casos): | |
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Manual:
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Detección automática:
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"Es posible que aparezca un mensaje indicando que el dispositivo no tiene conexión a internet, esto es normal, tu dispositivo Wi-Fi no es un router. También puede aparecer un mensaje que pregunta "¿Quieres permanecer conectado a esta red?", debes indicar que deseas permanecer conectado." |
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"Si tu teléfono no se conecta a la red Wi-Fi temporal "AD-WMACKC-U1" de tu dispositivo Wi-Fi, aquí tienes algunos consejos para solucionarlo:
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| 8 - Si estás en la conexión manual, haz clic en "Sí". En la detección automática no hay que hacer nada. Espera a que tu teléfono se conecte a tu dispositivo. | |
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Manual:
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Detección automática:
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"Si la detección automática falla, te invito a realizar las siguientes acciones para intentar corregir el problema:
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| 9 - Debes seleccionar tu red Wi-Fi personal e introducir la contraseña asociada para indicar al dispositivo que se conecte a esa red. | |||||
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| Cuando tu dispositivo Wi-Fi intenta conectarse a la red Wi-Fi que has indicado, tendrá la siguiente reacción: | |
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| "Si se presenta una anomalía en este punto, y el indicador de tu dispositivo Wi-Fi permanece parpadeando lentamente con su red Wi-Fi temporal "AD-WMACKC-U1", es importante asegurarte antes de validar tu contraseña Wi-Fi que el teléfono siga conectado a la red temporal "AD-WMACKC-U1" de tu dispositivo Wi-Fi." |
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Luego, después de unos momentos, entre 30 segundos y un minuto, tu dispositivo Wi-Fi pasará al siguiente estado:
La pantalla adyacente aparecerá. Esto significa que tu dispositivo Wi-Fi estará correctamente reconectado a tu red Wi-Fi personal. |
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"Si tu dispositivo Wi-Fi permanece más de un minuto (realmente mucho tiempo) en la etapa de "Conectando", es que no logra engancharse a tu red Wi-Fi para conectarse. Cuando tu dispositivo Wi-Fi está conectado a tu red Wi-Fi, la red Wi-Fi temporal "AD-WMACKC-U1" desaparece. Si tu dispositivo Wi-Fi vuelve al estado "Sin datos, dispositivo Wi-Fi listo para emparejar", y su red Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" sigue presente, entonces tu dispositivo Wi-Fi ha sido rechazado por tu router o no ha detectado correctamente la red Wi-Fi." |
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"Si la conexión falla en la última etapa, para ayudarte a entender la anomalía si no se instala, aquí tienes algunos consejos:
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| "¡Felicidades, tu dispositivo Wi-Fi ha sido correctamente asociado a tu red Wi-Fi y ya puedes usarlo." |
Información importante sobre tu dispositivo:
¿Puedo conectar mi dispositivo Wi-Fi a un repetidor Wi-Fi?
Sí, es posible. Pero no es recomendable, ya que los repetidores Wi-Fi a veces pueden tener una conexión no óptima. Además, es muy importante que el SSID de tu repetidor Wi-Fi sea diferente al del router. Si el SSID es idéntico, puede causar desconexiones recurrentes y aleatorias porque tu dispositivo Wi-Fi podría cambiar entre un punto de conexión A (el router) y un punto de conexión B (el repetidor), y viceversa.
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La aplicación Enki me pide acceso al servicio de localización, ¿debo permitirlo?
En mi iPhone, ¿debo activar el acceso a la red local en los ajustes de mi iPhone?
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"Si aún tienes dificultades para realizar el cambio de conexión Wi-Fi a pesar de nuestro tutorial detallado, no dudes en contactar con nuestro servicio de asistencia técnica. Puedes proporcionar la siguiente información para acelerar el diagnóstico:
No dudes en proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para que nuestros técnicos te brinden un soporte eficaz." |