¿Cómo funciona la reconexión de mi ventilador conectado Inspire a mi red Wi-Fi?

Resumen:

Este artículo te ayuda a volver a conectar tu dispositivo Wi-Fi a tu red, con consejos para garantizar su correcto funcionamiento y un procedimiento detallado.

Si tienes dificultades para volver a conectar tu dispositivo Wi-Fi a pesar de seguir nuestro tutorial, contacta con nuestro servicio de asistencia técnica. Proporciona la siguiente información:

• Marca y modelo de tus teléfonos/tabletas.
• Versión del sistema operativo.
• Versión de la aplicación Enki.
• Tu operador de telefonía.
• Número del paso del tutorial que presenta el problema.
• Comportamiento de la aplicación y del dispositivo Wi-Fi en ese momento.

Cuantos más detalles proporciones, mejor podrán ayudarte nuestros técnicos.

Antes de volver a conectar tu dispositivo Wi-Fi, sigue estos consejos:

• Tu red Wi-Fi debe ser de 2,4 GHz. Configura las bandas de 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz con SSID(1) distintos. Ponte en contacto con tu proveedor de Internet para comprobar y separar las frecuencias si es necesario.

• Activa únicamente tu punto de acceso principal y desconecta todos los demás dispositivos Wi-Fi o repetidores que puedan interferir.

• El SSID y la contraseña deben contener únicamente letras y números, sin caracteres especiales(2).

• El cifrado de seguridad Wi-Fi(3) debe ser únicamente WPA2. WEP, WPA3, WPA y WPA/WPA2 no son compatibles y pueden provocar fallos de funcionamiento.

• Coloca el dispositivo Wi-Fi cerca del router de Internet para realizar el emparejamiento.

• Si añades varios dispositivos, enciéndelos uno por uno.

• Desactiva los datos móviles/celulares(4) de tu smartphone, sin activar el modo avión.

• Activa el Bluetooth de tu teléfono y asegúrate de que no está conectado a ningún otro dispositivo.

• Tu smartphone debe estar conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo durante el emparejamiento.

(1) SSID: Nombre de tu red Wi-Fi visible en los ajustes de tu teléfono.

(2) Caracteres especiales: Símbolos como «?», «!», «@», «#», etc.

(3) Cifrado Wi-Fi: Método que protege los intercambios entre tu dispositivo y el router de Internet.

(4) Datos móviles: Acceso a Internet mediante redes 4G o 5G.

1. Abre los Ajustes de tu dispositivo.
2. Desplázate hacia abajo y selecciona «Apps».
3. Busca Enki en la lista y pulsa sobre ella.
4. Si «Bluetooth» aparece atenuado, actívalo pulsando sobre él.

1. Abre los Ajustes de tu dispositivo.
2. Pulsa «Wi-Fi».
3. Toca la «(i)» junto a la red conectada.
4. Si el «Modo de datos reducidos» está activado (marca verde), desactívalo.

• Ajusta la temperatura de la luz Wi-Fi a blanco frío.
  Pulsa varias veces el botón de ajuste del blanco frío + hasta obtener el tono más frío.

⚠ Es fundamental que no hayas restablecido tu dispositivo Wi-Fi.

Si lo has restablecido, no continúes con este procedimiento. El dispositivo se conectará al router, pero el indicador luminoso permanecerá sin cambios y no podrá utilizarse, a pesar de que aparezca un mensaje de conexión correcta.

En ese caso, elimina y vuelve a instalar el dispositivo para comenzar de nuevo la puesta en servicio.

2 - Accede a los ajustes haciendo clic en el icono de rueda dentada situado en la parte superior derecha.

3 - Selecciona «Cambiar de red Wi-Fi».

4 - Sigue los requisitos previos para poner el dispositivo en modo de escucha.

Mantén pulsados simultáneamente los botones de luz 💡 y favorito ♥️. El ventilador emitirá 3 pitidos 🔊 y la luz cambiará a blanco cálido.

5 - A continuación, haz clic en «Hecho» en la parte inferior.

6 - Escanea el código QR del dispositivo.

En la parte posterior del mando a distancia	En la memoria USB Wi-Fi	En la caja del producto hay 2 códigos QR en pegatinas.

Si tu dispositivo Wi-Fi no responde como debería, sigue estos pasos:

• Desenchúfalo o corta la alimentación.
• Espera 3 minutos.
• Vuelve a enchufarlo o restablece la alimentación.
• Espera 2 minutos para que se reinicie.

El dispositivo debería funcionar entonces según lo esperado.

• Selecciona tu red Wi-Fi personal (tu router de Internet).

• Pulsa el campo «Introduce tu contraseña».
• Introduce tu contraseña Wi-Fi (la clave de seguridad indicada en tu router, salvo que la hayas modificado).

• Pulsa «validar» en el teclado para eliminarla.

• Puedes marcar la casilla «Recordar mi contraseña para mis próximas instalaciones» para que tu teléfono conserve esta información y facilite la conexión de tus futuros productos.

• Haz clic en «Confirmar».

• Espera; tu teléfono transmitirá la información mediante Bluetooth a tu dispositivo Wi-Fi.

⚠ Si tu dispositivo Wi-Fi no responde al Bluetooth, no recibe la información de tu red Wi-Fi.

También es posible que en ese momento no se encuentre en el estado requerido por el procedimiento.

En caso de problema, comprueba:

• Que estás cerca del dispositivo Wi-Fi.
• Que el Bluetooth de tu teléfono está activado.
• Que tu teléfono no está conectado ya por Bluetooth a otro dispositivo.
  • Si es así: desconecta el otro dispositivo para permitir la conexión con el dispositivo Wi-Fi.
• Corta la alimentación del dispositivo Wi-Fi durante un minuto y vuelve a encenderlo.
• Desconecta y vuelve a conectar el adaptador Wi-Fi.
• Prueba con otro teléfono o tableta para descartar un problema del dispositivo periférico.

• Después de «Estamos preparando tu instalación», la aplicación muestra «Instalación en curso, espera; puede tardar unos minutos». Esto significa que tu dispositivo Wi-Fi ha recibido mediante Bluetooth la información de tu teléfono e intenta conectarse a la plataforma. Espera mientras se conecta al punto de acceso Wi-Fi y se registra. Después podrás personalizarlo.
   
• Espera hasta que finalice la instalación (debería tardar como máximo dos minutos en caso de que la red sea lenta).

• La luz se vuelve de color blanco cálido.
  Cuando el ventilador está conectado y reconocido en la plataforma, su luz se enciende en blanco cálido

Para facilitar el análisis de los errores de instalación, te ofrecemos las siguientes recomendaciones:

• ¿Tu dispositivo Wi-Fi ha reaccionado como esperabas al conectarse a la plataforma?
  • Sí: Tu dispositivo está correctamente conectado a la plataforma y los datos recibidos son correctos. Posibles causas:
    Un cortafuegos de tu router de Internet puede bloquear la conexión; reduce temporalmente su nivel de seguridad si es necesario.
    Puede producirse un error temporal. Cierra la aplicación y borra la caché (consulta el artículo « ¿Cómo funciona la eliminación de la caché de mi aplicación Enki? »). Al volver a conectarse, el dispositivo debería aparecer en línea. Si es así, la reconexión se ha realizado correctamente: puedes controlarlo. Si no, vuelve a intentar la reconexión.
    Asegúrate de que tu smartphone está conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo.
  • No: Tu dispositivo Wi-Fi no ha podido conectarse a la red especificada.
    Comprueba la distancia entre el router y el dispositivo, la contraseña Wi-Fi y el protocolo de seguridad. (Para comprobar tu contraseña, consulta el artículo: « ¿Cómo funciona la comprobación de mi contraseña Wi-Fi? »)
    Comprueba también la frecuencia Wi-Fi utilizada, siguiendo los consejos del párrafo: « Consejos y recomendaciones ».

9 - Una vez que tu dispositivo se haya vuelto a conectar, aparecerá el mensaje «Tu dispositivo se ha conectado correctamente». Haz clic en «Finalizar» para completar la instalación.

Se te redirigirá a los ajustes de tu dispositivo. Para volver a la página de control, haz clic en «←» en la parte superior izquierda.

⚠ Si no puedes controlar tu dispositivo, intenta:

• Reiniciar la aplicación Enki
• Cortar la alimentación del dispositivo durante un minuto y restablecerla
• Reiniciar tu router de Internet

Si el problema persiste, probablemente el dispositivo se restableció antes de la reconexión. Se conecta al router y a nuestra plataforma, pero, al no tener credenciales, ya no se puede controlar.

La solución consiste en eliminar el dispositivo Wi-Fi de la aplicación, restablecerlo y volver a realizar el procedimiento de emparejamiento. Consulta ¿Cómo funciona el emparejamiento de mi ventilador conectado Inspire? para volver a instalarlo.

• ¿Debo activar el acceso a la red local en mi iPhone?
  Sí, este ajuste permite que tu iPhone se comunique mediante Wi-Fi con otros dispositivos de la misma red. Sin él, el intercambio de información es imposible.