Erreur d'identification de votre Compteur Linky – Enki

Le numéro PRM saisi ne nous permet pas de finaliser l'identification de votre compteur Linky. Il peut s'agir :

D'une saisie incorrecte du numéro PRM de votre compteur,
D'une correspondance incorrecte avec les différentes informations saisies, votre adresse ou le titulaire de votre contrat d'électricité.
D'un fournisseur d'énergie qui soit peut-être un gestionnaire d'électricité local, en dehors du périmètre Enedis.

Pour résoudre ce problème :

Vérification du numéro PRM : Assurez-vous que le numéro PRM (Point Référence Mesure) à 14 chiffres saisi correspond bien à celui de votre compteur Linky. Ce numéro doit être exact pour permettre l'identification.
Concordance des informations : le nom du titulaire du contrat et l'adresse postale saisies doivent correspondre exactement aux informations enregistrées chez votre fournisseur d'électricité. Une erreur dans ces informations peut empêcher l'association du compteur. Ces informations sont disponibles sur la facture de votre fournisseur d'électricité.
Vérification Enedis : Vérifiez que votre fournisseur d'électricité soit bien Enedis, et que vous ne dépendez pas d'un gestionnaire d'électricité local, auquel cas il est possible que votre compteur Linky ne soit pas supporté.

Où trouver votre numéro PRM ?

Sur votre facture d'électricité : Cherchez dans la section contenant vos informations client. Le numéro PRM diffère du numéro PDL (Point de Livraison) utilisé pour les compteurs électriques traditionnels.
Sur votre compteur Linky : Si votre compteur est accessible, appuyez sur le bouton "+" jusqu'à ce que l'écran affiche "Numéro de PRM" suivi du numéro à 14 chiffres.

En cas de difficulté, contactez votre fournisseur d'électricité ou Enedis pour vérifier vos informations.