Résumé :
Cet article résume les étapes à suivre pour connecter votre compteur Linky à votre compte Enki.
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Pour pouvoir associer votre compteur Linky* à l’application Enki, vérifiez ces trois conditions :
* Cette fonctionnalité est réservée aux particuliers. Elle n'est pas accessible si votre compteur Linky est associé à un compte professionnel. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les compteurs Linky gérés par le fournisseur d'électricité Enedis. Elle n'est pas accessible si vous dépendez d'un gestionnaire d'électricité local comme Électricité de Strasbourg , GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) , Séolis , Gaz de Bordeaux. Le service est disponible uniquement en France métropolitaine et n'est pas accessible dans les DROM-COM. |
| Dans un premier temps cliquer sur l'onglet "❤︎ Energie" et sur "Associer" présent sur la brique "Associer mon compteur Linky" |
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Si la tuile n'est plus présent dans l'onglet "❤︎ Energie", c'est que celle-ci a été retiré via la petite croix. Par conséquent vous pouvez retrouver cette tuile via le cheminement suivant :
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Renseignez les données associées au compteur Linky à votre compte Enki en suivant ces étapes : 01 – Sélectionnez « Ajouter mon compteur Linky ». 02 – Cliquez sur le champ « Adresse postale ». 03 – Saisissez votre adresse complète, puis sélectionnez-la dans les suggestions. 04 – Cliquez sur le champ « Nom de famille du titulaire du contrat Enedis ». 05 – Saisissez uniquement le nom de famille indiqué sur le contrat d’électricité. Indiquez le nom de famille enregistré chez Enedis. En cas de doute, consultez votre espace Enedis ou créez-en un pour retrouver les informations de votre ligne électrique. |
| Cas n°1 : Le PRM est reconnu. | Cas n°2 : Le PRM n'est pas reconnu. | |
| 06 - Cliquez sur « Suivant ». Si les informations sont correctes et correspondent à celles d’Enedis, votre numéro de compteur PRM sera détecté automatiquement. Validez en cliquant sur « Oui, c’est mon PRM ». | 06 - Cliquez sur « Suivant ». Si les informations ne correspondent pas à la base Enedis, saisissez votre PRM/PDL, puis cliquez sur « Valider ». Vérifiez l’adresse affichée et cliquez sur « Oui, il s’agit de mon adresse » si elle est correcte. |
Comment retrouver son numéro de PRM ? | |
Via son compte Enedis : |
Sur son compteur Linky : |
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Si votre compteur Linky est déjà associé à un autre compte Enki, le message suivant s’affiche :
Cela signifie que vous, un proche ou un membre de votre famille avez obligatoirement déjà associé ce compteur à un autre compte Enki. Vous devez d’abord le dissocier de cet ancien compte. Pour cela, veuillez suivre les instructions de l'article Comment dissocier mon compteur Linky de mon compte Enki ? En cas de suspicion d’usurpation d’identité, contactez notre service client. Il effectuera les vérifications nécessaires et vous indiquera la procédure à suivre : |
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Si les informations d’adresse ou de PRM sont incorrectes, le message suivant s’affiche :
Pour connecter votre compteur Linky à Enki, contactez le service client Enedis.
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07 - Autorisez Enedis à partager avec Leroy Merlin :
Cochez « J’atteste que les renseignements fournis me concernent. », puis cliquez sur « Tout accepter ». Vos données sont protégées. Elles ne seront ni transmises, ni vendues, ni échangées avec des tiers. Leur accès est strictement encadré par Leroy Merlin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les réglages de l’application. Vos données seront alors supprimées et votre compteur Linky dissocié. Votre autorisation est valable 3 ans à compter d’aujourd’hui. À son expiration, vos données seront supprimées sans nouvel accord. |