Comment fonctionne l'appairage de mon panneau solaire Lexman

Arrivé de l'assistant (Final).gif
"Bonjour, je m'appelle Enkior. Je vais vous assister dans l'installation de votre objet Wi-Fi. Sur les étapes qui suivront, vous trouverez les recommandations et astuces pour le bon fonctionnement de votre objet, l'installation de votre objet Wi-Fi par étape, et des conseils pratiques."

 

Les recommandations et astuces :

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Avant de commencer l'appairage de votre objet Wi-Fi, je vous suggère de vérifier les recommandations et astuces qui suivent ci-dessous."

 

  • Votre réseau Wi-Fi doit fonctionner sur la bande de 2,4 GHz. Pour garantir un fonctionnement optimal, il est recommandé que les bandes de fréquence 2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz soient séparées sous différents SSID(1). Veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet si vous avez besoin d'assistance pour vérifier les fréquences utilisées par votre réseau Wi-Fi et les dissocier au besoin.

  • Il est recommandé de laisser uniquement votre point d'accès principal Wi-Fi en fonctionnement et de désactiver tous les répéteurs Wi-Fi pour faire l'appairage de votre objet Wi-Fi.

  • Votre SSID et votre mot de passe de votre réseau Wi-Fi ne doit pas inclure de caractères spéciaux(2). Il doit se composer exclusivement de lettres minuscules, de lettres majuscules et de chiffres.

  • Le chiffrement de sécurité Wi-Fi(3) de votre box internet doit être en WPA2 uniquement. Le WEP et le WPA3 ne sont pas pris en charge par votre objet Wi-Fi. Et le WPA et WPA/WPA2 présente un risque de sécurité, par conséquent le fonctionnement pourrait être altéré.

  • Veuillez vous assurer que votre objet Wi-Fi et la box Internet sont situées aussi près l'un de l'autre que possible. (Si nécessaire, rapprochez temporairement votre objet Wi-Fi de la box Internet pour procéder à l'appairage.)

  • Débranchez tous les dispositifs susceptibles d'émettre un réseau Wi-Fi où auxquels le produit pourrait se connecter, tels que les répéteurs Wi-Fi.

  • Si vous avez plusieurs objets Wi-Fi à ajouter, il est essentiel de ne laisser qu'un seul de ces objets alimentés à la fois. Les autres doivent être déconnectés de leur alimentation.

  • Le temps d'effectuer les opérations d'appairage, nous vous demandons de désactiver les données mobiles / cellulaire(4) dans les options de votre smartphone, il est important de ne pas activer le mode avion, mais uniquement de désactiver ces données mobiles / cellulaires.

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Vous avez des questions sur les termes techniques, je suis là pour y répondre :

(1) SSID : Il s'agit du nom que porte votre réseau Wi-Fi qui est visible dans les paramètres Wi-Fi de votre périphérique.

(2) Caractères spéciaux : Il s'agit de caractères de type "?", "!", "@", "#", etc...

(3) Chiffrement de sécurité Wi-Fi : C’est une méthode qui sert à protéger les informations échangées entre votre appareil et votre box Internet.

(4) Données mobiles / cellulaires : Il s'agit de l'accès à internet via la 4G / 5G"

 

Assistant - Exclamation.gif
"Attention : Si vous utilisez un appareil iOS (iPhone ou iPad), il est essentiel de vérifier les deux points suivants, qui pourraient constituer des obstacles à la procédure."
12 - iOS - Autorisation de l'accès Bluetooth pour l'application Enki.gif
13 - iOS - Vérifier le Wi-Fi - Mode faible données.gif
Autorisez l'application Enki à accéder au Bluetooth Vérifiez que le mode « Faibles données » soit bien désactivé pour votre réseau Wi-Fi.
  1. Ouvrir les Réglages de votre périphérique.
  2. Faites défilez Tout en bas des réglages, cliquez sur "Apps".
  3. Dans la liste, recherchez Enki et cliquez dessus.
  4. Si la coche est grise pour "Bluetooth", cliquez dessus afin de le mettre en vert.
  1. Ouvrir les Réglages de votre périphérique.
  2. Cliquez sur "Wi-Fi".
  3. Sélectionnez le petit "( i )" au bout de la ligne du réseau Wi-Fi où votre périphérique est connecté
  4. Si la coche est verte pour "Mode Faible données", cliquez dessus afin de le mettre en gris.

 

Avant de commencer le processus d'appairage de votre objet Wi-Fi, veuillez vous assurer que ce dernier est correctement alimenté, et qu'il produit bien de l'électricité.
Kit solaire plug & play flexible Lexman - Clignote vert 10 sec. (Appairé).gif
  • Clignote vert une fois toutes les dix secondes.
    Flèche Enki.png Le micro onduleur est correctement alimenté et il produit de l'énergie.

 

Assistant - Parle.gif
"Avant de commencer la procédure d'appairage, je vous recommande de réinitialiser votre objet Wi-Fi."

Pour réinitialiser votre objet Wi-Fi, vous devez suivre les instructions suivantes :

  • Assurez-vous que le voyant clignote vert une fois toutes les dix secondes afin d'être sûr que l'objet est alimenté correctement.

  • Débranchez et rebranchez la prise AC de votre prise murale 3 fois de suite en laissant un espacement de deux secondes environs entre chaque actions.

  • Le voyant clignotera rouge, puis il s'allumera rouge et vert avant de s'éteindre.

  • Le voyant clignote à nouveau vert toutes les dix secondes. L'objet est réinitialisé.

Kit solaire plug & play flexible Lexman - How to reset.gif

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Si votre objet Wi-Fi ne se comporte pas comme attendu, alors je vous conseille les opérations suivantes :

  • Débranchez votre box internet.

  • Réinitialisez votre objet Wi-Fi comme indiqué ci-dessus. (Effectuez plusieurs essais au besoin.)

Si votre objet Wi-Fi ne démarre toujours pas correctement, je vous invite à consulter le SAV de votre revendeur."

 

Les étapes d'appairage de votre objet Wi-Fi :

 

Etape 1 : Sélectionnez et confirmez votre objet

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Dans cette section, je vais vous expliquer comment commencer l'ajout de votre objet sur l'application. Afin de pouvoir ajouter votre objet sur votre compte, veuillez suivre les instructions suivantes :"

1 - Ouvrez l'application Enki en cliquant sur l'icône "" dans la liste de vos applications installée sur votre téléphone.

2 - Cliquez sur "" en haut à droite de votre écran.

3 - Ensuite sur "Ajouter un objet".

4 - Puis sur "Panneaux solaires".

5 - Et après sur "Lexman".

6 - Enfin, sur "Kit solaire plug & play flexible" ou "Kit solaire plug & play rigide" selon le modèle que vous avez acheté.

7 - Validez sur "Démarrer l'installation"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Au point du numéro 7 ci-dessus, vous pouvez aussi avoir accès à la fiche produit de votre objet. Pour cela il vous suffit simplement de cliquer sur "Voir la fiche produit", vous aurez accès à nombreuses informations utiles au besoin avant de commencer l'installation."

 

8 - A l'étape du branchement, assurez-vous que les informations données sont respectées, puis cliquez sur "Suivant".

9 - Scanner le code barre présent sur le dos votre objet : 

Dos

10 - Autoriser le Bluetooth à s'activer afin que votre téléphone puisse détecter et se connecter à l'objet pour transmettre les futures informations que vous allez saisir. Pour cela, cliquez sur "Autoriser".

Android - Autoriser le Bluetooth à s'activer.gif

 

Assistant - Réparation.gif

"Si votre objet n'est pas détecté par le Bluetooth, voici quelques conseils pour vous aider à comprendre :

  • Êtes-vous a proximité de votre objet Wi-Fi ?
    • Oui : Vous êtes a proximité
      Flèche Enki.png Vérifiez qu'il n'y a pas d'objet pouvant émettre des ondes sans fil à proximité de votre objet.
      Flèche Enki.png Vérifiez que votre objet n'est pas dans un endroit confiné.
      Flèche Enki.png Vérifiez que le téléphone n'est pas déjà connecté à un objet en Bluetooth dans vos paramètres
      Flèche Enki.png Veuillez réinitialiser l'objet Wi-Fi à nouveau.
      Flèche Enki.png Testez avec un autre téléphone ou une autre tablette.

    • Non : Je ne suis pas à proximité
      Flèche Enki.png Rapprochez vous de votre objet Wi-Fi, le Bluetooth a une porté assez courte et peut-être facilement perturbé.

 

Etape 2 : Connecter votre objet à votre réseau Wi-Fi

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Dans cette section, je vais vous expliquer comment connecter votre objet Wi-Fi à votre réseau Wi-Fi personnel."

 

11 - Vous devez sélectionner votre réseau Wi-Fi personnel et inscrire le mot de passe associé pour indiquer à l'objet de se connecter à ce réseau.
  • Sélectionnez votre réseau Wi-Fi personnel (Votre box internet)

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"De préférence, ne laissez que votre point d'accès principal Wi-Fi en fonctionnement et retirez tout répéteur Wi-Fi. De plus, votre réseau Wi-Fi doit être en 2.4 GHz. Pour une réussite optimale, il est préférable que les fréquences 2.4 GHz, 5 GHz et 6 GHz soit dissociée en différents SSID."

  • Cliquez sur le champ "Saisissez votre mot de passe".

  • Saisir votre mot de passe Wi-Fi (Clé de sécurité affichée sur votre box internet si cela n'a pas été modifié).

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Votre mot de passe Wi-Fi ne doit pas comporter de caractères spéciaux. Uniquement des lettres minuscules, majuscules et chiffres."

  • Cliquez sur la touche "valider" du clavier pour le retirer.

  • Vous pouvez cocher la case "Se souvenir de mon mot de passe pour mes prochaines installations". (Si votre objet s'installe avec succès, votre téléphone mémorisera ces informations pour connecter vos prochains produits plus facilement)

  • Cliquez sur "Confirmer"

  • Patientez, votre objet se connecte au réseau Wi-Fi que vous venez d'indiquer.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "L'objet Wi-Fi n'a aucun signe distinctif visuelle sur les actions que vous faites, celui-ci restera visuellement sur le même état qu'au tout début de l'installation."

 

Etape 3 : Finaliser l'installation de votre objet.

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Dans cette section, je vais vous expliquer comment finaliser l'installation de votre objet Wi-Fi et l'enregistrer sur notre plateforme."

 

12 - Votre application va vous indiquer que l'installation de l'objet est en cours.

Assistant - Exclamation.gif

"Danger.png Attention ! Danger.png

L'application ne fait pas la vérification sur la connexion de l'objet Wi-Fi à la plateforme. Par conséquent, il est possible de finaliser l'installation sans que l'objet Wi-Fi ait su se connecter à votre réseau Wi-Fi. 

Nous vous invitons à patienter une heure. Si après une heure des données remontent, alors votre objet Wi-Fi a bien rejoint votre réseau Wi-Fi correctement. Dans le cas contraire, votre objet Wi-Fi n'a pas su rejoindre votre réseau Wi-Fi. Nous vous invitons à vérifier le mot de passe que vous avez saisi, et les prérequis réseau pour le bon appairage de votre objet. Vous devez supprimer votre objet Wi-Fi et recommencer à zéro son installation. Pour cela, repartez à la section "Etape 1 : Sélectionnez et confirmez votre objet" "

 

13 - Pour finaliser, vous devez enregistrer votre objet.
  • Cliquez sur "Nom"

  • Donner un nom à votre objet Wi-Fi, chacun de vos objets doit avoir un nom différent, afin de que vous puissiez identifier facilement à quel objet ce nom appartient et que vous pilotez. 

  • Cliquez sur la touche "valider" du clavier pour le retirer.

  • Cliquez sur la pièce à laquelle vous souhaitez ajouter votre objet. Si vous n'avez pas encore de pièce, créez là. La pièce est donc là où se situe votre objet.

  • Faite défiler l'écran au besoin.

  • Cliquez sur "Suivant".

  • Et pour finir, cliquez sur "Terminer"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Je vous conseille vivement d'appeler votre objet Wi-Fi par son nom propre pour la retrouver facilement dans vos objets. C'est-à-dire, par exemple "Panneaux solaires côté jardin"."

 

Assistant - Danse de la victoire.gif

"Félicitation, votre objet Wi-Fi a bien été associée à votre réseau Wi-Fi, vous pouvez désormais l'utiliser."

 

A savoir sur votre objet :

  • Puis-je redémarrer mon objet Wi-Fi à distance ?
    Flèche Enki.png Non, il n'est pas possible de redémarrer votre objet Wi-Fi à distance.

  • Puis-je mettre mon objet Wi-Fi dans un endroit confiné ?
    Flèche Enki.png Non, il est important de ne pas mettre votre objet Wi-Fi dans un endroit confiné ou bien à proximité d'un objet qui émet des ondes radio sans fil. (Box internet, TV, micro-ondes, etc...), cela risque de perturber les communications et de le rendre instable sur son utilisation.

  • Est-ce que je peux associer plusieurs objets Wi-Fi sur mon compte ?
    Flèche Enki.png Oui, vous pouvez associer autant d'objet Wi-Fi que vous souhaitez sur votre compte, au sein d'une même maison ou bien dans plusieurs maisons différentes.

  • Puis-je connecter mon objet Wi-Fi sur un répéteur Wi-Fi ?
    Flèche Enki.png Oui, cela est possible. Mais ce n'est pas conseillé, car les répéteurs Wi-Fi peuvent parfois avoir une connexion qui n'est pas optimal. De plus, il est très important que le SSID de votre répéteur Wi-Fi soit différent de la box internet. Si le SSID est identique, cela peut engendrer des déconnexions récurrentes et aléatoires parce que votre objet Wi-Fi pourrait passer d'un point de connexion A (la box internet) à un point de connexion B (Le répéteur), et vice-et-versa.

  • Aucune donnée ne remonte après une heure d'installation, que dois-je faire ?
    Flèche Enki.png Si aucune donnée ne remonte après une heure que l'objet Wi-Fi ait été connecté, alors c'est que ce dernier ne s'est pas connecté à votre réseau Wi-Fi, vous devez supprimer l'objet Wi-Fi de votre compte et recommencer son installation. Faites attention à bien saisir le bon mot de passe Wi-Fi, si vous souhaitez être sûr de cela vous pouvez appliquez la méthode dans l'article "Comment fonctionne la vérification de mon mot de passe Wi-Fi.".

  • L'application Enki me demande d'avoir accès au service de localisation, dois-je l'autoriser ?
    Flèche Enki.png Oui, il est très important d'activer le service de localisation afin que l'application puisse détecter les réseaux correctement qui se trouvent au tour de vous.

    iOS - Activer le service de connexion local.gif
    • Sur mon iPhone, dois-je activer l'accès au réseau local dans les paramètres de mon iPhone ?
      Flèche Enki.png Oui, les paramètres de l'accès au réseau local doivent être actifs, car ce paramètre permet au téléphone de dialoguer en Wi-Fi avec un autre appareil. Sans ce paramètre actif, le téléphone ne peut pas échanger d'information avec l'objet Wi-Fi lorsque ce dernier est connecté dessus.

 

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Si vous rencontrez toujours une difficulté d'installation malgré notre tutoriel détaillé, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance technique. Vous pouvez donner les informations suivantes pour accélérer le diagnostic :

  • La marque et le modèle de tous les téléphones et/ou tablettes que vous avez utilisé.

  • La version OS (Logicielle) de vos téléphones et/ou tablettes.

  • La version de l'application Enki installée sur vos téléphones et/ou tablettes.

  • Votre opérateur téléphonique.

  • Le numéro de l'étape dans le tutoriel ou vous rencontrez la difficulté.

  • La réaction de votre application et de votre objet Wi-Fi à ce moment précis.

N'hésitez pas à mentionner le plus de détails possible afin que nos techniciens vous apportent un support efficace."


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